Escenarios empresariales para la recuperación: Áreas

Escenarios empresariales para la
recuperación: Áreas de gestión e iniciativas
eficaces
Jorge Herrero, Socio Director Hay Group ([email protected])
Junio 2009
Contenido
1. El Camino hacia la Recuperación
2. Áreas e Iniciativas de Gestión Eficaces
3. Mensajes Clave para la Recuperación
© 2008 Hay Group. All rights reserved
2
El Camino hacia la Recuperación
No hay mal que 100 años dure …
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„
Nadie puede asegurar en qué
punto exacto estamos del ciclo
económico.
„
Hay síntomas claros de deterioro
económico (caída del PIB,
desempleo, déficit publico, etc.)
pero también de recuperación
(evolución de la bolsa, menores
tensiones
en
el
sistema
financiero, etc.).
„
Después de toda recesión le
sucede una fase expansiva.
4
La Salud de la Empresa y el ciclo
económico
Riesgo de Colapso
„
Necesitas
mantener viva la
organización y
adaptarte
rápidamente al
nuevo entorno
económico.
Reestructuración
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Recuperación
Cuidados Intensivos
„
Hay que salir de
la situación de
peligro: mejorar la
organización y
reenfocar los
procesos clave.
Transformación
Profunda
„
Fortalecer el
organismo: trabajar
para mejorar la
competitividad y
rediseñar la forma en
que se opera en el
mercado.
Fortalecimiento de la
Competitividad
Plena Forma
„
La empresa goza
de una salud
envidiable, se
expande y gana
cuota de mercado.
Crecimiento Sostenido
5
La Actitud ante el Ciclo Económico
Podemos vivir el ciclo económico como si fuera una montaña rusa ….
….. cerrar los ojos, apretar fuerte y confiar en que todo vaya bien , ¡Suerte!
Pero también podemos …
„
Prepararnos para la próxima fase de crecimiento
„
Hacer los cambios necesarios
„
Invertir en el futuro
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Escenarios Empresariales para la recuperación
Actuaciones clave en cada escenario
Escenario 1
Escenario 2
Escenario 3
Escenario 4
Reestructuración
Transformación Profunda
Fortalecimiento de la
Competitividad
Crecimiento Sostenido
•
Implantar medidas de
choque (agenda 90 días)
•
Desinversiones
•
Cierre de unidades y/o
delegaciones
•
Rediseño de procesos y
reingeniería
•
Ajustes de plantilla
•
•
•
E.R.E.’s
Simplificación del modelo
organizativo
•
Modificación de
condiciones de trabajo
•
Ajustes de plantillas
localizados
•
Foco en la Excelencia
Comercial
•
Reducción de salarios y
bonuses
•
Outsourcing
•
•
Flexibilización de los
sistemas de gestión y
retribución
Fortalecimiento de la
estructura directiva y de las
capacidades de liderazgo
•
Medición estricta del
rendimiento de las personas
Potenciar los sistemas de
gestión
•
Modelos de retribución
competitivos y vinculados a la
rentabilidad
•
•
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Replanteamiento de las
prioridades estratégicas y
del modelo de negocio
•
Estrategia orientada al
crecimiento rentable
•
Rediseño del modelo
operativo y de los procesos
clave de negocio y de soporte
Reasignación de recursos
bajo criterios coste-beneficio
•
Estrategia de expansión en
marcados de alta
rentabilidad
•
Mejora del liderazgo
sectorial y de la cuota de
mercado
•
Fomento de la innovación
•
Identificar y desarrollar las
capacidades clave para el
crecimiento
•
Planes de Sucesión y Altos
Potenciales
•
Modelos Retributivos
orientados al largo plazo
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Áreas e Iniciativas de Gestión
Eficaces
Hacer Más con Menos
La combinación de denominador, numerador y talento propician la
mejora de resultados de empresa
„
„
„
Gestión del Denominador
−
Mejora de Costes y Productividad
−
Modelo Operativo y Reorganización
Gestión del Numerador
−
Efectividad de la Red Comercial
−
Fomentar la Innovación
Gestión del Talento
−
Retención y motivación del talento
−
Revisar las practicas retributivas
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Mejora de Costes y Productividad
El entorno económico actual es la mejor oportunidad para dejar la
empresa en forma y preparada para el crecimiento futuro.
„
Optimización de los costes logísticos y de producción: outsourcing, reducción de
turnos y líneas de fabricación, …
„
Racionalización y mejora de procesos de trabajo: cuestionamiento del coste incurrido
y el valor añadido de cada proceso y actividad.
„
Presupuestos base-cero en gastos generales vs. Presupuestos referenciados al año
anterior.
„
Reducción
de
puestos
directivos:
utilización
de
“benchmarking”
de
dimensionamiento directivo.
„
Análisis de cargas de trabajo y estimación
de plantilla óptima, especialmente en
servicios centrales.
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Modelo Operativo y Reorganización
Búsqueda de sinergias de costes a través la reordenación de las
sociedades o unidades operativas que componen la empresa
„
Integración de empresas adquiridas o filiales
„
Reestructuración del portafolio de productos o marcas
„
Cierre de delegaciones en oficinas comerciales
„
Deslocalización de unidades productivas
„
Constitución de unidades de servicios compartidos
„
Abandono o venta de unidades de negocio
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Efectividad de la Red Comercial
La creciente competencia en precios genera también la necesidad de
una mayor eficiencia en la red comercial.
„
Excelencia Comercial: Extender los comportamientos de éxito y las mejores
prácticas internas al conjunto de la fuerza de ventas
„
Especialización de las redes comerciales por segmento de cliente
„
Invertir en la fidelización de clientes dado que las dificultades y el coste de
captación es mayor en el entorno económico actual
„
Dimensionamiento del equipo comercial, reduciendo y/o centralizando las
actividades de menor valor añadido para el cliente
„
Mejora de las capacidades de liderazgo y motivación de los mandos y
directrices en los equipos comerciales
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Fomentar la Innovación
La innovación es la principal fuente de ventajas competitivas para
conseguir un crecimiento sostenido.
„
Orientar toda la empresa hacia la innovación: impulso de la alta dirección y
posibilidad de participación a todos los niveles
„
Asignación de recursos y presupuestos específicos al proceso de innovación
„
Formalizar la innovación como un proceso horizontal en el que intervienen
equipos multidisciplinares
„
Sistemas e indicadores de gestión que permitan medir los resultados
„
Reconocimiento y vinculación con los sistemas de incentivación
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Retención y Motivación del Talento
En un entorno incierto el liderazgo debe asegurar el compromiso del
equipo y que se tomen las decisiones críticas equilibrando el corto y
medio plazo.
„
Comunicar de una forma honesta que favorezca la implicación
„
Los líderes deben generar credibilidad haciendo que sus comportamientos sean
coherentes con los valores de la empresa
„
Focalizar la actividad de los colaboradores hacia las prioridades de la empresa
„
Identificar las personas con potencial que serán clave en la fase de
recuperación
„
Medir de forma estricta el desempeño, y utilizarlo como criterio básico en caso
de desvinculaciones
„
Implicar a los colaboradores en el proceso de cambio
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Revisar las practicas retributivas
Dado que la actual situación económica pone en cuestión algunas de
las practicas retributivas habituales, es necesario tener en
consideración iniciativas como:
„
Reducción de la masa salarial por motivos de eficiencia de costes
„
Segmentación de los incrementos en Retribución Fija por colectivos, llegando
en algunos casos a la congelación o reducción salarial
„
Replantearse las reglas del juego y los indicadores de gestión en los Sistemas
de Retribución Variable
„
Conseguir más con menos: una oportunidad para la Retribución Flexible … sin
caer en las modas!!!
„
Formulas de adaptación temporal de los costes salariales a la disminución de
los ingresos: acuerdos temporales de reducción de jornada
„
Adaptar la compensación de Altos Directivos y Consejeros a los códigos de
buen gobierno corporativo y a la sensibilidad del entorno socioeconómico
„
Comunicación eficiente de las políticas y decisiones de compensación
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Mensajes Clave para la
recuperación
Mensajes Clave
„
Poner el énfasis en la recuperación
„
Convertir la amenaza en oportunidad
„
Diferentes escenarios ante la crisis
„
Decidir con la cabeza fría
„
Mantener el compromiso de las personas
„
Reducir costes sin perder talento
„
Honestidad en la comunicación
„
Adaptar las políticas y sistemas de gestión
El Camino hacia la recuperación
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