MS-SPM-SS-03 Servicio de internet

GOBIERNO AUTÓNOMO DESCENTRALIZADO MUNICIPAL DE
SAN MIGUEL DE IBARRA
PROCEDIMIENTO SERVICIO DE INTERNET
CÓDIGO:
VERSION:
FECHA APROBACIÓN:
PAGINA:
P-MS-SPM-SS-03
1
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PROCEDIMIENTO SERVICIO DE INTERNET
1. OBJETIVO
Contribuir con el mejoramiento de la calidad de Educación del Cantón Ibarra a través de la
prestación de los servicios Aula Virtual a la población de edad escolar para desarrollar sus
habilidades, destrezas y uso de la información y conocimiento.
2. ALCANCE
Internet (Aula Virtual) Población de edad escolar.
Toda la población del Cantón Ibarra.
El procedimiento inicia en la solicitud del servicio de internet y termina con los informes del
servicio
3. ROLES Y RESPONSABILIDADES
ROLES Y RESPONSABILIDADES
Rol
Responsable de
Programación Cultura y
Deportes
Bibliotecarios.
Responsabilidad
Organiza el desarrollo, ejecución, control, supervisa y controla la
programación y mantenimiento del sistema de Biblioteca.
Catalogar, custodiar y brindar el servicio a los usuarios, realizar
informes de la prestación de servicios.
Director de la Dirección de Revisa, supervisa y archiva informes para controlar la calidad de
Educación, cultura,
los servicios prestados por la biblioteca.
deportes y recreación.
4. ABREVIATURAS Y DEFINICIONES
ABREVIATURAS
N°
TÉRMINO
1 GAD-I
2 COOTAD
DEFINICIONES
N°
TÉRMINO
1. BIBLIOTECA
4.
CREDENCIAL
DEFINICIÓN
Gobierno Autónomo Descentralizado de Ibarra
Código Orgánico de organización, autonomía y descentralización
DEFINICIÓN
Cualquier colección organizada de libros y publicaciones en serie
impresos u otros tipos de documentos gráficos o audiovisuales
disponibles para el préstamo o consulta.
Una credencial es una orden o un documento que atestigua o autoriza la
cualificación, competencia o autoridad otorgada a un individuo por un
tercero con autoridad de iure o de facto.
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5. DIAGRAMA DE FLUJO
Diagrama de flujo: Servicio de Internet
Fase
DIRECCIÓN DE
EDUCACIÓN,
CULTURA,
DEPORTES Y
RECREACIÓN
BIBLIOTECA
MUNICIPAL
CLIENTE
Inicio
Cliente
Cliente
1.Solicitar servicio de
internet
D1.
4. Cancelar el servicio
2. ¿Existe
disponibilidad de
equipo?
Bibliotecario
Si
3. Asignar maquina a
cliente y activa el
sistema.
S4.2
Bibliotecario
6. MS-GTC-RTM-01
Recaudación y
devolución de
tributos
5. Realizar reporte
diario de recaudación y
de servicio prestado
D2
Fin
Director
7. Archivar y revisar
reportes diarios del
servicio.
Fin
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Documento:
D1: Credencial del cliente (cedula o carnet).
D2: Reporte diario del servicio prestado de
internet
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Sistema:
S4.2: Sistema Control de Cyber 1512b
6. DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
N°
ACTIVIDAD
DESCRIPCIÓN
RESPONSABLE
1.
SOLICITAR
SERVICIO DE
INTERNET
El ciudadano entrega su credencial
(cedula de ciudadanía o carnet)
solicitando el servicio de internet.
Cliente
2.
3.
Si existe disponibilidad de equipos
Ir a la actividad 3
¿EXISTE
DISPONIBILIDAD DE Si no existe disponibilidad de
EQUIPOS?
equipos
Ir a la actividad 6 (FIN)
ASIGNAR MAQUINA Se le asigna al cliente una máquina de
acuerdo al tiempo requerido y se
EL CLIENTE Y
activa el sistema Control de Ciber
ACTIVA EL
1512b.
SISTEMA
Bibliotecario.
4.
CANCELAR EL
SERVICIO
El cliente se acerca a cancelar las
horas de internet que ha utilizado. Los
documentos del cliente son devueltos.
Cliente.
5.
REALIZAR
REPORTE DIARIO
DE RECAUDACION
Y DEL SERVICIO
PRESTADO
Se realiza un reporte diario sobre la
utilización del servicio y el dinero
recaudado.
Bibliotecario
6.
RECAUDACIÓN Y
DEVOLUCIÓN DE
TRIBUTOS
Se realiza el llamado al procedimiento
de Recaudación y devolución de
tributos municipales en el que se
ingresa el dinero de la prestación de
servicio de internet diario.
7.
ARCHIVAR Y
REVISA REPORTES
DIARIOS
Los reportes son enviados a la
Dirección de Educación Cultura,
Deportes y Recreación para que sean
revisados y archivados.
Director
Dirección
Educación
Cultura, Deportes
y Recreación
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7. DOCUMENTOS DE REFERENCIA
DOCUMENTOS INTERNOS
N°
Título del Documento
1. Ordenanza que Regula la Estructura y Gestión Organizacional por Procesos de la
Ilustre Municipalidad de Ibarra.
2. Reglamento de los servicios de la biblioteca municipal "Pedro Moncayo"
DOCUMENTOS EXTERNOS
Título del Documento
N°
8. FORMATOS Y REGISTROS
Código
D2
FORMATO Y REGISTRO DE DOCUMENTOS
Título del Documento
Reporte diario del servicio y uso del Internet
9. ANEXOS.
10. HISTORIAL DE VERSIONES
FECHA
VERSIÓN
CONTROL DE CAMBIOS
REALIZADO
DESCRIPCIÓN
POR
Elaboró Andrea Mejía
Fecha: 14-12-2012
Revisó: Lic. Galo Benavides
Fecha: 14-12-2012
Firma
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