CÓMO ENTENDER EL COMPORTAMIENTO INDIVIDUAL

CÓMO ENTENDER EL
COMPORTAMIENTO INDIVIDUAL
Dirección Empresarial
MARTHA YOHANA ARIZA RUEDA 2062423
NELLY JOHANNA RIOS CAMARGO 2062444
Ing. LAURA PATRICIA PINTO
01/03/2012
INTRODUCCIÓN
El comportamiento organizacional se encarga del estudio y la aplicación de
conocimientos relativos a la forma en la que las personas actúan dentro de las
organizaciones, es una herramienta que nos ayuda a comprender mejor la
conducta de las personas en las organizaciones. Los elementos clave del
comportamiento organizacional son las personas, la estructura, la tecnología y el
ambiente. Con la debida interacción y aprovechamiento óptimo de estos
elementos, la organización puede lograr el éxito.
Durante este capitulo consideraremos el estudio de dicho comportamiento.
CÓMO ENTENDER EL COMPORTAMIENTO INDIVIDUAL
1. Enfoque Del Comportamiento Organizacional:
El comportamiento organizacional se centra en tres áreas importantes:
CO Comportamiento Individual: Basándose sobre todo en
contribuciones por parte de psicólogos, esta área incluye cuestiones
como actitudes, la personalidad, la percepción, el aprendizaje y la
motivación.
CO Comportamiento del Grupo: Incluye normas, roles, crecimiento
del equipo, liderazgo y conflicto. Nuestro conocimiento sobre los
grupos viene básicamente del trabajo de sociólogos y psicólogos
sociales.
CO Aspectos Organizacionales: Incluyen estructura, cultura y
políticas, y practicas de recursos humamos.
Durante este capitulo nos vamos a centrar en el comportamiento
Individual.
2. Actitudes y Desempeño Laboral:
Las Actitudes son declaraciones evaluadoras, favorables o desfavorables,
respecto de objetos, personas o acontecimientos. Reflejan lo que siente un
individuo en relación a algo. Una Actitud se compone de tres elementos:
conocimiento, afecto y comportamiento.
El componente cognoscitivo de una actitud se refiere a las creencias,
opiniones, conocimiento o información con que cuenta una persona. El
componente afectivo de una actitud es la parte emocional o sentimental de
una actitud. El componente de comportamiento de una actitud se refiere a
una intención de comportarse de cierta forma hacia alguien o algo.
Satisfacción Laboral: Se refiere a la actitud general de una persona
hacia su empleo. La participación en el trabajo es el grado en que un
empleado se identifica con su trabajo, participa activamente en el y
considera que su desempeño laboral es importante para su propia valía.
El compromiso organizacional es el grado en que un empleado se
identifica con una organización en particular y sus metas y deseos, a fin
de mantener su pertenencia a esa organización. El compromiso del
empleado significa que estos estén conectados con, satisfechos con y
entusiastas sobre sus trabajos.
Participación En El Trabajo Y Compromiso Organizacional:
La participación en el trabajo es el grado en que un empleado se
identifica con su trabajo, participa activamente en él y considera que su
desempeño laboral es importante para su propia valía. Los empleados
con un nivel alto de participación en el trabajo se identifican y ocupan
del tipo de trabajo que lleven a cabo. Su actitud positiva los lleva
contribuir a su trabajo de formas positivas.
El compromiso organizacional es el grado en que un empleado se
identifica con una organización en particular y sus metas y deseos, a fin
de mantener su pertenencia a esa organización.
Teoría De La Disonancia Cognoscitiva
El concepto de disonancia cognitiva, en Psicología, hace referencia a la
tensión o desarmonía interna del sistema de ideas, creencias y emociones
(cogniciones) que percibe una persona al mantener al mismo tiempo dos
pensamientos que están en conflicto, o por un comportamiento que entra en
conflicto con sus creencias. Es decir, el término se refiere a la percepción de
incompatibilidad de dos cogniciones simultáneas, todo lo cual puede impactar
sobre sus actitudes.
El concepto fue formulado por primera vez en 1957 por el psicólogo
estadounidense Leon Festinger en su obra A theory of cognitive
dissonance.1 La teoría de Festinger plantea que al producirse esa
incongruencia o disonancia de manera muy apreciable, la persona se ve
automáticamente motivada para esforzarse en generar ideas y creencias
nuevas para reducir la tensión hasta conseguir que el conjunto de sus ideas y
actitudes encajen entre sí, constituyendo una cierta coherencia interna.
La manera en que se produce la reducción de la disonancia puede tomar
distintos caminos o formas. Una muy notable es un cambio de actitud o de
ideas ante la realidad.
¿PODEMOS SUPONER, A PARTIR DEL PRINCIPIO DE CONGRUENCIA,
QUE EL COMPORTAMIENTO DE UN INDIVIDUO SIEMPRE SE PUEDE
PREDECIR SI CONOCEMOS SU ACTITUD HACIA ALGUNA CUESTION? La
respuesta no es tan fácil como un “si” o un “no”. Porque la teoría de disonancia
cognoscitiva explica la relación entre actitudes y comportamiento.
Si los factores q causan la disonancia no son particularmente importantes, la
preparación para corregir la disonancia será menor. Sin embargo, si dichos
factores son importantes, las personas pueden cambiar su comportamiento,
concluir que la disonancia seria menor si el comportamiento se hubiera dado
voluntariamente.
Por último, las recompensas influyen, el grado en que los individuos están
motivados a reducir la disonancia. La combinación de alta disonancia y altas
recompensas tienden a reducir el desasosiego y motiva a las personas a creer
que hay congruencia.
3. Personalidad:
Todos tenemos una. Algunos somos tranquilos y pasivo; otros somos
escandalosos y agresivos, dicha personalidad es una combinación única de
patrones emocionales, de pensamiento y conductuales, que afectan la manera en
que una persona reacciona a situaciones e interactúa con otros.
MÁS ELEMENTOS DE LA PERSONALIDAD
1. LOCUS DE CONTROL: algunas personas piensan que controlan su propio
devenir. Otros se ven a sí mismos como peones; creen que lo q les sucede en la
vida se debe a la suerte o a la casualidad.
2. MAQUIAVELISMO: La segunda característica se llama maquiavelismo (Maq), por
Nicolás Maquiavelo, quien, en el siglo (XVI), escribió sobre la adquisición y
manipulación del poder.
3. AUTOESTIMA: Las personas diferentes en cuanto al grado de aceptación o no
aceptación de sí mismas, un rasgo llamado autoestima. Los estudios sobre
autoestima ofrecen algunas consideraciones interesantes acerca del
comportamiento.
4. AUTOVIGILACIA: Se refiere a la habilidad de una persona para ajustar su
comportamiento a los factores situacionales externos.
5. TOMA DE RIESGOS: Las personas difieren en su disposición a tomar riesgos. Se
ha demostrado que las diferencias en la propensión a asumir o evitar el riesgo
afectan el tiempo que tardan los gerentes en tomas decisiones y la cantidad de
información que requieren antes de hacer su elección.
A través de los años, los investigadores han tratado de identificar los
rasgos que mejor describan la personalidad. Los dos enfoques mejor
conocidos son el indicador de tipo Myers-Briggs (MBTI ®) y el modelo de
los cinco grandes.
MBTI ®: Mide cuatro dimensiones: interacción social: Extrovertido o
Introvertido, preferencia para reunir datos: Racional o intuitivo,
preferencia para tomar decisiones: Sensible o Pensante y estilo de
toma de decisiones: Perspectivo o Critico.
La combinación de estas preferencias da como resultado las
descripciones de 16 tipos de personalidad:
ISTJ
ISFJ
INFJ
INTJ
Inspector
Protector
Consejero
Mente Maestra
ISTP
ISFP
INFP
INTP
Artesano
Compositor
Sanador
Arquitecto
ESTP
ESFP
ENFP
ENTP
Promotor
Actor
Campeon
Inventor
ESTJ
ESFJ
ENFJ
ENTJ
Supervisor
Proveedor
Profesor
Mariscal de Campo
El Modelo De Los Cinco Grandes: Consta de cinco rasgos de
personalidad:
 Extroversión: El grado en que alguien es sociable,
conversador y firme.
 Amabilidad: El grado en que alguien es bondadoso,
cooperador y confiable.
 Escrupulosidad: El grado en que alguien es responsable,
digno de confianza, persistente y orientado hacia el logro.
 Estabilidad Emocional: El grado en que alguien es tranquilo,
entusiasta y seguro o tenso, nervioso, depresivo e inseguro.
 Apertura a la Experiencia: El grado en que alguien es
imaginativo, artísticamente sensible e intelectual.
4. Percepción: Es un proceso mediante el cual damos significado a nuestro
entorno al organizar e interpretar impresiones sensoriales, ninguno de
nosotros vemos la realidad, interpretamos lo que vemos y lo llamamos
realidad. Los gerentes necesitan entender la percepción ya que las
personas se conducen de acuerdo con sus percepciones.
Teoría de la Atribución: Se desarrollo para explicar como juzgamos
a las personas de formas distintas, dependiendo de que significado
le atribuimos a cierto comportamiento. Depende de tres factores, la
distintividad: se refiere a si un individuo manifiesta comportamientos
diferentes en situaciones. El consenso: se refiere a si otros ante la
misma situación responde de la misma manera. La consistencia es
cuando la persona manifiesta el comportamiento de manera regular y
consistente.
Error de Atribución: Es la tendencia a subestimar la influencia de
factores externos y sobrestimar la influencia de factores internos.
5. Aprendizaje:
El condicionamiento operante sostiene que el comportamiento está
relacionado con sus consecuencias. Los gerentes lo pueden utilizar para
explicar, predecir e influir en el comportamiento.
La teoría del aprendizaje social dice que los individuos aprenden al
observar lo que le sucede a otras personas y al experimentar algo de
manera directa.
La teoría del aprendizaje social dice que los individuos aprenden al
observar lo que le sucede a otras personas y al experimentar algo de
manera directa, lo cual se determina mediante cuatro procesos:
1. Procesos de Atención: El individuo aprende cuando ponen atención a las
características más sobresalientes del modelo.
2. Procesos de Retención: La información de un modelo dependerá de que
tanto recuerda el individuo, la acción del modelo, inclusive cuando ya no este.
3. Procesos de Reproducción Mutua: El individuo observa al modelo y actúa
como tal.
4. Procesos de Refuerzo: El individuo exhibe su modelo, siendo incentivado con
recompensas y demás.
Situación Actual Del Comportamiento Organizacional: Manejo de las
diferencias generacionales, los empleados de la generación Y traen
consigo nuevas actitudes al lugar de trabajo. Los principales retos de
dirigirlos tienen que ver con cuestiones como la apariencia, la tecnología y
el estilo gerencial.
El mal comportamiento en el trabajo puede manejarse si se reconoce que existe,
se analiza cuidadosamente a los empleados potenciales en busca de posibles
tendencias negativas y, lo mas importante, se presta atención a las actitudes de
los empleados a través de encuestas acerca de la satisfacción y la insatisfacción
laboral.
6. Situación Actual Del Comportamiento Organizacional: Manejo de las
diferencias generacionales, los empleados de la generación Y traen consigo
nuevas actitudes al lugar de trabajo. Los principales retos de dirigirlos
tienen que ver con cuestiones como la apariencia, la tecnología y el estilo
gerencial.
El mal comportamiento en el trabajo puede manejarse si se reconoce que
existe, se analiza cuidadosamente a los empleados potenciales en busca
de posibles tendencias negativas y, lo mas importante, se presta atención a
las actitudes de los empleados a través de encuestas acerca de la
satisfacción y la insatisfacción laboral.
CONCLUSIONES
El mal comportamiento n el lugar de trabajo, es el comportamiento
intencional del empleado, el cual afecta la organización y a las
personas de dicha organización.
Las personas tratan de reconciliar las inconsistencias de actitud y
comportamiento, alteran y racionalizan a inconsistencia.
Ser un gerente exitoso y lograr metas significa trabajar bien con otros
dentro y fuera de la organización.
Para tener un trabajo efectivo, las personas deben al menos
entenderse y esto se logra por la apariencia de los rasgos de
personalidad.
BIBLIOGRAFÍA
Administración, decima edición, Robbins Coulter
http://manzanamecanica.org/2008/02/tipo_de_personalidad_myersbriggs.html
ANEXOS
http://www.youtube.com/watch?v=ZrDycvMGlv8
http://www.youtube.com/watch?v=lW1rVLCvLZs