COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL INTEGRANTES: Amor Martina, Alvarez Renata, Bianchi Guadalupe, Busse Leandro y Moreno Martin AÑO: 2020 ¿QUÉ SON LOS Son ? aquellos que representan convicciones fundamentales acerca de que a nivel personal y social, cierto modo de conducta o estado final de la existencia es preferible a otro opuesto o inverso. TIPOS DE VALORES Valores finales Estados finales de la existencia; metas que le gustaría alcanzar a una persona durante su vida. Ejemplo: Vida confortable, felicidad, salvación, placer… Valores instrumentales Modos preferibles de comportamiento o medios para alcanzar los valores terminales de unos mismo. Ejemplo: La perseverancia, ser imaginativo, ser servicial… IMPORTANCIA Dan el fundamento para la comprensión de las actitudes y motivación de las personas. Influyen en las actitudes y el comportamiento. VALORES GENERACIONALES Veteranos : 1950 o principios 1965 Baby boomers:1965–1985 Generación: X 1985–2000 Siguientes De 2000 al presente ACTITUDES Actitudes: Orientaciones o tendencias del comportamiento Enunciados de evaluación sobre objetos, personas o eventos. Pueden ser favorables o desfavorables. Reflejan como se siente alguien respecto de algo. COMPONENTES PRINCIPALES DE LAS ACTITUDES • COGNICIÓN • AFECTO • COMPORTAMIENTO MEDICIÓN DE LA RELACIÓN A-C • Las actitudes influyen en el comportamiento. • Una relación de causalidad entre ambos factores. • Las actitudes siguen al comportamiento. (Leon Festinger) • Las actitudes pronostican el comportamiento futuro. Variables moderadoras fortalecen la relación. VARIABLES MODERADORAS Importancia de la actitud. Su especificidad y su accesibilidad. La existencia de presiones sociales. Si la persona tiene experiencia con la actitud. Interés propio de la persona o identificación con individuos o grupos que la persona valora. Las actitudes que los individuos consideran importantes tiende a mostrar una fuerte relación con el comportamiento. Entre mas especifica sea la actitud y mas especifico el comportamiento, mas fuerte ser la relación entre los dos. Las actitudes específicas tienden a predecir comportamientos específicos y las actitudes generales tienden a pronosticar los comportamientos generales. Las actitudes que se recuerdan con facilidad pronostican el comportamiento en forma más frecuente que las que no se recuerdan en la memoria. Las diferencias entre las actitudes y el comportamiento ocurren con mayor probabilidad cuando las presiones sociales para el individuo son excepcionalmente fuertes. Es probable que la relación entre la actitud y el comportamiento sea mucho más fuerte, si la primera se refiere a algo con lo que el individuo tiene experiencia personal directa. TIPOS DE ACTITUDES COMPROMISO ORGANIZACIONAL TRES COMPONENTES COMPROMISO AFECTIVO COMPROMISO CONTINUAR PARA COMPROMISO NORMATIVO • • PERCEPCIÓN DEL APOYO ORGANIZACIONAL IDENTIFICACIÓN DEL EMPLEADO ACTITUD Y COHERENCIA TEORÍA DE LA DISONANCIA COGNITIVA Principio de la congruencia. Comportamiento de un individuo puede pronosticarse siempre si conocemos su actitud hacia un tema. 1950 (Leon Festinger) Relacion entre actitudes y comportamiento. Incompatibilidad actitudes. que perciba el individuo entre dos o más de sus Todos los individuo buscan un estado estable en la cual la disonancia sea la mínima. Ningún individuo puede evitar la disonancia por completo. ALGUNAS FOTOS DE DISONANCIA COGNITIVA ACTITUDES Satisfacción en el trabajo Encuesta de actitudes Actitudes y diversidad laboral Medición de la satisfacción laboral Efecto de la satisfacción laboral en el desempeño de los empleados Como expresan los empleados su insatisfacción DOS INCÓGNITAS A SABER!! ¿Qué tan satisfechas se encuentran las personas en sus trabajos?,¿Están en realidad satisfechos con sus trabajos?. ¿A qué se debe la satisfacción en el trabajo? ? ? ? SATISFACCIÓN EN EL TRABAJO Actitud general de un empleado hacia su trabajo ENCUESTA DE ACTITUDES El método más popular son las encuestas de actitudes En estas encuestas se presentan al empleado Conseguir información específica MEDICIÓN DE LA SATISFACCIÓN LABORAL Hay dos forma de medición Calificación única general Calificación sumada ACTITUDES Y DIVERSIDAD LABORAL Los administradores están cada vez más preocupados en cambiar las actitudes de los empleados para reflejar la modificación de los puntos de vista sobre los temas raciales, sexuales y, en general, de la diversidad La diversidad laboral se da cuando una organización pública o privada esta formada por personas que comparten características diferentes EFECTO DE LA SATISFACCIÓN LABORAL EN EL DESEMPEÑO DE LOS EMPLEADOS El interés de los administradores en la satisfacción laboral se centra en su efecto en el desempeño de los empleados. Satisfacción y productividad Satisfacción y ausentismo Satisfacción y rotación COMO EXPRESAN LOS EMPLEADOS SU INSATISFACCIÓN Cuando a los empleados les gusta su trabajo hay consecuencias, y también cuando les disgusta Salida voz Negligencia Lealtad RESPUESTA A LA INSATISFACCIÓN EN EL TRABAJO ESTUDIO DE LOS RESULTADOS MÁS ESPECÍFICOS DE LA SATISFACCIÓN E INSATISFACCIÓN EN EL LUGAR DE TRABAJO o Satisfacción en el trabajo y el desempeño en éste o La satisfacción en el trabajo y el COSR o Satisfacción en el trabajo y satisfacción del cliente o La satisfacción en el trabajo y el ausentismo o La satisfacción en el trabajo y la rotación de empleados o La satisfacción en el empleo y la desviación en el sitio de trabajo o Es frecuente que los gerentes “no entiendan The end
