“Global Actions” y “Line Items”

Global Field Operations
From Vision to Value
Entrenamiento CSCC – Modulo 2.2
Administración de Contratos
“Global Actions” y “Line Items”
Treinamento Parceiros - Operacoes
Port. Vers 1.0
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Administración de Contratos en CSCC
CSCC tiene la capacidad de mover equipo, líneas, unificar contratos y
generar renovaciones utilizando la función de Administración de Contratos
(Contract Manager)
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Después de haber revisado el “Contract Summary Details”, y todavía dentro del
asministrador de contratos, de click en “Global Actions”
1.
En la ventana que se abre podemos renovar un contrato entero o solamente algunas
líneas; tenemos las siguientes opciones:
1.
“For all Site IDs” = Aquí se renuevan todos los SIDs
del contrato.
“For Selected Site IDs Only” = Solamente los SIDs
seleccionados.
“For All Products” = Para todos los produtos de cada SID.
“For Selected Products Only” = Solamente productos seleccionados en cada SID.
Después de haber seleccionado las opciones adecuadas, damos click en “Submit” para
iniciar el proceso de cotización.
3.
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Uno de los menúes de más importancia para el manejo de contratos es el menú “Line
Items”, que nos permite ver todos los equipos y sus configuraciones. También nos permite
actualizar seriales después de pasar por RMAs y colocar status de DnR
.
1.
Damos click en “Line Items” que se encuentra a la derecha de “Global Actions”.
En esta sección podemos visualizar cada equipo
mayor bajo este contrato, posibilitando desplegar en
detalle cada configuración. Para ver detalles, de click
encima del nombre del producto y una nueva ventana
se abrirá para mostrar los detalles.
2.
Dentro de esa ventana podemos encontrar el “Instance Number” que es un identificador
único para cada producto.
3.
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Dentro de la pantalla principal de “Line Items”, de click para desplegar el menú Action, el cual
contiene varias operaciones.
“Download Contract and Selected Data”: Permite
Descargar la información de la línea seleccionada o de
todo el contrato.
1.
“Add Uncovered Product (s) to Contract”: Permite agregar productos al contrato que no
tengan costo de servicio.
2.
“Show Installed Base Configuration”: Permite la visualización de las configuraciones de cada
chasis o producto mayor dentro del contrato.
3.
4.
“Extend Service Coverage”: Función usada para renovación de productos seleccionados o de
todo el contrato.
5.
“Move all Products from Selected Grouping to Another Site”: Permite mover productos
seleccionados de un sitio a otro dentro del mismo contrato.
6.
“Move all Products from Selected Grouping to Another Contract”: Para poder mover productos
de un contrato a otro. Nota importante: solamente se puede utilizar esta función para contratos
que tengan los mismos niveles de servicio.
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“Do not Renew” : Permite al usuario marcar un
contrato entero o algunas líneas para no ser renovadas
7.
“Edit Serial Number/PAK Number on Selected Products:
Permite al usuario editar los números de serie después de RMAs o DOAs. Aunque es una operación que
algunas veces realiza Cisco, también puede ser hecho por el usuario para agilizar el proceso y asegurar
que se haga el cambio.
Nota Importante: Es necesario colocar el número serial nuevo junto con el número de RMA enviado por el
TAC.
8.
“Perform Asset Management on Selected Products (s)”: Permite que componentes menores sean
agregados a mayores, asumiendo que no tengan costo de servicio.
9.
“Export Data to Upload-Compatible File”: Para exportar las líneas o todo el contrato a un archivo
compatible..
10.
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6
Gracias.
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