Entrenamiento CSCC – SNIF Serial Number Information Finder

Global Field Operations
From Vision to Value
Entrenamiento CSCC – SNIF
Serial Number Information Finder
Spa. Vers.
Entrenamiento para Partners - Operaciones
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CSCC - SNIF
SNIF es una herramienta de pre-cotización para hacer búsquedas de
múltiples números de serie.
Es seguro asumir que un 50% de los errores al validar cotizaciones se
podrían evitar si se ejecuta el SNIF antes de cotizar.
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1.
Para acceder a la herramienta, entrar al CSCC y dar click en “Advanced Search”.
2.
En la nueva pantalla, dar click en el menú despegable que aparece arriba y seleccionar
la opción “Mass Serial Finder (SNIF)”
3.
Dar click en el link “Click here” para descargar el archivo de Excel que será utilizado
para la creación del reporte original.
4.
Finalmente dar click en “Open”
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5.
En la plantilla que obtuvimos, es necesario borrar la información de ejemplo (marcada
abajo en amarillo). No eliminar el renglón 1.
6.
Colocar los números de serie en la columna A; no incluír otra información diferente a los
seriales en dicha columna. Comenzar siempre del renglón 2, ingresando los números
sin espacios.
7.
Salvar el archivo en un directorio local.
8.
Subir el archivo en 
9.
Finalmente dar click en el botón
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que se encuentra hasta abajo a la derecha.
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10.
El reporte llega a través del correo electrónico. Nota Importante: El tiempo de espera es
proporcional a la cantidad de números de serie buscados.
11.
Abra el archivo adjunto en el e-mail.
12.
El archivo resultante contiene más de 80 columnas con toda la información relevante a
cada número de serie; las más relevantes son:
 Columna F: Si el número de serie es válido o no.
 Columna K: Product ID.
 Columna BF: Número de contrato bajo el que se encuentra el producto (si existe).
 Columnas BT a BV: Nivel de servicio y fechas de inicio y fin de cobertura.
 Columna CC y CD: Fechas de “End of Sales” y “End of Support”.
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Posibles resultados
Columna de serial encontrado Y (si el núm. de serie es válido)
Todas las columnas son visibles Esto ocurrirá si el usuario está asociado al contrato/núm. de serie
Columna de serial encontrado N (si el núm. de serie es inválido)
Todas las columnas son visibles Esto ocurrirá sin inmportar la asociación del usuario
Columna de serial encontrado * (núm. De serie válido pero info no disponible) Todas las columnas tienen "*" Esto ocurrirá si el usuario NO está asociado al contrato/núm. de serie
• End of Sales: Fecha límite en la que el producto puede ser vendido.
• End of Support: Fecha en la que se descontinúa totalmente un producto.
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Gracias.
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