Entrenamiento CSCC – SAM Service Availability Matrix

Global Field Operations
From Vision to Value
Entrenamiento CSCC – SAM
Service Availability Matrix
Búsqueda masiva básica y avanzada
Entrenamiento para Partners – Operaciones
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1. Para hacer una búsqueda masiva, tenemos dos opciones:
- Usando el link directo: https://tools.cisco.com/apidc/sam/bulksearch.do
- Dando click en “Bulk Search” localizado en el menú de opciones que está a la
izquierda de la pantalla.
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2. El usuario tiene dos opciones de búsqueda: Básica y Avanzada. En el caso de
la Básica, seleccionamos la planilla titulada “Basic Bulk Search”; dar click en
“Base bulck search file”.
3. El usuario puede salvar el archivo en algun folder pre-seleccionado.
Es importante entender que la línea que tiene el símbolo “#” al principio es
solamente un comentario con explicaciones necesarias para la búsqueda. Estas
líneas pueden ser retiradas o bien utilizadas para los comentarios propios del
usuario
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Primer Formato: #1
Es usado para descubrir todos los servicios disponibles para el código postal o la localidad
solicitados; no hace una validación de productos.
Es importante mantener siempre el orden del formato y si se desea retirar la línea dentro del
rectángulo rojo una vez que la información esté completa
Segundo Formato: #2
Es importante mantener siempre el orden del formato y si se desea retirar la línea dentro del
rectángulo rojo una vez que la información esté completa. Aquí el usuario recibe información
sobre las familias de producto. Nótese que el usuario debe escoger código postal o Estado y
no ambos.
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Tercer Formato: #3 (Aquí se utiliza producto en sí. Esta es la búsqueda más
completa y confiable)
Es importante mantener siempre el orden del formato y si se desea retirar la línea
dentro del rectángulo rojo una vez que la información esté completa. Aquí el
usuario recibe información sobre productos en particular.
Nótese que el usuario debe escoger código postal o Estado y no ambos.
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1. El usuario tiene dos opciones de búsqueda: Básica y Avanzada. En el caso de la Avanzada,
seleccionamos la planilla titulada “Advanced Bulk Search”. Damos click en “Advanced bulk
search file”.
2. Abra y salve el archivo en su área de trabajo.
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La búsqueda avanzada permite buscar por teatros, familia de productos,
productos, abreviaturas para los países, “*” para códigos postales e múltiples
teatros. (Las columnas amarillas son opcionales)
Ingrese la información necesaria y borre las columnas que contengan
información o instrucciones.
En este tipo de búsqueda se aconseja colocar también la ciudad y el código
postal.
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Ahora el usuario puede subir el archivo, recordando siempre confirmar el e-mail en el que
recibiremos la información (1). Mantenga la función “Exact Matching” (2) seleccionada para
evitar duplicidad de resultados por utilizar el mismo código postal o ciudad. La opción
“Compress” (3) es para bajar un archivo con extensión .zip de acuerdo con el número de
líneas indicado. La última opción, “Plot Map” (4), solamente debe ser usada cuando el
usuario está buscando por país; no se aconseja utilizar en países de América del Sur.
Dar click en “GO”; el archivo de Excel resultante llegará a la dirección de correo indicada.
(1)
(2)
(3)
(4)
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Gracias.
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