RMA – Modulo 3.0 SORT (SVO 2.0)

Global Field Operations
From Vision to Value
RMA – Modulo 3.0
SORT (SVO 2.0)
Access, History, Order Status & Saved Order
Created by: Raphael Santeli
Translated by: Daniel Estrada
© 2012 Cisco Systems. All rights reserved.
Cisco Confidential
1
Si no tiene CCO Id, ingrese a www.cisco.com y bajo Partners encuentra “Register as a
New User”. Ingrese los datos correspondientes
2. Asocie su CCO a su empresa en: www.cisco.com/go/pss
3. Consiga acceso a contratos o Bill-to-Ids (BID) por parte del administrador de SAMT
4. Corrija los contratos o BIDs en cisco.com. Envíe un email a [email protected]
5. Solicitar acceso en el siguiente enlace y luego clic en “feedback”:
http://tools.cisco.com/serviceordertools/svosubmit/tools.do
1.
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2
SORT fue creado dentro de “My WorkSpace”. Por ende el usuario tiene que adicionar los
módulos a su perfil para poderlo utilizar.
Para acceder a esa página haga clic en: http://www.cisco.com/cisco/psn/web/workspace
y luego haga clic en “Add Module”:
Adicione los 5 módulos SORT mostrados abajo:
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3
La presentación le da opción de 1 o 2 columnas.
Recomendamos 1 columna para no tener que
hacer scroll izquierda y derecha.
También puede cambiar el orden de los
módulos a su antojo.
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4
El nuevo Status Tool segmenta los parámetros facilitando su escogencia.
VS.
Antiguo “Status Tool”
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Nuevo “Status Tool”
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5
SORT permite guardar el número de RMA durante el proceso de creación. Cuando se hace
eso el RMA recibe un número temporal y esta información se encuentra en el módulo de
“SORT – Saved Order" NOTA IMPORTANTE: El RMA creado de esta forma sólo tendrá
una vida útil de 7 días. Pasado este tiempo el sistema eliminará automáticamente el RMA
temporal.
Para acceder y completar el número de RMA, haga clic en el número a la "Orden temporal
Número" de la pantalla y la creación de la orden se abrirá una vez más.
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6
Este módulo permite realizar búsquedas de RMA por usuario
utilizando distintos filtros (1). La búsqueda puede hacerse por 7,
14 o 30 días (2). Toda esta información puede ser exportada y
enviada por correo electrónico (3).
(3)
(2)
(1)
NOTA IMPORTANTE: En historia solamente hay RMAs ordenados
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7
Thank You.
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