Proceedings del XXVII Encuentro Nacional de Facultades de Administración y Economía ENEFA Proceedings – Vol. 4, año 2011 ASFAE NE FA Pr oc ee din gs 3.06 RELACIÓN ENTRE INSTITUCIONES Y CONSUMIDORES DESDE UNA PERSPECTIVA EPISTEMOLÓGICA er va d [email protected] os LAUTARO GUERRA GENSKOWSKY -E AUTORES: es HECTOR RICARDO ACEVEDO ALMONACID to rR [email protected] Au CLAUDIO M. GAMERO HENRÍQUEZ re ch os de [email protected] Universidad Técnica Federico Santa María EN EF A Pr o ce ed ing s- De Chile 1180 Proceedings del XXVII Encuentro Nacional de Facultades de Administración y Economía ENEFA Proceedings – Vol. 4, año 2011 ASFAE RESUMEN din gs Propósito: Explicitar las relaciones de dominación y control de las instituciones sobre los ee Consumidores, apoyados por un marco conceptual sistémico. oc Metodología /Aproximación: Ayudado por el marco conceptual de la teoría de sistemas y Pr de complejidad, mediante el uso de diagramas como UML y el Modelo de Sistema Viable de FA Stafford Beer junto con argumentos bibliográficos, dar cuenta del cómo se interconectan los -E NE consumidores y las instituciones. Mediante el análisis epistemológico de esta relación. os Hallazgos: hacer visible el cómo y de que formas estamos siendo sometidos bajo control va d de sistemas de pensamientos con la sola orientación al consumo compulsivo y sin límite. A causa er de el gran y aún no bien dimensionado impacto que las massmedias han logrado ejercer sobre es gran parte de la población y las políticas económicas y sociales que se adoptan siempre en to rR beneficio de la institución por sobre la salud de población y el bien común. Au Originalidad / Valor del Manuscrito. Estamos viviendo momentos de grandes cambios de sociales y geopolíticos, la escases de alimentos, de agua y energías limpias nos deja en la urgencia os de políticas en coherencia con este nuevo entorno hacia la sostenibilidad según Cumbre de Río re ch 1997. Para lo cual el análisis desde una perspectiva ontológica de la información y el marco teórico de la teoría de sistemas y complejidad. Si bien VSM de Beer es antiguo, sus aplicaciones en social De en lo general y en el lenguaje en lo particular, nos permitirá explicitar las relaciones entre y ver s- cómo nos interrelacionamos entre todos los actores y así generar estrategias coherentes al nuevo ed ing entorno ce Palabras Claves: Reificación, Instituciones, Vínculos Recursivos, Auto-organización, Ontología A Pr o Informática EN EF ABSTRACT Purpose: To explain the relations of domination and control of institutions on Consumers, supported by a systemic framework. Methodology / Approach: Aided by the conceptual framework of systems theory and 1181 Proceedings del XXVII Encuentro Nacional de Facultades de Administración y Economía ENEFA Proceedings – Vol. 4, año 2011 ASFAE complexity, using diagrams such as UML and Viable System Model of Stafford Beer arguments with bibliographic account of how it connects consumers and institutions. din gs Through an epistemological relationship’s analysis. ee Findings: to make visible how and in what ways we are being submitted under the control oc of systems of thought with the sole orientation to compulsive use and no limit. Because of the Pr large and still not well dimensioned media impact of exercise have been achieved over much of FA the population and economic and social policies that are always taken for the benefit of the -E NE institution rather than the health of people and the common well. os Originality / value Manuscript. We are living in times of great social and geopolitical, the va d shortage of food, water and clean energy leaves us in the emergency policies in line with this new er environment to sustainability by 1997 Rio Summit. For which the analysis from an ontological es perspective of information and the theoretical framework of systems theory and complexity. rR While Beer's VSM is old, its social applications in general and in language in particular, allow us to to explain the relationships between and see how we interrelate among all stakeholders and de Au generate coherent strategies to the new environment EN EF A Pr o ce ed ing s- De re ch os Keywords: Reification, Institutions, Resources link, self-organization, Ontology Data 1182 Proceedings del XXVII Encuentro Nacional de Facultades de Administración y Economía ENEFA Proceedings – Vol. 4, año 2011 ASFAE 1. Introducción din gs Durante la edad media, el control de las masas era ejercido por la fuerza mediante una serie de instituciones como el vaticano, el clero, los reyes y señores feudales. En este contexto el ee rey como institución, se le atribuía el haber sido “escogidos por Dios” para guiar al pueblo por el oc camino correcto. Afirmación sostenida por otra muy importante institución, la iglesia, por tanto el Pr contravenir la voluntad del Rey o Señor feudal, o del clero, era contravenir la voluntad de Dios, lo FA que podría costar la ex comunión, exilio, tortura o muerte. En la América libertaria del s. XIX, el NE caudillismo junto a la extrema brecha social y económica entre las elites y los pueblos mantenían -E en una fragilidad extrema todo intento de gobierno. Es en este contexto en que Portales inicia su os estrategia de Reificación, en pocas palabras, dar las cualidades de la institución Rey a la institución va d Presidente de la República. Veremos como en 11/9/73 el General Pinochet a la luz de Portales, re- er implanta la misma táctica pero en este nuevo contexto global y tecnológico. Las massmedias es profundizan esta reificación de las instituciones, logrando la transmutación del ciudadano al rR consumidor y a las esferas del saber que iluminaba el quehacer humano y la cultura por una to cultura popular estandarizada y pauteada por las transnacionales que operan sobre un escenario De re ch 2. En tiempos de Portales os de Au estandarizado y global, se preparaba el escenario de s. XXI. s- La gran transformación realizada por Portales permitió la consolidación de un gobierno ing republicano en sur América. En nuestra opinión, la clave radica en haber separado el proceso de ed toma de decisiones en 2 partes, La elite dirigente y la servidumbre, el gobierno y la “ciudadanía”, ce el control y el controlado. La clave; La Reificación de las instituciones. Esta acción y espíritu lo Pr o podemos leer entre las muchas cartas que Portales mantenía con sus amigos. A “…por lo que intento darle un sello impersonal, al fortalecer la institución del presidente a EN EF de la república como si reviviese la institución del Rey pero bajo atavíos republicanos” (1) Del mismo modo en que los reyes se dicen “escogidos por Dios” Portales instauró el respeto a las instituciones- al gobierno en particular- de este modo le otorga a la elite gobernante la potestad casi divina para decidir y ejercer dominio sobre el resto de la creación sin oposición, 1183 Proceedings del XXVII Encuentro Nacional de Facultades de Administración y Economía ENEFA Proceedings – Vol. 4, año 2011 ASFAE puesto que eso sería ir contra la voluntad de Dios. Así Portales reificó la institución gobierno por din gs sobre el ciudadano común. oc ee 3. En tiempos de Pinochet Pr Durante la dictadura del General Pinochet se usó la estrategia Portaliana, donde el modo FA en que este cambio fue hecho, es clave a la hora de plantear un análisis socioeconómico y NE comunicacional desde una perspectiva ontológica. Al hacer un seguimiento de los mensajes -E emitidos por los massmedias durante los años posteriores a 1973, claramente veremos una os tendencia paulatina hacia una exaltación del ego, la diferenciación excluyente, la exclusividad, el va d individualismo, el egoísmo. Es en este contexto en que la noción de Comunidad se demonizó con er el “rojo del comunista”, encapsulando la verdad en un juego ganar/perder, en el cual sólo existen es 2 estados, 1 dentro de la imaginería del consumo, el otro “el comunista”. Dejando toda la rR diversidad fuera y circunscrita al ser “comunista”. Abriendo sólo un plano bidimensional, un to escenario ilusorio de separación en el cual se necesita del “contrario”, del tener un enemigo en el Au cual estereotipar “lo que se acepta” y al mismo tiempo reafirmar su estereotipo de sociedad de de consumo, lo que por cierto han ofertado como “democracia”. re ch os El actuar de este modo es un hecho ideológico en cuanto se basa en el diseño y generación de percepciones sobre la realidad operando semiótica y mediáticamente sobre el inconsciente ing s- De colectivo (2) ce ed 4. Efecto transformador Pr o Las massmedias no cambian nuestra opinión sobre los hechos relevantes para la sociedad, A sino que su poder radica en que son ellos (los massmedias) quienes define cuales serán los hechos EF relevantes para toda la sociedad (3) El gran poder de los massmedias está en que ellos definen la EN Agenda Pública,(4) haciendo visibles lo banal y superfluo e invisible el abuso y el conflicto social ante la depredación neoliberal del planeta. Aquí planteamos cómo la massmedias implantan frases clichés, actitudes y creencias, mediante la re iteración abusivamente insistente de Actos del Habla(5) que tal como código de un software permite implantar por la reiteración del mensajeposicionamiento de marca- y diversos métodos de control mental cómo es posible con PNL 1184 Proceedings del XXVII Encuentro Nacional de Facultades de Administración y Economía ENEFA Proceedings – Vol. 4, año 2011 ASFAE programación Neurolingüística día a día dando forma al devenir de la sociedad de consumo en las redes neuronales creadas como reflejo de estos actos del habla difundidos por la publicidad y din gs massmedias. Es en este nivel donde habita la persona común, in-formándose de su entorno local y global exclusivamente a través de los massmedias (tv). Aclaramos que en este nivel la realidad ee percibida será una amalgama que no diferencia demasiado entre lo local y lo global. Un rasgo oc típico en auto-organización,” decidir con poca información local y sin referencia a patrones Pr globales.” (6) FA Seguido de este nivel y en un nivel de recursión superior desde donde se ejerce control y NE dominio estaremos operando desde la cibernética de 1° orden (7) sobre la performance de la os -E sociedad de consumo. va d Desde este 1° orden de recursión estará el control que diseñará y difundirá los Sistemas de er Pensamientos. En general, nos referimos a sets de pensamientos que identifican y diferencian a es los diversos perfiles de consumo existentes en la sociedad de consumo, estereotipando a las rR personas con determinadas actitudes y conducta siempre orientadas al consumo. Es en este punto to en donde concordamos los autores en que ocurre la transmutación desde ciudadano (colectivista y Au solidario) a un consumidor (individualista, pasivo y depredador), es aquí donde la identidad de cultural de una nación o región, poco a poco, de modo casi imperceptible, la identidad cultural os anfitriona cede a la identidad cultural implantada por los massmedias. “la cultura popular re ch difundida por los massmedias es sólo una estandarización de una cultural global para el nuevo De orden mundial”(8) . s- Finalmente y por sobre los gobiernos y naciones y en un 2° Nivel de recursión, estos ing sistemas de pensamientos configuran un sistema mayor…Sistemas de Creencias, que aglutinan los mediática conformada por ed diversos perfiles de consumo en una amalgama de realidad ce consumidores aislados e individualistas sin capacidad profunda de reflexión ni organización. Así en Pr o un 2° nivel de recursión hoy a s. XXI, claramente distinguimos a las transnacionales las que factualmente gobierna a los gobiernos hacia un imperialismo económico y corporativo ofertado EN EF A como la solución de la globalización. 1185 Proceedings del XXVII Encuentro Nacional de Facultades de Administración y Economía ENEFA Proceedings – Vol. 4, año 2011 ASFAE Au to rR es er va d os -E NE FA Pr oc ee din gs Fig. 1 re ch os de Análisis Ontológico de la relación mediante Modelo de Sistema Viable de Stafford Beer. En este escrito hemos situado nuestro análisis desde una perspectiva Epistemológica para De lo cual recurrimos a la Ontológica Informática, esto es: “El término ontología en informática hace s- referencia a la formulación de un exhaustivo y riguroso esquema conceptual dentro de uno o ing varios dominios dados; con la finalidad de facilitar la comunicación y el intercambio de ed información entre diferentes sistemas y entidades. Aunque toma su nombre por analogía, ésta es Pr o ce la diferencia con el punto de vista filosófico de la palabra ontología.”(9) Básicamente una ontología dispone de 3 elementos, CLASES, SLOTS, FACETAS. EF A Relacionándose entres estas como una descripción explícita y formal de conceptos de un dominio EN de discurso (clases) describiendo características del concepto (slots) y restricciones sobre los slots (facetas) Los que hace una ontología informática es, definir clases, organizar las clases en una jerarquía taxonómica (subclase-superclase), Definir slots y describir sus valores permitidos, llenar los valores de los slots. 1186 Proceedings del XXVII Encuentro Nacional de Facultades de Administración y Economía ENEFA Proceedings – Vol. 4, año 2011 ASFAE En nuestra investigación hemos recurrido al Modelo de Sistema Viable de Stafford Beer, dado su claridad y simpleza explicativa, aportando una jerarquización estandarizada en base al din gs sistema nervioso humano. Además de su comprobada eficacia por demostrado en un gran número oc ee de aplicaciones por el mundo desde la década 80 en que Stafford Beer publicó su Modelo. Pr o ce ed ing s- De re ch os de Au to rR es er va d os -E NE FA Pr El diagrama del MSV de Beer es el siguiente: Sobre Medievo Sobre Portales S1. La operación Villanos Pipiolos S.2 Coordinación Juglares Clero Local Chicago/Pinochet Chicago/Const. 80 EN EF A MSV by S. Beer Ciudadanos de Chile Organizaciones Consumidor global Massmedia global Sociales / 1187 Proceedings del XXVII Encuentro Nacional de Facultades de Administración y Economía ENEFA Proceedings – Vol. 4, año 2011 ASFAE Massnedia Ver detalle Ver detalle Instituciones de la FFAA / Junta de República Gobierno La ley como la Libre Mercado y visión Portaliana / Ley según visión S.4 Planeación Monarcas Papa/ Vaticano S.5 Identidad Roma Ver detalle FA represión Gobiernos locales portaliana / Transnacionales Transnacionales/ neoliberalismos global va d dictadura legal NE Clero Local/ S.3* Auditoria Libre Mercado din gs Empresarios ee Patrón oc Libre Mercado y Pr Latifundista / -E Señor Feudal os S.3 Dirección rR es er Tabla realizada por los autores. Au to El nivel S.3* correspondiente a la auditoría, para Beer esta auditoría es de corrección y mejoramiento de los proceso, conlleva apoyo a las operaciones en un proceso de de enseñanza/aprendizaje. Lo que pensamos Los autores es que si bien ha existido auditoria y os corrección esta siempre ha sido por medios impositivos y represivos. Forzando más que De ing s- 5. En Conclusión re ch enseñando. Tras realizar un análisis ontológico informático sobre diversos contextos históricos en ed nuestro país y junto con la ayuda de la herramienta sistémica de Stafford Beer el Modelo de Pr o ce Sistema Viable, podemos concluir en como la participación en la toma de decisiones no ha cambiado desde inicios de la patria manteniendo su estructura social mediante la generación y EF A difusión continua por las massmedias de Sistemas de Creencias soportados por Sistemas de EN Pensamientos soportados por secuencias de Actos del Habla. Por tanto al Reificar las Instituciones, los ciudadanos son mantenidos en un nivel de recursión inferior sólo dirigiendo sus pasos con poca información local y sin referencia a patrones locales. De este modo sólo las elites dirigentes (hoy transnacionales y poderosos) mantienen el control del proceso de toma de decisiones globales. 1188 Proceedings del XXVII Encuentro Nacional de Facultades de Administración y Economía ENEFA Proceedings – Vol. 4, año 2011 ASFAE 6. Bibliografía din gs 1. Bravo Lira, Bernardino (Comp.), Portales, el hombre y su Obra. La consolidación del Gobiernos Civil. Pp346-347 ee 2. Jung, C.G.; Aniela Jaffé (1965). Memories, Dreams, Reflections. New York: Random oc House. p. v. Pr 3. McCombs, M. (1985), (v. o. 1975) "La comunicación de masas en las campañas NE FA políticas: información, gratificación y persuasión" en MORAGAS, M. de (eds.). -E Sociología de la Comunicación de Masas. Estructura, funciones y efectos, Gustavo os Gili, S.A., Barcelona. va d 4. McCombs, M. 2004. Setting the Agenda: the mass media and public opinion. er Malden, MA Blackwell Publishing Inc. es 5. Searle, John R. (1986). Actos de habla. Ediciones Cátedra. rR 6. 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