Trabajo Previo para Desarrollando a otros
Elija una situación actual con un colega en la que tenga la oportunidad de dar
retroalimentación. Trabajará con esta situación durante la sesión, por lo tanto
asegúrese de elegir un tema tangible o sustancioso y prepárese para analizarlo con
sus colegas. Las siguientes preguntas le ayudarán a pensar cuidadosamente y
describir su situación objeto de retroalimentación con el mayor nivel de detalle posible.
Situación
Describa la situación en la que desea proporcionar retroalimentación sobre el comportamiento.
Situación logística: Muchos clientes comienzan a quejarse con el área comercial de
atrasos de entrega del material, falta de información de horario. Ante ello, siempre
solicito posición o información de cada despacho, y esto genera incomodidad de mi
colega y acaba generando un estrés laboral.
Comportamiento
¿Cuáles son los comportamientos específicos y observables sobre los que desea
ofrecer retroalimentación?
Falta de control al responder/ Voz alta
Sobresaturación de trabajo / No delegar actividades
Impacto
¿Cuál fue el impacto de los comportamientos (p. ej., en usted, el equipo, el cliente)?
Ventas caídas
Desconfianza e incomodidad del cliente
Estrés en conjunto/conflictos
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