Trabajo Previo para Desarrollando a otros Elija una situación actual con un colega en la que tenga la oportunidad de dar retroalimentación. Trabajará con esta situación durante la sesión, por lo tanto asegúrese de elegir un tema tangible o sustancioso y prepárese para analizarlo con sus colegas. Las siguientes preguntas le ayudarán a pensar cuidadosamente y describir su situación objeto de retroalimentación con el mayor nivel de detalle posible. Situación Describa la situación en la que desea proporcionar retroalimentación sobre el comportamiento. Situación logística: Muchos clientes comienzan a quejarse con el área comercial de atrasos de entrega del material, falta de información de horario. Ante ello, siempre solicito posición o información de cada despacho, y esto genera incomodidad de mi colega y acaba generando un estrés laboral. Comportamiento ¿Cuáles son los comportamientos específicos y observables sobre los que desea ofrecer retroalimentación? Falta de control al responder/ Voz alta Sobresaturación de trabajo / No delegar actividades Impacto ¿Cuál fue el impacto de los comportamientos (p. ej., en usted, el equipo, el cliente)? Ventas caídas Desconfianza e incomodidad del cliente Estrés en conjunto/conflictos
