Administración (Jairo Cadena). 1. Caso de estudio Starbucks – Planeación Todos los gerentes realizan planeación ya sea a corto, mediano o largo plazo con la finalidad de poder establecer control sobre los objetivos que se han planificado, un claro ejemplo de esta planeación es Starbucks una tienda con un concepto innovador de café tostado, en donde su gerente ha planificado la apertura de 100 tiendas mas alrededor del mundo para alcanzar la meta financiera de obtener ingresos anuales de 30.000 millones de dólares en 2019. 2. Introducción: Generalidades de la empresa Howard Schultz con una breve visión de negocio en algo básico como lo es la alimentación después de recibir un servicio de café en Italia con un ambiente de comodidad y confort, decide implementar el concepto en E.U en donde a través de ideas innovadoras en las diferentes formas creativas de presentar la bebida logro insertar en la sociedad la idea de tomar un café de la mejor calidad y realizar una actividad paralela ofreciendo confort y un buen ambiente en los locales de Starbucks. A partir de la aparición de las tiendas la planificación por parte de su gerente ha sido bastante ambiciosa y eficaz, ya que actualmente las tiendas de Starbucks son de las mas populares a nivel mundial llegando a establecerse hasta el año 2016 en 70 países y con un aproximado de 31.000 puntos de venta. Con la planificación actual tienen establecido hasta el año 2019 abrir 2.500 tiendas en China y incrementar sus utilidades entre un 10 y un 13 por ciento con un ingreso anual de 30.000 millones de dólares. 3. Marco teórico: De respuesta a cada interrogante de la pregunta P3-3 ¿Qué ventajas competitivas considera que tiene Starbucks? Considero que la mayor ventaja que tiene Starbucks es que ellos no solo venden un producto o un servicio si no que ellos venden una experiencia en donde tu puedes tomar un café de excelente calidad y desarrollar una actividad cómodamente a un precio accesible, es por eso que a pesar de que existen muchos lugares que ofrecen café de todas las calidades, Starbucks sigue siendo una de las mejores opciones ya que la experiencia de confort y disfrutar de un producto meticulosamente preparado te permitirá estar satisfecho y llena tus expectativas. Otra de las ventajas que considero que tiene Starbucks es que ellos están innovando constantemente sin descuidar la excelente calidad de sus productos. Ellos ofrecen entre su amplia gama de bebidas de muchos sabores y alimentos entre dulces y salados, la constante ampliación de su menú, incluso han llegado a implementar bebidas alcohólicas con la finalidad de establecer con el mismo concepto de confort lo que ellos llaman Noches de Starbucks yendo siempre más allá. ¿Que tendrá que hacer para mantenerlas? Para mantener este crecimiento constante es importante la planificación del control de procesos y control de calidad además de la planificación de la innovación con creatividad y la calidad que los caracteriza para llegar a complacer los gustos de sus clientes, ya que ofrecen mas que un producto o un servicio una experiencia de comodidad y confort y un momento de placer a todos sus clientes alrededor del mundo. 4. Bibliografía: Texto Básico de Administración: Administración 13ED (Universidad Técnica Particular de Loja).
