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STARBUCKS
OBJETIVO
Conocer como la empresa Starbucks implementó estrategias distintas a la competencia
para desarrollar una cultura de consumo de un producto olvidado como el café, en base a
la innovación y la responsabilidad social, colocándose en el puesto que ocupa hoy.
CONCLUSIÓN
El proceso de crecimiento de la empresa comenzó por el análisis del comportamiento del
sector y su competencia. La visualización de cómo mejorarlo para brindar una mayor
satisfacción a los consumidores, consideraba los factores internos y externos. Como
consecuencia se implementaron las estrategias adecuadas adaptando al medio y
distinguiéndose como marca frente a productos similares.
Su papel en aspectos de colaboración social indudablemente ayuda a que el valor de la
empresa se incremente; lo que la impulsa a seguir innovando sus productos y servicios
para la atracción de sus clientes en el corto, mediano y largo plazo. El mercado de
Occidente es un reto para la cadena.
OPINIÓN
El éxito de esta empresa, se debe a la creatividad e iniciativa que tuvo su creador, para
poder llevar un producto no muy común, a ser parte de las empresas más productivas hoy
en día y claro teniendo la visión de alianzas estratégicas con empresas que la ayudaran a
impulsarse mejor.
Es interesante porque se desarrolla en una época en la que predomina la eficacia
operativa (la preocupación exclusiva por la reducción de costos y obtención de utilidades)
se nota que esta empresa alcanzó el éxito al concentrarse en el cliente y en la innovación.
Marcas como Starbucks que comienzan con un pequeño negocio y con la aplicación de
ideas de expansión y crecimiento fortalecen los cimientos de la empresa haciéndola
rentable y eficiente es un buen ejemplo para otras compañías.
DESARROLLO
La expansión de Starbucks en Seattle se generó después de una visita a Milán por parte
de su director de operaciones y marketing ya que para las empresas conocer otras
experiencias y tener antecedente sobre el área de desarrollo es muy importante pues
puede ayudar a tener un mayor éxito. Ya no es suficiente tener eficacia operativa (la
preocupación exclusiva por la reducción de costos y obtención de utilidades); actualmente
las corporaciones toman mayor importancia en el cliente, usan la mercadotecnia, son más
innovadoras y estratégicas.
Starbucks ha logrado ser la empresa que es hoy gracias a que tuvo la visión de ver las
necesidades de la gente, al brindarle una gran variedad de productos en un ambiente que
permite salir de la rutina diaria para entrar a un lugar de tranquilidad y descanso.
Utiliza la diversificación de productos incorporando accesorios y equipo, realiza acuerdos
con grandes compañías para la mejor distribución de sus productos, se expande fuera de
su país, implementa precios bajos en comparación a sus competidores locales, ofrece
calidad en el producto, no olvida la responsabilidad social y ética empresarial, de esta
forma es como se distingue de su competencia y se posiciona su marca a nivel global. La
expansión ha llegado hasta Occidente en ciudades como Taiwán, Corea y China, entre
otros.
Además el hecho de brindar a sus empleados la oportunidad de formar parte de la
empresa mediante acciones hace que todos estén día a día luchando por que la empresa
crezca y se posicione en un mejor lugar.
VARIABLES RELEVANTES
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Precios Bajos
Calidad
Alianzas
Forma de Distribución
Expansión
Responsabilidad Social
Ética Empresarial
Liderazgo Ambiental
Café
Cafeterías
Innovación
Nuevos Productos
BIBLIOGRAFÍA
Dinámica de las empresas y la economía. “Starbucks”. Página 31 y 32.
PREGUNTAS
1. ¿De qué manera Starbucks tomó un producto en decadencia y lo convirtió en un
concepto de empresa muy exitoso y con pocos competidores?
Desarrollando una cultura de consumo de café y posteriormente llevando a cabo una
estrategia con base en alianzas, expansión, diversificación, adecuada distribución,
calidad y bajos precios, mejorando su reputación con ética y responsabilidad social. Tiene
pocos competidores porque hace y ofrece cosas distintas a la competencia.
2. ¿Cómo ha podido Starbucks vender su nombre comercial mediante empresas
conjuntas con otras compañías?
Se ha aliado estratégicamente con diversas empresas comercializadoras como PepsiCola, con Dreyer y Kraff Foods., las cuales tienen un nombre y una posición en el
mercado, en donde unidas fabrican y comercializan los diferentes productos con la marca
de Starbucks.
3. ¿Cuál es la contribución potencial de la participación de Starbucks en actividades
de apoyo a los productores de café, sus propios empleados y las comunidades
donde tiene sucursales?
 El código de ética global para proteger a los trabajadores cafetaleros
 Mejorar el ingreso de los cultivadores de café en pequeña escala
 Brindar oportunidad a sus empleados para ser propietarios de acciones de la
empresa
 Apoyo de actividades filantrópicas mediante una fundación no lucrativa
 Los donativos y su responsabilidad ambiental