Conclusiones ¿Qué piensas y sientes? ¿Que escucha? Escucha buenas referencias de la empresa atreves de sus amistades. Es un buen ambiente La atención es inmediata Que Starbucks es un lugar agradable y cómodo Que deben de mejorar la atención al cliente ¿Que ve? Hay productos de buena calidad. Oye buenas recomendaciones, al igual que sus productos no son tan buenos para la salud. Deben de productos. Tiene buenas promocione a través del medio de pago. Que visualiza la buena atención en sus servicios. Que los locales paran muy lleno y no hay espacios para ingresar. innovar en sus Dan unas buenas promociones con sus productos. ¿Qué dice y hace? Realiza servicio de confección, la atención que recibe es muy buena. Trabaja en facturación y va continuamente por su calidad de sus productos. Realiza servicio de costura y fue recomendado por sus amistades. Es cajera, estudio en certus y todas las veces que ha visitado Starbucks lo ha pasado genial. Es comerciante de ventas de Huevo y sus productos son muy bueno, agradable y acogedor. Menos publicidad en servicios de Marketing sus Conclusión En conclusión , podemos darnos cuenta de que Starbucks tiene una ventaja en experiencia al cliente, ¿por qué? Esta más centrada en su misión en el cliente ya que así mismo la personalización de sus productos ayuda tener una conexión hacia el cliente muy fuerte y con tan solo llegar recibe un ambiente cálido y acogedor , al ser llamado por su nombre al cliente , hace que se sienta especial y reconocidos brindando un buen servicio. Teniendo en cuenta que Cuatro de siete clientes tuvieron una buena experiencia en el servicio de atención al cliente en los establecimientos de Starbucks, Brindando la atención al cliente necesita mejorar , ya que como toda empresa esta necesita una mejora continua , los procesos los cuales debería mejorar en la capacitación de los trabajadores y tener un control de aforo de los clientes para no causar malas experiencias al cliente La mayoría de las personas que ingresan Alos establecimientos de Starbucks realizan un trabajo o estudio dentro de las sucursales Podemos deducir que la falta de publicidad de Starbucks no es un problema aparte de ello ya que sin tenerla aun así atraen clientes , ya que es arriesgado depender de los clientes de lo cual demuestra que la buena atención al cliente en un establecimiento genera ventas y recomendaciones en sus locales ,De lo contrario lo llevaría a la quiebra por no lograr ventas y recomendaciones. Las bebidas calientes que se sirven con azúcar llegan hacer opcionales por el cliente a que no es recomendable para la salud
