INSTITUTO TECNOLÓGICO DE NUEVO LAREDO DEPARTAMENTO DE INGENIERÍA INDUSTRIAL Y MECÁNICA Taller de herramientas de la calidad. SEMESTRE: ENERO - JUNIO 2021 Unidad 1: 8D Tarea 1 Producto a Evaluar: ¿Qué son las 8D? Elaborado Por José pablo Osorio Antonio. #17100426 Docente: Ing. Aidé Carolina Garza Cárdenas. Nuevo Laredo, Tamaulipas. 8 de febrero del 2021 Metodología de las 8D. ¿Que son las 8d? Según Bosch Group (2013), la metodología 8D (en inglés Eight Disciplines Problem Solving) es usada para identificar y corregir problemas que se dan con más asiduidad en las empresas; siendo de gran utilidad en la mejora de productos y procesos. Establece una práctica estándar basada en hechos y se concentra en el origen del problema mediante la determinación de la causa raíz. En el caso de empresas manufactureras, varios problemas suelen presentar síntomas luego de un tiempo de haber pasado por la línea de producción; justamente el 8D recupera la información y establece medidas a corto plazo (no permanentes) para que se permita la producción sin embargo se exige medidas más sólidas para su implementación permanente en línea. [1] Se presentan los 8 pasos de la metodología que se aplicarán directamente a la presente situación problemática: D1: Formar un equipo D2: Definir el problema D3: Implementar acciones de contención D4: Identificar y verificar la causa raíz D5: Determinar acciones correctivas permanentes D6: Implementar y verificar las acciones correctivas permanentes D7: Prevenir la re-ocurrencia del problema y/o su causa raíz D8: Reconocer los esfuerzos del equipo[2] Los pasos clave de la metodología A continuación, de acuerdo a mi experiencia, enlisto los pasos claves de la metodología: D1, equipo multidisciplinario: la participación de las personas involucradas en el proceso con diversos roles es indispensable, o mejor aún, se deben incluir a aquellas que no estén involucradas directamente, ya que aportan diferentes visiones desde una perspectiva externa. Como muchas veces digo: “Ojos nuevos ven los vicios ocultos”. D2, definir el problema: la capacidad de nombrar cualquier situación problemática de la vida cotidiana (ya sea un tema emocional, familiar, de salud o laboral) nos permite asumirla y afrontarla. Para mí, este es uno de los puntos críticos para la resolución de problemas; por ejemplo, no es lo mismo decir “la botella salió dañada” que “la botella de champú aroma primavera de 500 ml salió con la tapa dañada y no se puede abrir”. Al nombrar la problemática, ya ganamos el 50 por ciento de la “batalla” para solventar esta desviación que estamos enfrentando. A partir de ahí, podremos plantear alternativas de solución y definir en conjunto las acciones correctivas. Por supuesto, no es fácil llegar a la descripción del problema; apoyarnos en las herramientas como 5W+2H y dedicar tiempo sin distracciones facilitará el proceso. D7, implementar acciones preventivas: las cuales nos ayudarán a anticipar posibles repeticiones en procesos similares en la empresa. Por ejemplo, una vez que identifiquemos lo que está ocasionando el daño en la tapa de champú aroma primavera de 500 ml, deberíamos revisar las otras líneas de producción de artículos similares. Las acciones preventivas se identifican en diferentes momentos de la metodología 8D, por ejemplo: En el análisis de causa raíz. Al momento de definir las acciones correctivas. Al finalizar la ejecución de las acciones correctivas y una vez que hayamos evaluado la efectividad, así como lo que sí y lo que no debemos realizar. D8, reconocer y retroalimentar los esfuerzos del equipo: realizar el cierre con el equipo de trabajo para evaluar lo que hicimos bien, lo que no y lo que aprendimos. La mayor aportación es reconocer al equipo que participó en este proceso, ya que genera un sentido de pertenencia a la organización. En resumen, la metodología 8D es una herramienta clave para las organizaciones que practican la mejora continua y que caminan hacia la excelencia operacional. [3] Bibliografía. [1] Aldana de Vega, L. y Vargas Quiñones, M., (2011). Calidad y Servicio: Conceptos y Herramientas, Bogotá, Colombia: Eco Ediciones [2] Bosch Group. (mayo, 2013). Problem Solving.Quality Management in the Bosch Group. Robert Bosch Booklet, 1, 60. [3] Rodolfo Montero. (14-10-2020). La metodología 8D y su importancia en la empresa. Recuperado el 8-02-2021, http://www.icorp.com.mx/blog/metodologia-8d/ de i-corp Sitio web:
