DE LOS STAKEHOLDERS Y EL BALANCE SOCIAL ADRIANA MARÍA HERRERA ALZATE

DE LOS STAKEHOLDERS Y EL BALANCE SOCIAL
ADRIANA MARÍA HERRERA ALZATE
GLORIA MARÍA LOPERA ZAPATA
NATALIA RESTREPO GARCÍA
ANA MARÍA CANO
Resumen 2
John Hever Morales Atehortua
Profesor
FUNDACIÓN UNIVERSITARIA LUIS AMIGÓ
ESCUELA DE POSGRADOS
ESPECIALIZACIÓN EN GESTIÓN DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL
EMPRESARIAL
MEDELLÍN
2014
DE LOS STAKEHOLDERS Y EL BALANCE SOCIAL
Objetivo: Argüir la importancia de los stakeholders en las dinámicas
organizacionales con responsabilidad social y el balance social como evidencia.
La Gestión Empresarial que viene concibiéndose al interior de la nueva empresa, es
aquella encaminada a no malgastar los recursos de la sociedad sino a
administrarlos, de tal manera que sus buenas acciones contribuyan al mejoramiento
social, económico y ambiental (Rivadeneira & De Marco) de una región, un país y
un planeta. Para ello, el balance social se ha convertido en la herramienta clave de
este tipo de empresas, en vista de que les permite exponer, medir, divulgar y
evaluar el nivel de administración que poseen (Design., 2010) y conocer así su
propio rendimiento, dicho de otro modo es la evidencia concreta del modus operandi
de la organización ante los grupos de interés internos y externos.
Cuando las empresas deciden implementar prácticas responsables dentro sus
políticas sociales y ambientales, la creación de un balance social constituye un
papel importante para evidenciar los resultados obtenidos a partir de las acciones y
mejorar el ejercicio de la Responsabilidad Social Corporativa. Sin embargo, para
que los resultados extraídos de él no se alejen de la realidad que permea a la
organización, es necesario determinar los grupos de interés con los cuales participar
en el desarrollo de indicadores, el modelo a utilizar y el tipo de auditoría a realizar,
en vista de que ello facilitará desarrollar competencias administrativas y laborales,
viabilizar los proyectos y orientar las acciones al cumplimiento de los objetivos y
superarlos, generando a su vez valor agregado a la empresa.
Es así como el balance social, estaría diseñándose solo al final de las etapas del
proceso de responsabilidad social en las organizaciones, en tanto comunica las
actividades y resultados en RS desarrollados por la empresa, donde si es eficaz
puede tener impactos positivos sobre los resultados finales: mejora de la marca y el
producto, satisfacción de todas las partes interesadas (empleados, proveedores,
comunidad, gobierno), lealtad y satisfacción de los clientes.
En conclusión, actualmente la gestión socialmente responsable acompañada de la
implementación del balance social en los planes de acción u operativos de la
organización, está evidenciando el interés de cada empresa por contribuir al
desarrollo sostenible y generar valor en la sociedad, y en simultánea, este valor
generado a la comunidad puede producir un valor agregado en la reputación de las
empresas; motivo por el cual, cada vez deciden involucrar con mayor frecuencia a
los stakeholders en la toma de decisiones o elaboración de indicadores de los
balances sociales.
Lo anterior, traducido en mejores ventas, mayor motivación a los empleados, fomento
a la educación, confianza de la comunidad y mejora de la reputación. Por tanto la
adopción de las buenas prácticas contribuye a incrementar la competitividad y su
evidencia es el balance social.
REFERENCIAS
ADEC_RSE. (s.f.). Indicadores de Responsabilidad Social. Asunción, Paraguay:
Mónica Alonso, Sara de Talavera.
Design., S.-C. &. (2010). Balance Social. Obtenido de
http://www.balancesocial.com/index.htm
Rivadeneira, M. Á., & De Marco, M. L. (Universidad del Norte Santo Tomás de
Aquino). Balance Social: una Medida de la Responsabilidad Social Empresaria.
Argentina.
IZAITE. (s.f.). Guia para implantación de RS en empresas. Obtenido de
http://www.izaite.net/pdf/guiarse.pdf
Strandberg, L. (s.f.). el compromiso con los grupos de interés. Obtenido de Cátedra “la
Caixa” de Responsabilidad:
http://www.iese.edu/es/files/Cuaderno%20No%2010_tcm5-61597.pdf