Alta Dirección Objetivos del Negocio bajo un Nuevo Contexto Escenario GESTION de STAKEHOLDERS Ambiente Externo Sistema Regulatorio Shareholders Parlamento Lideres de Opinión Ong´s Competidores Suplidores Gobierno Directorio Medios Mejores Practicas Clientes Gerencias Públicos Internos Comunidad Asociaciones de Negocios Municipios Universidades Sindicatos Stakeholders Grupos de Interés Imperativo : Mover la Aguja Impactando los Objetivos del Negocio 160 160 220 80 0 280 160 220 80 0 280 220 80 0 280 1 2 3 Ingresos Sostenidos Reputación Corporativa Ganancias Duraderas Configuración del Mindset Toma de Decisiones Gerenciales Toma de Decisiones Mindset Ejecutivo ¿QUIÉN CONFIGURA EL MAPA? Modelo Valor-Comportamiento Fuentes de Formación Valor • • • • • • • • • • Familia Grupo de Pares Instituciones de Educación Religiones Medios de Comunicación Comunidad Científica Ideologías Políticas Poderes del Estado Grupos Ideológicos Lideres de Opinión Dimensión Socio-Cultural • • • • • • • • Cultura Dominante Proceso de Socialización Internalización Estructura de Valores Comportamientos Aceptados Socialmente Evolución Paradigma Cultural Ajuste individual –colectivo permanente Toma de decisiones Hemisferios Cerebrales Izquierdo ▪ Calculador, comunicativo, capaz de construir planes complicados ▪Analítico, detallista, lógico, numérico y sensible al tiempo ▪Descompone esquemas complicados en las partes que lo integran ▪Se especializa en el lenguaje, en el procesamiento serial de la información y en los aspectos racionales del aprendizaje ▪Procesa la información en forma lógico– secuencial y analítica Derecho ▪Emotivo, conceptual, pensamientos integrales y holísticos ( amor, belleza, lealtad) ▪Emocional, imaginativo, soñador, creativo ▪Vinculado a la percepción sensorial ▪Se especializa en procesos no verbales, visualización tridimensional, rotación de objetos y motricidad ▪Comprende el significado de expresiones faciales y distingue imágenes en entornos complejos Nuevo Mindset Ejecutivo Nuevo Mindset Macro Estructural Industria Stakeholders Sistema Abierto MINDSET EJECUTIVO Leer, entender, calibrar , ajustar Incluye : Stakeholders Internos/ Externos O PESTAL Ambiente Externo A Liderazgo Anticipativo y Transformacional Plan de Negocio >Ingresos Sostenidos >Patrimonio Neto >Valor de la Acción Capacidades Organizacionales V. Intangibles V. Tangibles Competencias Centrales Fuentes de Ventajas Competitiva Lo que hacemos bien Diferenciación Proposición de Valor Vigencia Marca Evita Rezago Competitivo Producto Resultados >Ingresos Sostenidos >Patrimonio Neto >Valor de la Acción Punto de partida Alta Dirección Ambiente Externo Incierto, Objetivos Ambiciosos, Asignación de Recursos Escasos Lee, Entiende, Anticipa, Ajusta, Lidera, Modela, Transforma, Comunica, Recompensa En el Camino de los Resultados Esperados………. Estado Actual Estado Futuro Análisis Externo e Industria • • • • Resultados Esperados Misión / Visión Objetivos del Negocio Estrategias Planes Funcionales Síntomas ● Disminución de Ingresos por Ventas ● Erosión de Márgenes de Utilidad ● Insatisfacción Clientes ● Fuga de Clientes ● Baja Participación de Mercado ● Imagen Corporativa Deteriorada ● Clima Laboral Desfavorable ● Débil Alineamiento Estratégico ● Escaza Colaboración Interdepartamental ● Incapacidad de Adaptación y Cambio ● Debilidad en Habilidades Directivas • Crecimiento de Ingresos Sostenidos • Participación de Mercado • Reputación Organizacional • Ganancias Duraderas Marco del Negocio DIRECCIÓN ESTRATÉGICA Alta Dirección Análisis de Mercado Ambiente Externo Análisis Competitivo Misión - Visión Valores Objetivos del Negocio Estrategias Planes Funcionales ORGANIZACIONAL Perfil Organizacional Cultura Corporativa Liderazgo Transformacional OPERACIONAL RESULTADOS ESPERADOS Gestión de Información Gestión •Arquitectura Infraestructura •Sistemas Procesos del •Locaciones Negocio •Políticas Comunicación Estratégica Desarrollo del Negocio Estructura Organizacional Procesos de Personas Gestión del Cambio Marketing & Ventas Ganancias Duraderas Participación Mercado Reputación Organizacional Ingresos Sostenidos RETROALIMENTACIÓN Business Management Un reflejo a través de Metáforas Bambú Japonés Numero 1 del Reino Vegetal Características • • • • • • • Con mas rápido crecimiento. 1 metro por día Sobrevive bajo condiciones climáticas extremas Durante siete años crece hacia abajo En 6 semanas crece mas de 30 metros 3 veces mas fuerte que el roble Contribuye significativamente a la erosión Usado en construcción, textil, comida,etc. En la vida cotidiana y en los negocios, queremos muchas veces encontrar soluciones rápidas y triunfos apresurados. El éxito es el resultado del crecimiento interno y este requiere su tiempo Buscando al Pirómano Bombero Reactiva Apagando el síntoma Estresada Cansada Corto plazo Perdida de Foco Mirada Interna Inflexibilidad Crisis Egoísta Sobrevivencia Pirómano Sala de Maquinas Alta Dirección Anticipada Largo Plazo Generadora de Valor Causas Flexibilidad Ajuste Mirada externa Altruista Colaborativa Longeva Alta Dirección Jerárquica Centralizada Control Inmediatez Síntomas Mirada interna Eficiencia Operacional Reducción de costos Culpables Miope Supervivencia Rana Hervida Fracasos empresariales por una mala adaptación a amenazas crecientes • • • • • Si ponemos a la rana en una olla con agua hirviendo: intenta salir Si la ponemos en agua temperatura ambiente: se queda tranquila Con un aumento a 25 grados , la rana lo pasa bien A medida que la temperatura aumenta, esta cada vez mas aturdida y no esta en condiciones de salir Finalmente, cuando el agua hierve: ella muere • Para ver procesos lentos y graduales, debemos aminorar nuestro ritmo frenético • Prestar atención no solo a lo evidente sino a lo sutil • Aquello que es gradual, que luego se transforma en una amenaza mortal La Empresa Genuina Siglo XXI ❖ La empresa genuina se conecta con su sueño ❖ Aparecen los principios y valores fundamentales ❖ La inspiración empieza a emerger, los lideres de la Organización , aquellos que piensan mas allá de las utilidades Piensan en como ser sustentables, en como lograr Resultados sin perder integridad ❖ Donde primen los valores y la ética, la trasparencia, Liderazgo horizontal, con cultura de feedback, donde en La gestión de cambio se admitan errores con humildad, donde se escuchen las necesidades de la organización, los clientes y la de los empleados ❖ Si se pierde un empleado se pregunta que paso, se pregunta que puede estar pasando en el ambiente, escucha y hace una introspección ❖ Entiende que un buen empleado no solo es aquel que tiene un buen desempeño sino que el promueve y demuestra los valores y cultura de la empresa ❖ Son organizaciones congruentes entre su imagen externa y sus practicas internas, con sentido de responsabilidad con las comunidades y el medio ambiente
