ESTRUCTURA ORGANIZATIVA Es la forma en que se ordenan las unidades administrativas y las relaciones que existen entre ellas. Su formación se lleva a cabo a través de un proceso conocido como diseño organizacional, mediante el cual los directivos toman decisiones teniendo en cuenta la estrategia empresarial, el entorno o contexto en el que se ubica, y la tecnología a utilizar. Este proceso puede simplificarse en las siguientes etapas: 1) Determinar los objetivos 2) Determinar y agrupar las actividades (DEPARTAMENTALIZACIÓN y ASIGNACIÓN DE ACTIVIDADES). 3) Determinar el relacionamiento de las unidades 4) Definir autoridad y responsabilidad de cada unidad ( NIVELES JERÁRQUICOS). 5) Definir recursos humanos (cargos, puestos y tareas). ETAPA 2: DEPARTAMENTALIZACIÓN Y ASIGNACIÓN DE ACTIVIDADES DEPARTAMENTALIZACIÓN Es una parte del proceso organizativo que consiste en agrupar actividades en base a determinados criterios, con el objetivo de dividir el trabajo de la dirección de forma tal que la organización quede estructurada en unidades aptas para operar con eficiencia y sujeta a mecanismos de relacionamiento y coordinación, para una efectiva integración. Departamentalización primaria: es la que se efectúa en el primer nivel de la estructura organizativa. Departamentalización secundaria: es la que se efectúa a partir de las unidades del primer nivel, así como la reiteración del proceso en los niveles subsiguientes. Criterios de departamentalización más usuales - por funciones - por productos - geográfico o territorial o regional - por clientes - por canales de comercialización - por proceso o equipos - matricial - mixta - por tiempo - por cantidad ASIGNACIÓN DE ACTIVIDADES Después de decidir sobre los criterios de departamentalización más apropiados para la organización, el directivo debe resolver qué actividades concretas asignar a cada grupo establecido. Para dicha asignación dispone de varios criterios: - por semejanza y homogeneidad - por máximo uso - por oposición de intereses - según el interés del jerarca - para asegurar una correcta atención (necesidades de coordinación)