Organigrama y departalizacion

Papa
Mama
Pedro Hernández
Rosa Margarito
Esther
Hernández y Luis
Quiaquia
Keila
Hernández
Sagrario
Martínez
Jonathan
Hernández
Organigrama y departamentalización
asificación de los organigramas según su forma gráfica
Los organigramas también se clasifican según su forma gráfica. Desde este punto de vista,
Carrasco menciona los organigramas concéntricos o radiales (el puesto o persona de
mayor categoría aparece en el centro y los restantes en órbitas concéntricas,cada vez más
alejadas a medida que la jerarquía disminuye), los organigramas horizontales (el puesto o
persona de mayor categoría figura en un lado -izquierdo o derecho-, y los restantes en
líneas verticales, cada vez más alejados del punto de inicio a medida que disminuye su
nivel) y los organigramas verticales (los puestos se representan de arriba abajo; los de
mayor categoría, en la parte más alta, descendiendo mediante líneas horizontales según
disminuye). Véase en la Figura 1.3 una combinación de organigrama horizontal y vertical.
Fig. 1.3. Combinación de organigrama horizontal y vertical.
La departamentalización
La operación de dividir una empresa o entidad en diferentes departamentos o agrupaciones
de trabajadores y actividades, que actúan con mayor o menor grado de autonomía, recibe el
nombre de departamentalización. Esta división es una consecuencia lógica del crecimiento
de las organizaciones, ya que cada mando sólo puede dirigir a un número limitado de
empleados (ángulo de dirección). Al crear diversos departamentos, un jefe superior controla
a cierto número de jefes intermedios, y cada uno de éstos, a otros de rango inferior; así se
origina una estructura jerárquica que llega hasta el nivel operativo básico.
Existen distintos criterios de departamentalización; entre los más comunes se encuentran
los siguientes:
- Departamentalización por funciones. Mediante esta forma de división, la empresa se
descompone en departamentos que realizan una función específica (como finanzas,
producción, comercial, administración, recursos humanos, etc.). Esta organización interesa
en los supuestos donde prima la especialización (como sucede en departamentos centrales,
empresas fabriles, etc.); por el contrario, en la creación de redes comerciales suelen
prevalecer otros criterios, como la proximidad de la clientela.
- Departamentalización geográfica. Este modo de estructurar la empresa es muy común
en entidades que prestan servicios en distintas áreas geográficas y que, por tanto, tienen
numerosos puntos de venta y de atención al cliente. Se trata por lo general de compañías
comerciales y de servicios, como por ejemplo bancos, grandes almacenes, empresas de
mensajería con diferentes centros de recogida y entrega, etcétera.
- Departamentalización por clientes. La empresa se puede organizar para atender de
forma especializada a diversos grupos de clientes con especificidad propia y a los que
conviene prestar servicios diferenciados. Este tipo de departamentalización se puede
encontrar, por ejemplo, en determinadas entidades de crédito que, junto con su red de
oficinas multiservicio, crean oficinas para empresas, oficinas para gestión de grandes
patrimonios (banca privada o personal), oficinas institucionales (para atender a entidades
públicas), oficinas para jóvenes, etcétera.
Con frecuencia, la creación de departamentos en las empresas responde a varios criterios
simultáneos. Por ejemplo, en el caso anterior de la banca, además de la
departamentalización por clientes, se produce otra geográfica y, al mismo tiempo, los
departamentos centrales se especializan de acuerdo a un criterio funcional.