COMUNICACIONES EFECTIVAS
Comportamientos que debes potenciar…
Verbales •
•
•
Responder a las preguntas y observaciones con cometarios asertivos. Hablar de varios temas, aportando nuevas ideas a la conversación. Hacer preguntas acerca del tema que se está tratando. •
Dar consejos cuando los piden. •
Hablar con seguridad y con un vocabulario preciso. •
Controlar las reacciones emocionales. •
Decir las palabras adecuadas en el momento oportuno. No verbales •
Expresar interés a través del cuerpo y del rostro. •
Reflejar interés con la mirada y la postura corporal. •
•
Escuchar atentamente, teniendo los sentidos puestos en la conversación. Demostrar con tu expresión facial aceptación o respeto por las ideas que se exponen, aunque no correspondan a ti forma de pensar. Para verbales •
Hablar con un tono de voz adecuado al contexto. •
Pronunciar correctamente cada palabra. •
Manejar la entonación y el volumen de acuerdo al mensaje. •
Manejar las pausas y velocidades. Comportamientos que debes evitar…
Verbales
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•
•
•
•
Responder
con
monosílabos
o
mantenerse callado
o callada todo el
tiempo.
Hablar
siempre
sobre el mismo
tema.
Manifestar siempre
acuerdo o criticar
sin argumentos.
Interrumpir cuando
no se dan las
condiciones
de
cambio de turno.
Decir expresiones
agresivas
que
molesten al otro.
Hacer
permanentemente
comentarios fuera
del tema o no
responder cuando
te
dirigen
la
palabra
No verbales
•
•
•
•
•
Manifestar
aburrimiento
(bostezar, adoptar
muecas de “lata”,
adoptar
una
posición
decaída
del cuerpo)
Evitar la mirada del
otro.
Distraerte
al
momento que te
están
hablando
(mirar para otro
lado, hacer señas a
otra gente)
Reís
constantemente sin
que el tema sea
divertido.
Realizar
movimientos
o
impulsos,
tales
como
mover
la
pierna
con
impaciencia.
Para verbales
•
•
•
Gritar o hablar con
voz muy fuerte.
Tener
una
entonación
monótona.
Hablar muy rápido
y
no
modular
adecuadamente.
Fuente: observadordelpueblo.blogspot.com
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