QUE ES LA EMPATÍA Es la capacidad para entender que piensa o siente otra persona. Deriva del significado sentir dentro afecto o sentirse dentro de. Capacidad de comprender la vida emocional de la otra persona. No supone compartir las mismas opiniones que justifiquen la reacción que tiene la otra persona. Está referida a la escucha activa, comprensión y apoyo emocional, implica tener la capacidad de diferenciar entre los estados afectivos de los demás y la habilidad para tomar perspectiva tanto cognitiva como afectiva respecto a la persona que nos expresa su estado emocional. Sus componentes: Saber escuchar Prestar atención a lo que explica el otro, atender a las manifestaciones no verbales como los gestos que se corresponden con el estado de ánimo que se verbaliza y no interrumpir el discurso verbal. Reflexionar sobre lo que la otra persona te está comunicando, transmite señales de seguimiento activo, refleja expresiones faciales convenientes con aquello que te esté explicando la otra persona. Muestra interés sobre el contenido de la conservación, interpreta las señales no verbales y comprende los mensajes transmitidos de carácter paralingüístico como la entonación, el tiempo de respuesta, el volumen. Mostrar comprensión, podemos mostrar comprensión congruente a través de frases, no se deben invalidar, rechazar o juzgar las emociones de la persona que las expresa, ya que es un antecedente para mostrar sensibilidad empática, presta ayuda emocional si es necesario, es importante preguntar siempre al interlocutor si necesita apoyo, con el simple hecho de escuchar activamente al otro al gestionar su estado emocional siente alivio por tener un oyente confiable a quien transmitir sus emociones, Nos ayuda a ampliar nuestras perspectivas y con ello enriquecer nuestro mundo, con nuevas ideas y oportunidades, es una habilidad social clave que nos permite comprender y formular mejores preguntas. Base para construir relaciones sólidas y enriquecedoras.
