Descargar este adjunto (Aud Operativa recursos humanos SEDES Oruro G 2005.doc)

UNIVERSIDAD TÉCNICA DE ORURO
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS FINANCIERAS Y
ADMINISTRATIVAS
CARRERA CONTADURÍA PÚBLICA
Título: AUDITORIA OPERATIVA DE RECURSOS HUMANOS EN EL
SERVICIO DEPARTAMENTAL DE SALUD (SEDES) ORURO – DISTRITO
URBANO
Autor: Egr. Miriam Vasquez Quiroz
Fecha de Defensa: 18 de Octubre del 2006
Descriptores: Eficiencia, Eficacia, Economicidad, Recursos Humanos y Financieros
Asesor: Lic. Juan Flores Cabezas
Nº de páginas del Trabajo Dirigido: 91 Páginas Cuerpo principal
197 Páginas Anexos
RESUMEN
Toda organización está integrada por tres recursos: humanos, materiales y financieros,
todos los recursos son importantes, sin embargo el que garantiza la obtención de las
metas y objetivos de la entidad son los recursos humanos.
Como sujeto de investigación se tomó al Servicio Departamental de Salud (SEDES)
Oruro, cuyo objetivo primordial es la atención integral de las enfermedades al público
en general.
Dentro de la institución se observó que no existe la aplicabilidad de los Sub- Sistemas
de la Norma Básica del Sistema de Administración de Personal: Dotación de personal,
Evaluación del Desempeño, Movilidad del Personal, Capacitación Productiva y
Registro. Este problema nos llevo a plantearnos el siguiente Objetivo General:
Efectuar una Auditoria Operativa en el Servicio Departamental de Salud (SEDES)
Oruro - Distrito Urbano, para determinar el grado de eficiencia, eficacia y
economicidad de los recursos humanos, gestión 2005.
Y como Objetivos Específicos:
1. Recopilar y exponer los aspectos teóricos conceptuales relacionados con
Auditoria Operativa y recursos humanos.
2. Evaluar el control interno del Servicio Departamental de Salud (SEDES).
3. Comprobar el funcionamiento de los procedimientos de los recursos humanos
dentro de la entidad, en cuanto a su eficacia, eficiencia y economicidad.
4. Sugerir acciones relacionadas con las operaciones del personal del SEDES.
La metodología aplicada en el proceso de evaluación de la Auditoria Operativa fueron:
Métodos deductivo, análisis y la observación. Las técnicas utilizadas fueron: entrevistas,
cuestionarios y flujo grama. Los instrumentos aplicados: planillas de deficiencia,
respuestas positivas, programa de auditoría, pruebas de recorrido de cumplimiento y la
comunicación de los resultados.
En el desarrollo del Trabajo Dirigido se evaluó la eficiencia, eficacia y economicidad de
las actividades de los funcionarios que trabajan en el área salud, con el propósito de
mejorar la calidad de atención de los usuarios. Estos procesos de evaluación
establecieron deficiencias marcadas las cuales fueron puestas en evidencia mediante los
procesos netos de la Auditoria Operativa ante la Máxima Autoridad Ejecutiva del
Servicio Departamental de Salud a través de las conclusiones y recomendaciones.
Se logro alcanzar los objetivos previstos en el presente Trabajo Dirigido siendo la
recomendación a la Máxima Autoridad Ejecutiva del Servicio Departamental de Salud
superar las deficiencias en cuanto a los procesos específicos que señala las Normas del
Sistema de Administración de Personal en sus diferentes sub sistemas para obtener
mejores resultados en el cumplimiento de los objetivos institucionales.