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UNIVERSIDAD TECNICA DE ORURO
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS FINANCIERAS Y
ADMINISTRATIVAS
CARRERA DE CONTADURIA PÚBLICA
AUDITORIA OPERATIVA DEL PERSONAL MEDICO PARAMEDICO Y
ADMINISTRATIVO DE LOS PUESTOS MEDICOS DEL AREA RURAL
DEPENDIENTES DE LA CAJA NACIONAL DE SALUD
REGIONAL ORURO
GESTION 2007
Autor: Wendy Sayonara Bellota Céspedes
Fecha de Defensa: 25 agosto 2008
PALABRAS CLAVE
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Auditora Operativa
Eficiencia
Eficacia
Economicidad
Personal
ASESOR DE TESIS: Lic. Santos Patiño Cáceres
(98 Páginas)
RESUMEN
Los Puestos Médicos del Área Rural son responsables de ejercer la prestación de servicios
de salud a los Asegurados de la Caja Nacional de Salud es por eso que el objetivo del
presente trabajo de investigación fue de establecer el grado de eficiencia y eficacia del
personal médico, paramédico y administrativo de los puestos médicos del área rural
dependientes de la Caja Nacional de Salud por medio de la auditoría Operativa.
La finalidad de este estudio será la de convertir la información sistemática y documentada
proveniente del área del personal en conocimiento corporativo útil para lograr mejorar la
eficiencia de las políticas y practicas de recursos humanos de los Puestos Médicos del área
rural dependientes de la Caja Nacional de Salud Regional Oruro
Por lo expuesto se planteo el siguiente problema:
¿Desempeñará sus funciones profesionales con eficiencia, eficacia y economicidad el
personal de los puestos médicos del área rural dependientes de la caja nacional de
salud regional Oruro?
El objetivo del presente trabajo de investigación es:
Realizar una auditoria operativa en los puestos médicos del área rural dependientes
de la caja nacional de salud regional Oruro para determinar la eficiencia, eficacia y
economicidad de las actividades del personal medico, paramédico y administrativo.
Para lograr la contribución del problema señalado, del objetivo general se analizara los
siguientes objetivos específicos.
o Recopilar elementos teórico- conceptuales e información documental orientado al
personal y otros relacionados con el tema.
o Evaluar el sistema de control interno de los puestos médicos del área rural en sus
componentes ambiente de control, evaluación de riesgos, actividades de control,
información y comunicación y vigilancia.
o Evaluar la eficiencia, eficacia y economicidad de las operaciones del personal
o Elaborar un informe de auditoria operativa, que contenga comentario conclusiones
y recomendaciones.
HIPOTESIS
El personal médico, paramédico y administrativo de los puestos médicos del área rural
dependientes de la caja nacional de salud regional Oruro desempeñan sus funciones con
eficiencia, eficacia y economicidad.
Esto se logro elaborando los correspondientes cuestionarios, los cuales nos dio resultados.
Se utilizó las técnicas de observación, entrevista, cuestionarios y análisis documental las
cuales sirvieron para verificar la atención que se les brinda a los asegurados