Descargar este adjunto (Audoper rechumanos Asistencia publica G2004.doc)

UNIVERSIDAD TÉCNICA DE ORURO
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS FINANCIERAS Y
ADMINISTRATIVAS
CARRERA:
AUDITORIA FINANCIERA.
TITULO:
AUDITORIA OPERATIVA DE RECURSOS HUMANOS
EN EL CENTRO DE SALUD ORURO “ASISTENCIA
PÚBLICA” (GESTIÓN 2004).
AUTOR:
PATRICIA LIZ ALANIZ CAMACHO
TUTOR:
LIC. RAFAEL CALIZAYA LUCANA.
FECHA DE DEFENSA: ORURO, 6 DE MAYO DEL 2005.
1. INTRODUCCIÓN.
El Centro de Salud Oruro “Asistencia Pública” requiere de información oportuna y
actualizada en cuanto al rendimiento del personal, ésta información servirá como una
herramienta que contribuirá a mejorar el servicio que presta el personal al público y a la
toma de decisiones que efectúan las máximas autoridades. Durante la evaluación de la
eficiencia, eficacia y economicidad, no se pudo determinar el grado de ésta última en lo que
se refiere a las actividades del personal de salud, porque la institución es financiada
específicamente en cuanto a Recursos Humanos por el Servicio Departamental de Salud
(SEDES), la imposibilidad de obtener esta información limitó en este aspecto la
consecución de las actividades de auditoria inicialmente programadas debido a que la
información se encontraba fuera de nuestro alcance.
2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA.
¿Cuál es el grado de eficiencia, eficacia y economicidad de los Recursos Humanos en
el Centro de Salud Oruro “Asistencia Pública”?
3. OBJETIVO GENERAL.
Desarrollar una Auditoria Operativa en el Centro de Salud Oruro “Asistencia Pública”, para
determinar el grado de eficiencia, eficacia y economicidad de los Recursos Humanos.
4. OBJETIVOS ESPECÍFICOS.
 Recopilar teoría referida al tema de estudio y a la institución.
 Evaluar el Sistema de Control Interno tomando en cuenta los principios
y requerimientos que establece la normativa.
 Establecer criterios que permitan la medición de la Eficiencia, Eficacia y
Economicidad.
 Evaluar el desempeño del personal de acuerdo a los criterios establecidos
y en función a los procedimientos de auditoria definidos.
 De acuerdo al resultado de la Auditoria efectuada proponer un conjunto
de sugerencias a la Jefatura Médica del Centro de Salud Oruro
“Asistencia Pública”, para contribuir al logro de los objetivos
institucionales.
5. JUSTIFICACIÓN DEL TEMA.
Este tema, se justifica en la medida e importancia que constituye para la institución el buen
desempeño de las funciones del personal del Centro de Salud Oruro “Asistencia Pública”,
ya que se busca mejorar la calidad de atención a todas las personas beneficiadas para
preservar la salud y el capital humano de la sociedad orureña en su conjunto.
6. CONCLUSIONES.

Se ha efectuado una auditoria de Recursos Humanos en el Centro de Salude Oruro
“Asistencia Pública” con el objeto de determinar el grado de eficiencia, eficacia y
economicidad de las actividades del personal de salud.
No se pudo determinar el grado de economicidad de las actividades del personal de salud,
porque la institución es financiada específicamente en cuanto a Recursos Humanos por el
SEDES, la imposibilidad de obtener esta información limitó en este aspecto la consecución
de las actividades de auditoria inicialmente programadas debido a que la información se
encontraba fuera de nuestro alcance, aspecto ampliado en el punto referido a las limitantes
en el examen efectuado del informe de Auditoria Operativa.



Se ha verificado que no existe un manual o instructivo de evaluación del desempeño
en el Centro de Salud Oruro “Asistencia Pública”.
Se verificó que en el Centro de Salud Oruro “Asistencia Pública”, no se efectúa una
programación de capacitación productiva.
Se ha verificado que en cada file o carpeta en su mayoría no existe una hoja de
registro referida al récord de servicios del personal.
7. RECOMENDACIONES.




Se recomienda al Jefe Médico del Centro de Salud Oruro “Asistencia Pública”,
considere las conclusiones y recomendaciones del informe de evaluación preliminar
de Control Interno y el Informe de Auditoria Operativa con el objeto de mejorar la
organización de este sistema, de esta manera contribuir al logro de los objetivos
institucionales.
Se recomienda al Jefe Médico del Centro de Salud Oruro “Asistencia Pública”,
instruir al Jefe de Personal que en coordinación con el SEDES elabore un manual o
instructivo de evaluación del desempeño de acuerdo a lo que establece las Normas
del Sistema de Administración del Personal.
Se recomienda al Jefe Médico del Centro de Salud Oruro “Asistencia Pública”,
coordine con el gobierno central a través del SEDES la programación de la
capacitación productiva del personal de la institución.
Se recomienda al Jefe Médico del Centro de Salud Oruro “Asistencia Pública”,
instruya al Jefe de Personal, elabore una hoja de registro referida al récord de
servicios para el personal de la institución.