Factores que influyen en el comportamiento del consumidor - Kotler
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PHILIP KOTLER
Alberto Ruiz Galdámez
4I
FACTORES
SOCIALES
PSICOLÓGICAS
CULTURALES
MOTIVACIÓN
CULTURA
PERCEPCIÓN
APRENDIZAJE
SUBCULTURA
SOCIALES
GRUPOS DE
REFERENCIA
FAMILIA
PERSONALES
EDAD Y CICLO DE VIDA
PAPELES(ROLES)
Y STATUS
OCUPACIÓN
SITUACIÓN
ECONÓMICA
CREENCIAS
ACTITUDES
CLASE SOCIAL
PERSONALIDAD
ESTILO DE VIDA
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