¿Porque importante planificar un sistema de gestion de calidad?
Permite controlar el desempeño de los procesos y de la organización en sí misma. El
sistema de gestión de la calidad nos ayuda a cumplir de manera más adecuada la
normativa relacionada con nuestros productos y servicios. Mejora la capacitación de los
trabajadores de la empresa.
¿Qué es la planificación del sistema de gestión de calidad?
Es el conjunto de acciones orientadas al establecimiento de la estructura del sistema de
gestión de la calidad, la identificación de procesos, responsables, recursos, riesgos,
puntos de control, que interrelacionados permiten el logro de los objetivos de calidad.
ISO 9001: ¿Cómo realizar una planificación de la calidad?
La norma ISO 9001 presenta un nuevo enfoque sobre los documentos y los registros,
por lo que esta oportunidad debe ser aprovechada. Los requisitos para establecer la
documentación de los procesos aseguran la entrega de los resultados previstos que
puedan ser abordados de forma diferentes. Lo que se utiliza es la planificación de la
calidad.
Debemos saber a qué nos referimos cuando hablamos de planificación de la calidad
según la norma ISO 9001, por lo que durante este artículo vamos a desarrollar dicho
concepto y los requisitos necesarios para llevarlo a cabo.
Lo primero que debemos tener claro es que significa la planificación según la norma ISO
9001 por lo que vamos a explicarlo. La organización tiene que establecer, implantar,
mantener y mejorar de forma continua su Sistema de Gestión de Calidad, en el que se
deben incluir todos los procesos necesarios para ello, así como las interacciones
necesarias según los requisitos que establece la norma ISO 9001.
Debemos tener en cuenta los procesos que se realizan en la organización, ya que ésta
debe identificar y determinar todos los procesos que sean necesarios para desarrollar
las actividades que lleva a cabo definiendo todos los criterios y métodos para realizar su
ejecución y controlar su eficacia, además de las medidas, análisis y mejora continua.
Para poder realizar una planificación primero debemos identificar todos los procesos de
la organización, ya sean internos o externos, además de las interacciones que existen
entre ellos. Para ellos se suelen utilizar los mapas de procesos.
*Datos tomados de nueva-iso-9001-2015.com
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