A grandes rasgos la norma ISO 9000 se propone: Establece detalladamente el modo en que una empresa debe trabajar los estándares correspondientes para aportar calidad. indica los plazos de distribución y los niveles que debe observar el servicio. Se propone estandarizar la actividad del personal documentando su tarea trabajar en orden a satisfacer las necesidades de los clientes La certificación deberá revalidarse con una periodicidad anual con lo cual la empresa deberá someterse en esos plazos a una nueva revisión para mantener la norma. 9001 9002 9003 Son estándares genéricos e independientes de cualquier industria o sector económico concreto La organización debe: Escoger los procesos necesarios Determinar su secuencia Determinar las métricas y criterios Asegurar la disponibilidad de recursos e información Dar seguimiento Implementar las acciones pertinentes Dependiendo del país, puede denominarse la misma norma "ISO 9001" de diferente forma agregándose la denominación del organismo que la representan dentro del país: IRAM-ISO 9001:2008 UNE-EN-ISO 9001:2008 NMX-CC-9001-IMNC-2008 ISO 9001:2015
