NORMA ISO 10003 ¿PARA QUÉ SIRVE? RELACIONES SE DEFINE COMO LA POSIBILIDAD DE APORTA AL CLIENTE Y EMPRESA EVITA DAÑOS A CONSUMIDORES POTENCIALES MEJORA EN LA REPUTACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN INFORMA SOBRE CONSECUENCIAS LEGALES Y COSTOS TIENE RELACIÓN CON LA ISO 9001 E ISO 9004 SU RELACIÓN AYUDA A SOLUCIONAR CONFLICTOS DE LOS CLIENTES QUE SE ACOJAN A ELLA AL SER UTILIZADOS DE MANERA CONJUNTA PUEDEN DAR UNA MEJOR EXPERIENCIA AL CLIENTE A TRAVÉS DE LOS CÓDIGOS DE CONDUCTA INTERACCIÓN DE CLIENTE CON EMPRESA CAPACIDAD DE RESOLVER CONFLICTOS DE MANERA OPORTUNA DERECHO A EXPRESAR INCONFORMIDAD SOBRE UN PRODUCTO O SERVICIO MEJORAR LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE Y FIDELIZACIÓN EVALUAR EL GRADO DE CUMPLIMIENTO DE LA RELACIÓN CLIENTEEMPRESA TRATO IMPARCIAL PARA LOS CONFLICTOS QUE SE PUEDAN PLANTEAR ENTRE CLIENTE-EMPRESA
