APLICACIÓN DE LA COMUNICACIÓN ASERTIVA RECOMENDACIONES * Identifica, reconoce, acepta y evalúa lo que crees, piensas y sientes. * Espera el momento adecuado: control, relajación y prudencia. * Escucha y expresa comprensión. * Habla de forma específica y sin pre-juicios sobre las intenciones de la otra persona. SENA CENTRO DE GESTIÓN ADMINISTRATIVA GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO GRUPO: 69048 ÉTICA La ASERTIVIDAD es la conducta humana más deseada. Se ne c e si t a p a r a t e ne r relaciones honestas y sanas CONDUCTA ASERTIVA: Ser directo, honesto y respetuoso, mientras se interactúa con los demás. COMUNICACIÓN ASERTIVA Es una forma de expresión consciente, CONDUCTA “NO VERBAL” ADECUADA VENTAJAS DE LA COMUNICACIÓN ASERTIVA Postura: cabeza y cuerpo derecho, congruente, clara, directa y equilibra- * Disminución de la ansiedad. da, cuya finalidad es comunicar nues- * Salud mental. tras ideas y sentimientos o defender * Mejor adaptación social. nuestros legítimos derechos sin la in- * Aumento de autoestima. la otra persona. tención de herir, o perjudicar, actuan- *Aumento de confianza y seguridad. do desde un estado interior de autoconfianza, en lugar de la emocionalidad limitante típica de la ansie- *Aumento de comprensión. distancia prudente. Contacto visual: mirar de frente a Gestos del cuerpo: relajado y mo- derado. Expresión facial: de acuerdo a lo que siente y expresa.- seriedad, alegría, etc. Tono y volumen de la voz: pausa- dad, la culpa o la rabia. Plantea tam- bién, que la asertividad es necesaria y do, firme, de acuerdo a lo que quiere conveniente a causa de los beneficios comunicar.
