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REINGENIERIA DE PROCESOS
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INDICE
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Definición.
Objetivos.
Alcance.
Riesgos.
Modelos de Reingeniería.
Metodología, uso y aplicación.
Rediseño de Procesos.
Valor Agregado.
Rediseño del Trabajo.
Procedimiento Especifico
Fase 1
Fase 2
Fase 3
Fase 4
Tiempo estimado del proyecto por areas
Requerimientos
Reingeniería de Procesos :
Es el planteamiento fundamental y un rediseño radical
de los procesos de negocios, a fin de lograr mejoras
espectaculares de desempeño que hoy en día resultan
criticas y obsoletas en rendimiento y competitividad,
(como costos fijos y variable, de calidad en servicios, y
velocidad (en sentido de la rapidez y de la oportunidad).
`Es reinventar los procesos de la Empresa.
Es iniciar de “ O “. Para revolucionar los procesos
de la Organización.
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OBJETIVOS
Que es Reingeniería de Procesos (?):
✓Es hacer lo mismo pero de mejor forma de trabajar, + inteligentemente;
✓Conocer como se dividen las responsabilidades de la organización, el diseño de
sus Sistemas, la motivación a los empleados y sus resultados.
✓Comprobar de manera vivencial el impacto de los resultados que se obtienen
cuando los sistemas son diseñados con el compromiso, participación, e
involucramiento total del personal.
✓Crear un compromiso de trabajo en equipo para la satisfacción del cliente con la
eficiente implicación de los sistemas establecidos para este fin.
✓Con mejor comunicación dimensional en tiempo, calidad y costo.
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OBJETIVOS
Que es Reingeniería de Procesos (?):
✓ Metodología cuyo enfoque debe ser el cambio de las
relaciones
✓ Entre los elementos o partes que conforman un proceso
productivo para alcanzar una transformación radical en los
indicadores de desempeño
✓ Es hacer lo mismo pero de mejor forma, trabajar
inteligentemente
✓ Es rediseñar los procesos de manera que no estén
fragmentados ni incomunicados
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ALCANCES
La Reingeniería de Procesos (?):
Abarca tres diferentes enfoques administrativos hacia el cambio :
1 .- Mejora :
Actitudes y competencias.
2.- Rediseño de procesos :
Cambio radical con Valor
Agregado.
.
3.- Reingeniería de Procesos: Replanteamiento de lo fundamental
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RIESGOS
Con la Reingeniería de Procesos (?):
•La estructura tradicional (costumbre y hábitos) que impide
resultados Innovadores, (ceguera de taller).
•No establecer quien es el LEADER, (titular de los procesos).
•No auspiciar el proceso en forma directa con los ejecutivos.
•No saber manejar las dificultades y costos resultantes que
superen a los resultados presupuestados. (manejo de
contingencias).
•Selección de procesos erróneos: Para que su impacto sea exitoso
deberán de tratarse de procesos centrales.
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MODELO
Modelo de Reingeniería Rápida (RE):
✓ Preparación del estudio.
✓ Identificación de áreas de oportunidad.
✓ Visión y alcance.
✓Diseño Técnico.- aplicación de herramientas.
✓Diseño Social.- Recursos Humanos.
✓Transformación.- cambios, simplificación, valor agregado.
Notas:
Enfocado a realizar una reingeniería en el menor tiempo
posible (ejemplo 3 meses) al definir claramente la Visión del
proceso, lo prepara y redefine).
Es un buen modelo, aunque requiere de un total
involucramiento de los Lideres de la organización(si no se
da; se llega al fracaso.
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MODELO PROPUESTO
Sus pasos :
1.- Descubrimiento: Plan estratégico en busca del dominio proceso
.
2.- Rediseñar.- Detalle del proceso.(participación de la Gente)
3.- Realización .- Puesta en marcha.(involucramiento del Personal).
Notas:
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Al enfocarse en el factor Humano es un modelo apropiado y adaptable en
las organizaciones Mexicanas.
METODOLOGIA
Mejora de Procesos :
Intervienen todos los integrantes del Area a reorganizar
y se orientan hacia los involucrados en los
procesos
La mejora continua de los procesos cumplira una
función integral en el éxito de los demás métodos y
procedimientos.
Satisfacción del usuarios Interno y externo del area a
organizar
Dar un Valor agregado al trabajo. “ >
productividad”.
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REDISEÑO DE PROCESOS
Se concentra en los procesos mas importantes que rebasan los limites
funcionales.
Fundamentalmente se orienta hacia el USUARIO y de manera
continua se plantea la pregunta:
¿EN VERDAD ES NECESARIO HACER ESTO....?
! Se debe aplicar la actitud interrogante....!
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REDISEÑO DEL TRABAJO
Es el proceso de cambiar la actitud del personal; por el
“como “Si !
la manera de ejecutar una serie de actividades, con
objeto de mejorar
la productividad y Calidad.
Crear responsabilidades compartidas y proporcionar
mejores oportunidades y puestos de trabajo para las
personas.
La característica más singular de este proceso es que en vez
de involucrar exclusivamente a expertos o ejecutivos
de alto nivel, estimula que los empleados de todos los
niveles y funciones - participen en el proceso para
recomendar cambios en el diseño de sus actividades.
De esta manera se obtiene mas información, se cuenta con la
participación de los que están involucrados en la acción.
Se promueve un compromiso mas efectivo de todos .
(continua......)
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REDISEÑO DEL TRABAJO
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Conceptos clave:
* Todos los miembros del area tienen que estar involucrados y
comprometidos para asegurar resultados óptimos.
* Establecer y observar las especificaciones criticas para lograr el
éxito
* Cada empleado ayuda a rediseñar su propio trabajo.
.
* Se rediseñan sistemas completos, no tareas de individuales.
* Desarrollo de habilidades y de creatividad sin limites.
* Centrarse en el futuro potencial,
* El Objetivo desarrollar un sistema capaz de proporcionar aprendizaje
y mejora- continua, no es un rediseño ni reestructura [no es
maquillaje].
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FASE II
En esta fase se lleva todo el analisis del procedimiento total del area y
tambien con sus areas involucradas en el proceso
Se determinan los alcanzes de la reingenieria de cada area
Se comenta y se asientan los objetivos de alcances con el responsable del
area para tener claro ambas partes hasta donde son los limites de la
reingenieria
Generacion de un documento firmado por ambas partes de mutuo acuerdo
donde se especifican los procesos y alcances a controlar en esta
reingenieria
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FASE III
En esta fase se genera una propuesta de mejoras de todos los
procedimientos de manera independiente y por area
Estas mejoras son comentadas con el responsable de cada area
Si el reponsable esta de acuerdo se genera un documento de autorizacion
de estas mejoras
Si no se hacen las modificaiones pedidas o sugeridas por el responsable
del area
Generacion de un documento firmado de todas las mejoras autorizadas
por cada procedimiento,este documento es firmado por el responsable del
area y el lider de proyectos de grupo
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FASE IV
En esta etapa se genera un manual especifico por cada proceso en el cual se
ejemplifica cada uno de las mejoras que involucran en su totalidad el area
De tal manera que tendriamos un manual para cada una de las actividades
que se desempeñan en el area
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