Es una filosofía que considera la reducción o eliminación de todo lo que implique desperdicio en las actividades de compras, fabricación, distribución y apoyo a la fabricación (actividades de oficina) en un negocio" El desperdicio se concibe como "todo aquello que sea distinto de los recursos mínimos absolutos de materiales, máquinas y mano de obra necesarios para agregar valor al producto". Atacar las causas de los principales problemas Eliminar despilfarros Buscar la simplicidad Diseñar sistemas para identificar problemas Acortamiento del tiempo de entrega Reducción del tiempo dedicado a trabajos de no procesamiento Inventario reducido Mejor equilibrio entre diferentes procesos Aclaración de problemas Reingeneria La reingeniería es empezar de cero, en una hoja en blanco. Reingeniería en un concepto simple es el rediseño de un proceso en un negocio o un cambio drástico de un proceso Valor agregado Traspaso (flujo) Control Identificación de los procesos estratégicos y operativos existentes o necesarios, y creación de un mapa (un modelo) de dichos procesos. Jerarquización del mapa de procesos para su rediseño, y determinación de los procesos clave, aquellos que se abordarán primero o con mayor interés. Desarrollo de la visión de los nuevos procesos mejorados. Reingeniería (creación y rediseño) de procesos, realizada por consultores externos, especialistas internos, o una mezcla de ambos. Preparación y prueba de los nuevos procesos (procesos pilotos). Procesos posteriores de mejora continúa. Mentalidad revolucionaria. Induce a pensar en grande en la organización. 2. Mejoramiento decisivo. Cambios notables en tiempos cortos para responder a la satisfacción del cliente. 3. Estructura de la organización. Enfocarse a las verdaderas necesidades del cliente. 4. Renovación de la organización. Aumenta participación en el mercado, rentabilidad y mejor posición frente a la competencia. 5. Cultura corporativa. Ayuda a evolucionar la cultura de la organización. 6. Rediseño de puestos. Crea empleos más incitantes y satisfactorios. Ambición Rompimiento de reglas Creatividad en el uso de la tecnología Circulos de calidad Un círculo de calidad es un grupo pequeño de empleados que realizan tareas similares y que voluntariamente se reúnen con regularidad, en horas de trabajo, para identificar las causas de los problemas de sus trabajos y proponer soluciones a la gerencia después de la II Guerra Mundial. Para ese entonces, los productos que Japón vendía al mundo eran muy baratos pero también muy malos, en cuanto a calidad se refiere. Los japoneses observando esto, se pusieron la meta de mejorar la calidad de sus productos, tratando de mantener los precios bajos y una de las herramientas que introdujeron, aparte del control de calidad como tal, para lograrlo Tamaño: 8. Periodicidad: ideal es una vez por semana. Integrantes: deben estar bajo el mando o control de la misma persona quien a su vez también participa. Participación: aunque el jefe haga parte del grupo, no es él quien toma las decisiones, por consenso. Voluntariedad: los círculos no se imponen Remuneración: el tiempo que dedican los trabajadores a los círculos es remunerado por la empresa. Capacitación: los miembros deberán recibir capacitación permanente. Compromiso: la dirección de la organización debe estar comprometida con los círculos y debe proporcionar la asistencia y asesoría necesarias a los grupos. Permanencia: los círculos no se estructuran para arreglar problemas y luego se desarticulan, deben permanecer en el tiempo, Evaluación: como lo que no se mide no se mejora, los círculos deberán también ser evaluados Identificación de problemas, estudio a fondo de las técnicas para mejorar la calidad y la productividad diseño de soluciones. Calidad SIGNIFICADO E IMPORTANCIA CALIDAD ES HACER LAS COSAS BIEN LA PREMERA VEZ ES AUSENCIA DE VARIACIÓN ADECUACIÓN DE USO ES ENTREGADO EN EL PLAZO PROMEDIO Y TERMINADO DENTRO DEL PRESUPUESTO ESTIMADO SATISFACE LAS NECESIDADES DEL CONSUMIDOR ES UN PRODUCTO O SERVICIO QUE CUMPLE O SUPERA LAS ESPECTATIVAS Y REQUERIMIENTOS DEL CLIENTE CARACTERISTICAS OBJETIVAS: RESPONDEN A LOS CRITERIOS PROPIOS DEL BIEN EN SI, Y NO A LOS GUSTOS Y SENTIMIENTOS DEL COMPRODOR CARACTERISTICAS SUBJETIVAS: CORESPONDE A CRITEROS PERSONALES, RELATIVOS AL MODO DE PENSAR O DE SENTIR Y NO AL OBJETO EN SI MISMO PROMUEVE Y GARANTIZA EL DESARROLLO DE CONOCIMIENTOS Y AVANCES CIENTIFICOS ESTIMULA LAS CONDICIONES DE SANA COMPETENCIA ENTRE PERSONAS Y ORGANISMOS ESTIMULA EL DESARROLLO FISICO, MORAL E INTELECTUAL DE LAS PERSONAS PROTEGE Y CONSERVA LOS RECURSOS NATURALES DEL PLANETA MEJORAMIENTO CONTINUO En la actualidad las empresas que desean alcanzar el éxito en un mundo cambiante y competitivo deben implantar una cultura de calidad dentro de la organización y un sistema de mejoramiento continuo en sus procesos para obtener productos y servicio de calidad. El mejoramiento continuo se logra por medio del control de la calidad el cual esta orientado a satisfacer las necesidades y expectativas del cliente, convirtiéndose en un ciclo de calidad, que considera el desarrollo, diseño, producción, conformación y uso del bien o servicio de debe Tormenta de ideas: Es una manera sencilla de generar ideas creadas en una atmósfera de grupo. Las ideas súbitas permiten a los grupos describir las que se encuentran ocultas. Este proceso se utiliza cuando se necesita una lista de alternativas por Ej. Una lista de areas de problemas Una lista de posibles causas Una lista de posibles soluciones Es una representación grafica que muestra todas etapas de un proceso de manufactura o prestación de un servicio entre otras. Los diagramas de documentan un proceso mediante símbolos y se utilizan para examinar la forma en que los pasos están relacionados Esta herramienta es una grafica de barras y se puede utilizar para establecer prioridades entre los defectos deacuerdo con el tipo o fuente de efecto: en otras palabras permite obtener datos de diferentes formas de fallas del producto o servicio . Tales datos son tabulados para identificar las fallas mas frecuentes y con el, atacar primero los problemas mas importantes.
