Evaluación del Desempeño Humano en el Trabajo

UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS
(UAPA)
Maestría en Gerencia de Recursos Humanos
Asignatura: EVALUACION DEL DESEMPEÑO EN EL TRABAJO
CLAVE: MGH-421
Prerrequisitos: MGH-113
No. de Créditos: 03
DESCRIPCION:
Esta asignatura pondrá a los participantes en condiciones para evaluar el desempeño de las personas con
relación al puesto que ocupan. Tratarán los conceptos fundamentales de la evaluación del desempeño. Método
de evaluación, ventajas y desventajas de cada método, elaboración de instrumentos de evaluación y
elaboración de manual de evaluación, visión administrativa y psicológica de este proceso.
PROPOSITO (S) GENERAL (ES):
 Identificar los sistemas de evaluación de desempeño que utilizan las diferentes organizaciones.
 Que los participantes sean capaces de implementar un sistema de evaluación de desempeño, en función de la
naturaleza, políticas y objetivos del medio laboral en que se desempeñen.
PROPOSITOS
ESPECIFICOS
CONTENIDOS
ACTIVIDADES
SUGERIDAS
EVALUACION
BIBLIOGRAFIA
ESPECIFICA


Definir y
describir el
proceso de
evaluación de
desempeño.
Comprender
porqué se
utilizan las
evaluaciones de
desempeño en
las
organizaciones.
TEMA I

Evaluación de
Desempeño.
1.1.
Conceptos
básicos.
1.2.
Importancia y
objetivos de la
evaluación de
desempeño.
1.3.





Responsabilidad
de la evaluación
de desempeño.
Supervisor inmediato.
Subordinados.
Pares.
Evaluación de grupos.
Autoevaluación.
1.4.
Período de la
evaluación de
desempeño.
1.5.
Pasos en la
evaluación de
desempeño.

Análisis de
lectura en
pequeños
grupos y
presentación de
conclusiones en
clases.
Exposición y
discusión del
tema
previamente
estudiado.

Nivel
de  R. Wayne Mondy y
participación
Robert M. Noe.
individual.
“Administración de

Prueba escrita Recursos
con el valor Humanos”.
previamente
determinado.
De la pág.325 a la
333.
 Gary Dessler.
“Administración de
Personal”.
De la pág. 328 a la
331.
 Jaime Grados
“Calificación de
Méritos”.
1.6.
PROPOSITOS
ESPECIFICOS

Conocer los
diferentes
métodos de
evaluación de
desempeño.
Beneficios de la
evaluación de
desempeño.
CONTENIDOS
TEMA II
Métodos de Evaluación
de Desempeño.
ACTIVIDADES
SUGERIDAS

Investigar en

organizaciones
cuáles métodos
de evaluación de
desempeño son 
EVALUACION
Nivel de
participación
individual.
Prueba escrita
BIBLIOGRAFIA
ESPECIFICA

R. Wayne Mondy y
Robert M. Noé.
“Administración de
Recursos
Humanos”.
utilizados.

Identificar las
ventajas y
desventajas de
los diferentes
métodos de
evaluación de
desempeño.
2.1. Técnicas de escala
gráfica de calificación.

2.2. Método de allternancia
en la clasificación.
2.3. Método de
comparación de pares.
2.4. Método de distribución
de pares.
2.5. Método de incidente
crítico.

Discutir en
pequeños
grupos los
métodos de
evaluación de
desempeño de
mayor
efectividad.
Exposición del
tema
previamente
estudiado.
por un valor
previamente
acordado.
De la pág. 333 a la
338.
 Gary Dessler.
“Administración de
Personal.
De la pág.332 a la
345.

Idalberto
Chiavenato.
“Administración de
Recursos Humanos”.
De la pág. 268 a la
284.
2.6. Formas narrativas.
2.7. Escalas de calificación
basadas en el
comportamiento.
2.8. Método de
administración por
objetivos.
2.9. Integración de los
métodos.
2.10. La evaluación del
desempeño dentro de una
visión de competencias.
 Jaime grado
“Calificación de
Mérito”.
PROPOSITOS
ESPECIFICOS


Indicar los
problemas que
se pueden
presentar al
realizar
evaluación de
desempeño.
CONTENIDOS

TEMA III
Problemas de la
Evaluación de
Desempeño
3.1.
Carencia
objetividad
Conocer pautas
para evitar y
solucionar los
problemas de
evaluación de
ACTIVIDADES
SUGERIDAS
o
de
criterios
pocos claros.
3.2. Efecto de halo.

Exposición
individual del
tema
previamente
estudiado.
Discusión en
pequeños
grupos los
problemas que
se presentan al
realizar
evaluación de
EVALUACION

Nivel de
calidad en la
participación
individual.

Prueba escrita
por valor
previamente
acordado.
BIBLIOGRAFIA
ESPECIFICA
 Gary Dessler.
“Administración de
Personal”.
De la pág. 345 a la
349.
 Jaime Grados.
“Calificación de
Méritos”.
desempeño.
3.3. Tendencia central.
desempeño.
3.4. Condescendencia o
severidad.
3.5. Preferencias.
3.6. Cómo evitar los
problemas en la
evaluación de desempeño.
3.7. Proyección futura de
la evaluación de
desempeño.
PROPOSITOS
ESPECIFICOS

Describir los
métodos de
evaluación de
desempeño
para ejecutivos.
CONTENIDOS
TEMA IV
Evaluación de
Desempeño de los
Ejecutivos.
ACTIVIDADES
SUGERIDAS

Exposición
individual o
grupal del tema
previamente
estudiado.
EVALUACION

para ejecutivos.
 Gary Dessler.
“Administración de
Personal”.
De la pág. 352.

4.1. Tipos de evaluación
Nivel de
calidad en la
participación
individual.
BIBLIOGRAFIA
ESPECIFICA
Prueba escrita
por valor
previamente
acordado.
PROPOSITOS
ESPECIFICOS
CONTENIDOS
ACTIVIDADES
SUGERIDAS
EVALUACION
BIBLIOGRAFIA
ESPECIFICA
TEMA V


Indicar las
características
de un sistema
de evaluación
de desempeño
en una
organización.
Comparar la
efectividad del
sistema de
evaluación de
desempeño en
Características del
Sistema Efectivo de
Evaluación.
5.1. Criterios relacionados
al puesto.
5.2. Expectativas de
desempeño.
5.3. Estandarización.
5.4. Evaluadores
calificados.

Estudio previo
del material.

Exposición y
participación.

Entrega de
análisis.

Evaluación
individual de
acuerdo a los
criterios de
evaluación
previamente
establecidos
por la
institución.

Evaluar
análisis del
tema expuesto.
 Gary Dessler.
“Administración de
Personal”.
una
organización.
5.5. comunicación abierta.
5.6. Acceso de los
empleados a los
resultados.
5.7. Procedimiento de
apelación.


PROPOSITOS
ESPECIFICOS
CONTENIDOS
Determinar los
tipos de
entrevistas de
evaluación de
desempeño.
TEMA VI
Conocer cómo
dominar y dirigir
la entrevista de
evaluación de
desempeño.
Entrevista de la
Evaluación de
Desempeño.
ACTIVIDADES
SUGERIDAS

Exposición
individual o
grupal del tema
previamente
estudiado.
6.1. Principales tipos de  Discutir en
entrvistas.
6.2. Cómo prepararse para
la entrevista de evaluación
de desempeño.
6.3. Como llevar a cabo la
entrevista.


Cómo criticar a un
subordinado.
Cómo asegurar que la
pequeños
grupos los
aspectos más
importantes para
manejar una
entrevista de
evaluación de
desempeño.
EVALUACION
BIBLIOGRAFIA
ESPECIFICA

Nivel de
participación
individual.
 Gary Dessler.
“Administración de
Personal”.

Prueba escrita
por valor
previamente
acordado.
De la pág. 353 a la
356.
 Jaime Grados
“Calificación de
Méritos”.

PROPOSITOS
ESPECIFICOS




Exponer las
partes que
componen un
formulario o
instrumento de
evaluación.
Analizar los
diferentes
controles del
sistema de
evaluación.
Manejar los
conocimientos
necesarios que
permitan
implementar un
sistema de
evaluación.
Conocer y
elaborar
diferentes
entrevista conduzca a
un mejor desempeño.
Cómo manejar un
subordinado ofendido.
CONTENIDOS
TEMA VII
El formulario de
Evaluación, Controles e
Implementación del
Sistema de Evaluación.
7.1. Qué es el formulario
de evaluación y partes que
lo conforman.
7.2. Controles del sistema
de Evaluación.




Control a priori.
Control del
funcionamiento del
sistema.
Control a posteriori.
Opciones relativas a
los controles del
sistema.
7.3. Implantación del
ACTIVIDADES
SUGERIDAS

Elaborar
instrumentos de
evaluación y
llevar al aula
varios modelos
de acuerdo a las
áreas a evaluar.
EVALUACION

Nivel de
calidad en la
participación
individual.
BIBLIOGRAFIA
ESPECIFICA
 André Bazinet.
“La Evaluación del
Rendimiento”.
De la pág. 109 a la
143.
instrumentos de
evaluación de
desempeño.
PROPOSITOS
sistema de evaluación.
CONTENIDOS
ACTIVIDADES
EVALUACION
BIBLIOGRAFIA
ESPECIFICOS

Analizar y
exponer los
capítulos del
libro Gerencia
del Desempeño
para afianzar los
conocimientos
sobre la
evaluación de
desempeño
Humano.
SUGERIDAS
TEMA VIII
Lectura y análisis del
libro Gerencia del
Desempeño el cual
contiene los siguientes
capítulos.
1.1.
Introducción a la
gerencia del
desempeño.
1.2.
Antecedentes.
1.3.
Consecuencias.
1.4.
Análisis ACC.
1.5.
Refuerzos positivos.
1.6.
Cómo dar refuerzo
positivos.
1.7.
Programas de
refuerzos positivos.
1.8.
Aplicación de
programas de
refuerzo en el área
de trabajo.

Formar 8 grupos
y asignar 2
capítulos por
grupo para fines
de exposición.
ESPECIFICA

Nivel de
calidad en la
participación
individual.

Aubrey C. Daniels.
“Gerencia del
Desempeño”.
243 Pág.
1.9.
Tratar
comportamiento
indeseables.
1.10. Puntualizar.
1.11. Medición.
1.12. La puntualización
correcta- la misión.
1.13. Introducción a la
retroalimentación
del desempeño.
1.14. Retroalimentación
en gráficos.
1.15. Establecer y lograr
metas.
1.16. Aplicar la gerencia
del desempeño.
PROPOSITOS
ESPECIFICOS
CONTENIDOS
ACTIVIDADES
SUGERIDAS
EVALUACION
BIBLIOGRAFIA
ESPECIFICA


Exponer el
contenido de un
manual de
evaluación de
desempeño.
Elaborar un
manual de
evaluación de
desempeño.
TEMA IX
Manual de Evaluación
del desempeño.
9.1. Contenido del manual
de Evaluación de
desempeño.

Participación y
exposición.

Elaborar manual
de evaluación
del desempeño.

Nivel de
calidad en la
participación
individual.

Bibliografía
abierta.

Trabajos,
Prácticos.

Consultar
manuales de
empresas.
BIBLIOGRAFIA GENERAL.
1. Bazinet André. “La Evaluación del Rendimiento”, Editora Hereler, Barcelona.
2. Dessler, Gary. “Administración de Personal”. Editora Prentice Hall, 8va., edición, 2001.
3. Daniels, Aubrey C. “Gerencia del Desempeño”. McGraw Hill de Management, México, 1996.
4. Grados Jaime. “Calificación de Mérito”, Editora Trillas, México, 1997.
5. Idalberto Chiavenato. “Administración de Recursos Humanos, 8va. edición, McGraw Hill, 2007
6. Idalberto Chiavenato. “gestión del Talento Humano ”lra. edición, McGraw Hill, 2002
7. Wayne Mondy, R. y M. Noe, Robert. “Administración de Recursos Humanos”. 9na. , edición, 2005.
8. Werther Williams. Davis Keilt. “Administración de Personal y Recursos Humanos”. 4ta., edición, McGraw Hill,
1997.