Evaluación del Desempeño en el Trabajo

UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS
UAPA
ESPECIALIDAD EN GERENCIA DE RECURSOS HUMANOS
PROGRAMA DE ASIGNATURA
PRH-421. EVALUACION DEL DESEMPEÑO EN EL
TRABAJO
SANTIAGO, R. D.
UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS
UAPA
ESPECIALIDAD EN GERENCIA DE RECURSOS HUMANOS
Nombre de la Asignatura
EVALUACION DEL DESEMPEÑO EN EL
TRABAJO
CLAVE
PRH-321
No. DE
CREDITOS
03
HORAS
TEORICA
02
HORAS
PRACTICAS
03
PREREQUISITOS
PRH-214-216
DESCRIPCION:
Esta asignatura pondrá a los participantes en condiciones para evaluar el desempeño de las personas con relación al
puesto que ocupan. Tratarán los conceptos fundamentales de la evaluación del desempeño. Método de evaluación,
ventajas y desventajas de cada método, elaboración de instrumentos de evaluación y elaboración de manual de
evaluación, visión administrativa y psicológica de este proceso.
PROPOSITO (S) GENERAL (ES):
 Identificar los sistemas de evaluación de desempeño que utilizan las diferentes organizaciones.
 Que los participantes sean capaces de implementar un sistema de evaluación de desempeño, en función de la
naturaleza, políticas y objetivos del medio laboral en que se desempeñen.
PROPOSITOS
ESPECIFICOS
CONTENIDOS
 Definir y
describir el
proceso de
evaluación de
desempeño.
ACTIVIDADES
SUGERIDAS
EVALUACION
 Análisis de
 Nivel
de
lectura en
participación
Evaluación de
pequeños
individual.
Desempeño.
grupos y
presentación de  Prueba escrita
1.1. Conceptos básicos.
conclusiones en
con el valor
clases.
 Comprender
previamente
1.2. Importancia y
porqué se
determinado.
objetivos de la
utilizan las
 Exposición y
evaluación de
evaluaciones de
discusión del
desempeño.
desempeño en
tema
las
previamente
organizaciones. 1.3. Responsabilidad
estudiado.
de la evaluación
de desempeño.
TEMA I





Supervisor inmediato.
Subordinados.
Pares.
Evaluación de grupos.
Autoevaluación.
BIBLIOGRAFIA
ESPECIFICA
 R. Wayne Mondy
y Robert M. Noe.
“Administración de
Recursos
Humanos”.
De la pág.325 a la
333.
 Gary Dessler.
“Administración de
Personal”.
De la pág. 328 a la
331.
 Jaime Grados
“Calificación de
Méritos”.
1.4.
Período de la
evaluación de
desempeño.
1.5.
Pasos en la
evaluación de
desempeño.
1.6.
Beneficios de la
evaluación de
desempeño.
PROPOSITOS
ESPECIFICOS
 Conocer los
diferentes
métodos de
evaluación de
desempeño.
 Identificar las
ventajas y
desventajas de
los diferentes
métodos de
evaluación de
desempeño.
CONTENIDOS
ACTIVIDADES
SUGERIDAS
TEMA II
 Investigar en
organizaciones
cuáles métodos
de evaluación
de desempeño
son utilizados.
Métodos de Evaluación
de Desempeño.
2.1. Técnicas de escala
gráfica de calificación.
2.2. Método de
allternancia en la
clasificación.
2.3. Método de
comparación de pares.
2.4. Método de
distribución de pares.
2.5. Método de incidente
crítico.
2.6. Formas narrativas.
 Discutir en
pequeños
grupos los
métodos de
evaluación de
desempeño de
mayor
efectividad.
 Exposición del
tema
previamente
estudiado.
EVALUACION
 Nivel de
participación
individual.
 Prueba escrita
por un valor
previamente
acordado.
BIBLIOGRAFIA
ESPECIFICA
 R. Wayne Mondy
y Robert M. Noé.
“Administración de
Recursos
Humanos”.
De la pág. 333 a la
338.
 Gary Dessler.
“Administración de
Personal.
De la pág.332 a la
345.
 Idalberto
Chiavenato.
“Administración de
Recursos
Humanos”.
De la pág. 268 a la
284.
2.7. Escalas de
calificación basadas en el
comportamiento.
2.8. Método de
administración por
objetivos.
2.9. Integración de los
métodos.
2.10. La evaluación del
desempeño dentro de una
visión de competencias.
 Jaime grado
“Calificación de
Mérito”.
PROPOSITOS
ESPECIFICOS
CONTENIDOS
 Indicar los
problemas que
se pueden
presentar al
realizar
evaluación de
desempeño.
TEMA III
 Conocer pautas
para evitar y
solucionar los
problemas de
evaluación de
desempeño.
Problemas de la
Evaluación de
Desempeño
3.1. Carencia de
objetividad o criterios
pocos claros.
3.2. Efecto de halo.
3.3. Tendencia central.
3.4. Condescendencia o
severidad.
3.5. Preferencias.
3.6. Cómo evitar los
problemas en la
evaluación de
desempeño..
ACTIVIDADES
SUGERIDAS
 Exposición
individual del
tema
previamente
estudiado.
 Discusión en
pequeños
grupos los
problemas que
se presentan al
realizar
evaluación de
desempeño.
EVALUACION
 Nivel de
calidad en la
participación
individual.
 Prueba escrita
por valor
previamente
acordado.
BIBLIOGRAFIA
ESPECIFICA
 Gary Dessler.
“Administración de
Personal”.
De la pág. 345 a la
349.
 Jaime Grados.
“Calificación de
Méritos”.
3.7. Proyección futura de
la evaluación de
desempeño.
PROPOSITOS
ESPECIFICOS
CONTENIDOS
ACTIVIDADES
SUGERIDAS
 Describir los
métodos de
evaluación de
desempeño
para ejecutivos.
TEMA IV
 Exposición
individual o
grupal del tema
previamente
estudiado.
Evaluación de
Desempeño de los
Ejecutivos.
4.1. Tipos de evaluación
para ejecutivos.
EVALUACION
 Nivel de
calidad en la
participación
individual.
BIBLIOGRAFIA
ESPECIFICA
 Gary Dessler.
“Administración de
Personal”.
De la pág. 352.
 Prueba escrita
por valor
previamente
acordado.
PROPOSITOS
ESPECIFICOS
 Indicar las
características
de un sistema
de evaluación
de desempeño
en una
organización.
 Comparar la
efectividad del
sistema de
evaluación de
desempeño en
una
organización.
CONTENIDOS
TEMA V
Características del
Sistema Efectivo de
Evaluación.
5.1. Criterios
relacionados al puesto.
5.2. Expectativas de
desempeño.
5.3. Estandarización.
5.4. Evaluadores
calificados.
5.5. comunicación
abierta.
5.6. Acceso de los
empleados a los
resultados.
ACTIVIDADES
SUGERIDAS
 Estudio previo
del material.
 Exposición y
participación.
 Entrega de
análisis.
EVALUACION
 Evaluación
individual de
acuerdo a los
criterios de
evaluación
previamente
establecidos
por la
institución.
 Evaluar
análisis del
tema
expuesto.
BIBLIOGRAFIA
ESPECIFICA
 Gary Dessler.
“Administración de
Personal”.
5.7. Procedimiento de
apelación.
PROPOSITOS
ESPECIFICOS
CONTENIDOS
ACTIVIDADES
SUGERIDAS
 Determinar los
tipos de
entrevistas de
evaluación de
desempeño.
TEMA VI
 Exposición
individual o
grupal del tema
previamente
estudiado.
 Conocer cómo
dominar y
dirigir la
entrevista de
evaluación de
desempeño.
Entrevista de la
Evaluación de
Desempeño.
6.1. Principales tipos de
entrvistas.
6.2. Cómo prepararse
para la entrevista de
evaluación de
desempeño.
6.3. Como llevar a cabo
la entrevista.
 Cómo criticar a un
subordinado.
 Cómo asegurar que la
entrevista conduzca a
un mejor desempeño.
 Cómo manejar un
subordinado ofendido.
 Discutir en
pequeños
grupos los
aspectos más
importantes
para manejar
una entrevista
de evaluación
de desempeño.
EVALUACION
BIBLIOGRAFIA
ESPECIFICA
 Nivel de
participación
individual.
 Gary Dessler.
“Administración de
Personal”.
 Prueba escrita
por valor
previamente
acordado.
De la pág. 353 a la
356.
 Jaime Grados
“Calificación de
Méritos”.
PROPOSITOS
ESPECIFICOS
 Exponer las
partes que
componen un
formulario o
instrumento de
evaluación.
 Analizar los
diferentes
controles del
sistema de
evaluación.
 Manejar los
conocimientos
necesarios que
permitan
implementar un
sistema de
evaluación.
CONTENIDOS
ACTIVIDADES
SUGERIDAS
EVALUACION
 Elaborar
 Nivel de
instrumentos de
calidad en la
El formulario de
evaluación y
participación
Evaluación, Controles e
llevar al aula
individual.
Implementación del
varios modelos
Sistema de Evaluación.
de acuerdo a las
áreas a evaluar.
7.1. Qué es el formulario
de evaluación y partes
que lo conforman.
TEMA VII
7.2. Controles del
sistema de Evaluación.
 Control a priori.
 Control del
funcionamiento del
sistema.
 Control a posteriori.
 Opciones relativas a
los controles del
sistema.
BIBLIOGRAFIA
ESPECIFICA
 André Bazinet.
“La Evaluación del
Rendimiento”.
De la pág. 109 a la
143.
 Conocer y
elaborar
diferentes
instrumentos de
evaluación de
desempeño.
7.3. Implantación del
sistema de evaluación.
PROPOSITOS
ESPECIFICOS
CONTENIDOS
 Analizar y
exponer los
capítulos del
libro Gerencia
del Desempeño
para afianzar
los
conocimientos
sobre la
evaluación de
desempeño
Humano.
TEMA VIII
Lectura y análisis del
libro Gerencia del
Desempeño el cual
contiene los siguientes
capítulos.
1.1.
Introducción a la
gerencia del
desempeño.
1.2.
Antecedentes.
1.3.
Consecuencias.
1.4.
Análisis ACC.
1.5.
Refuerzos
positivos.
1.6.
Cómo dar refuerzo
positivos.
ACTIVIDADES
SUGERIDAS
EVALUACION
 Formar 8
 Nivel de
grupos y
calidad en la
asignar 2
participación
capítulos por
individual.
grupo para fines
de exposición.
BIBLIOGRAFIA
ESPECIFICA
 Aubrey C.
Daniels.
“Gerencia del
Desempeño”.
243 Pág.
1.7.
Programas de
refuerzos
positivos.
1.8.
Aplicación de
programas de
refuerzo en el área
de trabajo.
1.9.
Tratar
comportamiento
indeseables.
1.10. Puntualizar.
1.11. Medición.
1.12. La puntualización
correcta- la misión.
1.13. Introducción a la
retroalimentación
del desempeño.
1.14. Retroalimentación
en gráficos.
1.15. Establecer y lograr
metas.
1.16. Aplicar la gerencia
del desempeño.
PROPOSITOS
ESPECIFICOS
CONTENIDOS
ACTIVIDADES
SUGERIDAS
 Exponer el
contenido de un
manual de
evaluación de
desempeño.
TEMA IX
 Participación y
exposición.
 Elaborar un
manual de
evaluación de
desempeño.
Manual de Evaluación
del desempeño.
9.1. Contenido del
manual de Evaluación de
desempeño.
 Elaborar
manual de
evaluación del
desempeño.
EVALUACION
 Nivel de
calidad en la
participación
individual.
BIBLIOGRAFIA
ESPECIFICA
 Bibliografía
abierta.
 Trabajos,
Prácticos.
 Consultar
manuales de
empresas.
BIBLIOGRAFIA GENERAL.
1. Gary Dessler. “Administración de Personal”. 6ta., edición, 1996.
2. R. Wayne Mondy y Robert Noé. “Administración de Recursos Humanos”. 6ta., edición, 1997.
3. Chiavenato Idalberto. “Administración de Recursos Humanos”. McGraw Hill, 5ta., edición,2000.
4. Werther Williams. Davis Keilt. “Administración de Personal y Recursos Humanos”. 4ta., edición, McGraw
Hill, 1997.
5. Daniels, Aubrey C. “Gerencia del Desempeño”. McGraw Hill de Management, México, 1996.
6. Bazinet André. “La Evaluación del Rendimiento”, Editora Hereler, Barcelona.
7. Grados Jaime. “Calificación de Mérito”, Editora Trillas, México, 1997.