Comportamiento Organizacional - Universidad Abierta Para Adultos

UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS
UAPA
MAESTRIA EN GERENCIA DE RECURSOS HUMANOS
PROGRAMA DE ASIGNATURA
PRH-317. COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
SANTIAGO, R. D.
OCTUBRE 2007
UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS
UAPA
MAESTRIA EN GERENCIA DE RECURSOS HUMANOS
Nombre de la Asignatura
COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL
CLAVE
PRH-317
No. DE
CREDITOS
03
HORAS
TEORICAS
02
HORAS
PRACTICAS
02
PREREQUISITOS
PRH-215
DESCRIPCION:
Esta asignatura estudiará la incidencia del comportamiento de las personas en las organizaciones y viceversa. No
obstante, los temas a tratar en esta asignatura tendrán que ver con el comportamiento, cultura y clima
organizacional, el comportamiento individual, interpersonal y grupal, las actitudes de los empleados y sus efectos,
la motivación laboral, la comunicación, los equipos de trabajo y el empowerment, los conflictos y negociaciones,
entre otros.
2. PROPOSITO (S) GENERAL (S):
 Adquirir los conocimientos básicos acerca del comportamiento organizacional y la interacción existente entre
éste y las personas que laboran en las organizaciones, así como las influencias entre uno y otro.
 Analizar y Discutir casos y situaciones reales de las Organizaciones, relacionadas con el comportamiento
organizacional y sus empleados.
 Adquirir los conocimientos necesarios sobre la elaboración de encuestas que puedan evaluar las actitudes,
percepciones y satisfacción de los empleados en las organizaciones, para tener una panorámica general del
clima organizacional de la empresa.
 Analizar estrategias que permitan manejar de forma adecuada las situaciones de conflictos que se puedan
suscitar entre la organización y los empleados, para el logro de un clima organizacional más armónico.
PROPOSITOS
ESPECIFICOS
CONTENIDO
 Analizar
los
conceptos
fundamentales del
comportamiento
organizacional.
 Comprender las
1.2.
Características
del
comportamiento
organizacional,
sus
niveles, 1.3.
modelo, desafíos
1.4.
y utilidad.
EVALUACION
 Estudio previo  Evaluación
del material.
individual, de
Comportamiento
acuerdo a los
Organizacional.
criterios
 Análisis
y
previamente
discusión del
Concepto
establecidos
material
por
la
estudiado.
Características del
institución.
Comportamiento .
Organizacional
 Evaluación de
análisis.
Niveles del CO.
 Evaluación de
Modelo de CO.
Reporte
TEMA I
1.1.
ACTIVIDADES
SUGERIDAS
BIBLIOGRAFIA
ESPECIFICA
-Chiavenato,
Idalberto.
Comportamiento
Organizacional.
(Pág. 7 a la 21)
.
1.5.
Nuevos Desafíos
del CO.
1.6.
Utilidad del CO.
individual
tema.
del
PROPOSITOS
ESPECIFICOS
CONTENIDO
ACTIVIDADES
SUGERIDAS
EVALUACION
BIBLIOGRAFIA
ESPECIFICA
TEMA II
Analizar
los Cultura Organizacional  Estudio previo  Evaluación
Chiavenato,
conceptos
y
del material.
individual, de Idalberto.
fundamentos de la 2.1. Concepto
acuerdo a los Comportamiento
cultura
Organizacional.
criterios
 Exposición y
organizacional.
2.2. Características de la
(Pág. 158 a la 180)
previamente
participación.
Cultura Organizacional.
establecidos
por
la
 Reporte
del
Analizar
las 2.3. Tipos de de Culturas y
institución.
análisis
del
características de la perfiles
de
la
tema.
cultura
Organización.
 Evaluación del
organizacional, tipos
reporte sobre el
y valores.
2.4.
Culturas
tema analizado.
Conservadoras y Culturas
adaptables.
2.5. Culturas tradicionales
y culturas participativas.
2.6. Características de las
Culturas exitosas.
2.7. Valores Culturales
PROPOSITOS
ESPECIFICOS
 Analizar
las
actitudes de los
empleados en el
trabajo y sus
efectos.
CONTENIDO
ACTIVIDADES
SUGERIDAS
TEMA III
Las actitudes de los
Empleados en el
Trabajo y sus Efectos.
3.1. La naturaleza de las
de
los
 Identificar
los actitudes
factores
que empleados.
influyen en la
satisfacción del 3.2. Efectos de las
actitudes de empleados.
empleo.
 Analizar
los
indicadores que
evalúan la actitud
de los empleados
en su trabajo para
el
diseño
de
encuestas.
3.3. El estudio de la
satisfacción
en
el
trabajo.
3.4.
Diseño
seguimiento
encuestas.
y
de
3.5. Cambio
de las
actitudes
en
los
empleados.
EVALUACION
 Estudio previo  Evaluación
del material.
individual
de
acuerdo a los
criterios
 Análisis
de
previamente
casos.
establecidos por
la institución.
 Grupo
de
discusión
 Evaluación de los
guiado.
análisis de casos.
 Entrega
de
 Evaluación de las
temas
conclusiones del
analizados de
grupo
de
manera
discusión.
individual.
 Evaluación
de
temas analizados.
BIBLIOGRAFIA
ESPECIFICA
 Keith, Davis y
John
E.
Newstron.
“Comportamiento
Humano
en
el
trabajo.
De la pág. 245 a la
266.
PROPOSITOS
ESPECIFICOS
 Definir
concepto
motivación.
 Exponer
proceso
motivación.
CONTENIDO
el
de
el
de
 Analizar
las
teorías
motivacionales y
la aplicación de
éstas al contexto
laboral.
ACTIVIDADES
SUGERIDAS
EVALUACION
 Estudio previo  Evaluación
del material.
individual
de
Motivación laboral
acuerdo a los
criterios
ya
 Foro virtual
4.1. Concepto
establecidos por
la institución.
 Elaboración de
4.2.
Proceso
de
encuesta
de
Motivación.
del
clima laboral.  Evaluación
foro virtual sobre
4.3. Teorías de la  Entrega
el tema.
de
Motivación.
análisis
del
del
tema expuesto.  Evaluación
4.4. Uso de las Teorías
análisis del tema
de la Motivación.
expuesto.
TEMA IV
 Analizar
la
Motivación
y
relación existente 4.5.
entre motivación, Cultura.
cultura y clima
4.6.
Clima
organizacional.
organizacional.
Elaborar
una
encuesta de clima
laboral.
Corrección
de
cuestionario de clima
organizacional.
BIBLIOGRAFIA
ESPECIFICA
Chiavenato,
Idalberto.
Comportamiento
Organizacional.
(Pág. 313 a 348 )
PROPOSITOS
ESPECIFICOS
CONTENIDO
 Señalar
los
aspectos
fundamentales de
la comunicación.
 Diferenciar
comunicación
descendente,
ascendente
horizontal.
TEMA V
Administración de la
comunicación
5.1.
Aspectos
la fundamentales de la
comunicación.
Comunicación
y 5.2.
descendente.
5.3.
Comunicación
ascendente.
5.4. Otras formas de
comunicación.
ACTIVIDADES
SUGERIDAS
EVALUACION
 Estudio previo  Evaluación
del material.
individual
de
acuerdo a los
criterios
 Exposición y
previamente
participación.
establecidos por
la institución.
 Asignar
a
diversos
grupos
un  Evaluación
individual
de
tema diferente
acuerdo al nivel
y hacer panel.
de
análisis,
coherencia,
 Entrega
claridad y calidad
individual de
de
las
análisis
de
exposiciones.
todos
los
temas.
 Evaluación
del
análisis
entregado.
BIBLIOGRAFIA
ESPECIFICA
 Keith, Davis y
John
E.
Newstron.
“Comportamiento
Humano
en
el
Trabajo.
De la pág. 55 a la 83.
PROPOSITOS
ESPECIFICOS
CONTENIDO
 Establecer
las
diferencias entre
grupos y equipos.
 Estudio previo  Evaluación
del material.
individual
de
Equipos y
acuerdo a los
Empowement
criterios
 Exposición y
previamente
participación.
6.1. Los Grupos
establecidos por
la institución.
 Entrega
del
6.1.1. Naturaleza de los
tema expuesto.
grupos.
 Evaluación
del
nivel de calidad y
6.1.2. Tipos de grupos.
análisis de las
exposiciones.
6.1.3.
Etapas
de
desarrollo de los grupos.
 Evaluación
del
análisis del tema
6.1.4. Estructura del
expuesto.
grupo.
 Exponer los tipos
de grupos, sus
etapas
de
desarrollo
y
estructura.
 Analizar
eficiencia
eficacia de
grupos.
la
y
los
ACTIVIDADES
SUGERIDAS
TEMA VI
 Analizar
como
desarrollar
y
dirigir
equipos
Eficiencia
eficientes y de 6.1.5.
alto desempeño eficacia del grupo.
por medio de
6.1.6.
Toma
empowerment.
y
de
EVALUACION
BIBLIOGRAFIA
ESPECIFICA
Chiavenato,
Idalberto.
Comportamiento
Organizacional.
(Pág. 360 a 391)
decisiones en grupo.
6.2. Equipos
6.2.1. Cómo desarrollar
y
dirigir
equipos
eficaces.
6.2.2. Empowerment
-
El continuo del
empowerment.
Equipos de alto
desempeño
PROPOSITOS
ESPECIFICOS
CONTENIDO
 Definir lo que es
el conflicto.
 Analizar
niveles
gravedad de.
los
de
 Analizar
el
proceso
del
conflicto y las
técnicas para la
mejora
del
mismo.
 Conocer el papel
de la negociación
en el proceso del
conflicto.
ACTIVIDADES
SUGERIDAS
EVALUACION
 Estudio previo  Evaluación
del material.
individual
de
Conflicto y negociación
acuerdo a los
criterios
 Análisis
de
7.1. El Conflicto
previamente
casos.
establecidos por
7.1.1. Concepto de
la institución.
 Grupo
de
conflicto.
discusión
 Evaluación de los
guiada.
7.1.2. Niveles de
casos analizados.
gravedad del conflicto.
 Entrega
del
tema expuesto.  Evaluación de las
7.1.3. Proceso del
conclusiones del
conflicto.
grupo
de
discusión.
7.1.4. Técnicas para
mejorar del conflicto.
 Evaluación
del
tema analizado.
7.2. Negociación
TEMA VII
7.2.1. Concepto
7.2.3.
Enfoques
para
BIBLIOGRAFIA
ESPECIFICA
Chiavenato,
Idalberto.
Comportamiento
Organizacional.
(Pág. 521 a 542)
negociar.
7.2.4. Habilidades para
negociar.
7.2.5. Proceso de la
negociación.
7.2.6.
Negociación
Colectiva.
PROPOSITOS
ESPECIFICOS
CONTENIDO
ACTIVIDADES
SUGERIDAS
EVALUACION
TEMA VIII
 Exponer
las
 Estudio previo  Evaluación
implicaciones
del material.
individual
de
Administración del
para
las
acuerdo a los
Cambio
organizaciones y
criterios
 Exposición y
las personas la
establecidos por
participación.
8.1. Cambios en el
administración
la institución.
trabajo.
del cambio.
 Entrega
del
del
tema expuesto.  Evaluación
8.2.
Resistencia
al
 Analizar
tema analizado.
resistencia
al Cambio.
 Evaluación
cambio y como se
individual
del
8.3.
Implantación
puede
análisis del tema
implementar de exitosa del cambio.
entregado.
manera exitosa el
cambio en las
organizaciones.
BIBLIOGRAFIA
ESPECIFICA
 Keith Davis y
John
W.
Newstrom.
“Comportamiento
Humano
en
el
trabajo.
De la pág. 395 a la
411.
PROPOSITOS
ESPECIFICOS
CONTENIDO
ACTIVIDADES
SUGERIDAS
EVALUACION
Evaluar el clima
TEMA IX
 Estudio previo  Evaluación
laboral
de
la
del material de
individual
de
institución
donde
Entrega de Trabajo
indicadores
acuerdo a los
labora
el
Final
que evalúan el
criterios
participante,
clima
establecidos por
tomando en cuenta 9.1 Informe de Encuesta
organizacional
la institución.
los indicadores que de
Clima
.
evalúan este factor.
Organizacional aplicada  Operacionaliz  Evaluación
del
a la Institución donde
ación
de
informe
labora, donde se evalúe,
variables.
entregado.
actitud, satisfacción y  Elaboración de
clima en la empresa.
NOTA: Esta trabajo
cuestionario.
debe hacerse desde el
primer día.
BIBLIOGRAFIA
ESPECIFICA
 Keith Davis y
John
W.
Newstrom.
“Comportamiento
Humano
en
el
trabajo.
Chiavenato,
Idalberto.
Comportamiento
Organizacional.
Robbins, Stephen P.
“Comportamiento
Organizacional”.
Teoría y Práctica.
Prentice Hall, 7ma.,
edición, 1996.
BIBLIOGRAFIA GENERAL
1. Chiavenato, Idalberto. Comportamiento Organizacional. La Dinámica del Éxito en las Organizaciones,
editora Thomson, Buenos Aires, Argentina, 2004.
2. Davis, Keith y Newstrom, John W. “Comportamiento Humano en el Trabajo”. McGraw Hill, Undécima
Edición, México 2003.
3. Fernando Zepeda Herrera “Psicología Organizacional”. Addison Wesley Longman de México, S. A., 1999.
4. Gordon, Judith R. “Comportamiento Organizacional”. Prentice Hall, 5ta., edición. 1997.
5. Robbins, Stephen P. “Comportamiento Organizacional”. Teoría y Práctica. Prentice Hall, 7ma., edición,
1996.
6. Tyson, Shaun y Jackson, Tony. “La esencia del Comportamiento Organizacional”. Prentice Hall, 1996.