Presentación de PowerPoint

Herramientas de Gestión y
Tendencias 2013
(Fuente : Encuesta de Bain & Company)
Introducción
• En general, la mayoría de los 1.208 ejecutivos globales
entrevistados para Bain & Company (14ª Encuesta de
Herramientas de administración y Trends) ven mejores
condiciones económicas en sus industrias. Sin
embargo, su nivel de confianza se ha deslizado
dramáticamente desde la última encuesta en 2010, en
medio de una recuperación más lenta de lo que
muchos esperaban y con algunos nuevos desafíos
adicionales. Como resultado, el 55% de los ejecutivos
que encuestamos están preocupados por el
cumplimiento de sus objetivos de ganancias en 2013.
RESUMEN DE RESULTADOS DE ENCUESTA USO DE
HERRAMIENTAS TOP 10 EN GESTIÓN –NIVEL GLOBAL
• Según la encuesta global que efectuó Bain &Company, las cinco
herramientas más utilizadas fueron la planificación estratégica,
Customer Relationship Management, Encuestas de Employee
Engagement, Benchmarking y Balanced Scorecard (véase el
cuadro). Las variaciones por región reflejan diferencias en los
objetivos de negocio y realidades económicas. Por ejemplo, los
ejecutivos de Norteamérica y EMEA enfrentado a los vientos
económicos más duros. Pero las herramientas favorecieron a crecer
en sus economías deprimidas reflejan claramente diferentes
prioridades de gestión. En América del Norte, la herramienta más
utilizada fue encuesta de compromiso de empleados, diseñadas
para mejorar empleado la moral y, por extensión, la productividad,
la retención y la lealtad del cliente.
• En EMEA (Europa y Medio Este), Balanced Scorecard una
herramienta que ayuda a las empresas medir y mejorar directivos
rendimiento, encabezó la lista.
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RESUMEN DE RESULTADOS DE ENCUESTA USO DE
HERRAMIENTAS TOP 10 EN GESTIÓN –NIVEL GLOBAL
• La región Asia-Pacífico goza de un mayor crecimiento
económico.
• Los ejecutivos allí confiaron en Customer Relationship
Management, más que en cualquier otra herramienta, lo
que demuestra su interés en incrementar el valor del
cliente como una forma de captar más oportunidades de
crecimiento. Por el contrario, los ejecutivos en América
Latina favorecieron la Reingeniería de Procesos, con la
esperanza de obtener el máximo provecho de una
economía relativamente fuerte, mejorando la
productividad, tiempo de ciclo y la calidad. La herramienta
no era tan popular en el mundo, donde ni siquiera alcanzó
la lista Global Top 10, en otros lugares.
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Cuadro Resumen de Resultados
Source: Bain & Company’s Management Tools & Trends survey, 2013
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¿Qué es Balanced Scorecard (BSC)?
• Es un sistema de control de gestión estratégico, que
permite medir el avance de la ejecución de la
estrategia que hemos definido.
• Permite medir, además de los indicadores financieros,
indicadores en los ámbitos: Clientes, Procesos internos
y el Aprendizaje de las personas.
• BSC es una herramienta de comunicación y, en sus
mejores implantaciones, una herramienta de cambio
organizacional.
• Fue creada a comienzos de los ’90, por los profesores
de Harvard, Kaplan & Norton.
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Beneficios de la Implantación de BSC
Dentro de la beneficios, encontramos los siguientes:
– Mayor probabilidad de logro de metas y objetivos
estratégicos
– Alineamiento estratégico (de las distintas áreas
organizacionales)
– Integración entre los diversos niveles organizacionales
– Seguimiento y control de planes de acción
– Herramienta de comunicación, motivación e incentivos
– Definición de un foco estratégico
– Una cultura de ejecución con foco estratégico
Gartner Group dice que el 40% de las 1000 empresas Fortune
empezaron a implementar el BSC desde el año 2000.
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Beneficios de la Implantación de BSC
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GRACIAS¡