conclusiones y recomendaciones

CONCLUSIONES
Después de lo anteriormente expuesto, se concluye lo siguiente:
•
El concepto de cuadro de mando integral o BSC no es garantía de visión ni de
estrategia de éxito. La gran fuerza del concepto radica en el propio proceso
de crear un cuadro de mando, un proceso que es una forma efectiva de
expresar la estrategia y la visión de la empresa en términos tangibles y de
obtener apoyo para ambas en todos los niveles de la organización. Poder ver
la empresa desde diferentes perspectivas y en varias dimensiones temporales
proporciona una compresión única del negocio en toda la organización, y de
esta forma, los empleados pueden ver cuál es su aporte en el todo, algo
completamente necesario para que la empresa alcance sus metas generales y
su visión global.
•
El ambiente actual de negocios, ha traído como consecuencia dos nuevas
realidades
para
la
gerencia:
(1)
las
organizaciones
busquen
DIFERENCIACIÓN de sus competidores a través de proveer una propuesta
de valor única para sus clientes, y (2) buscan ALINEAR todo su potencial,
hacia conseguir dicha diferenciación, al mismo tiempo que aseguran impacto y
efectividad en el uso de sus escasos recursos.
•
El BSC como parte del sistema de gestión integral realiza una función que va
más allá de la medición, evaluación y gestión del rendimiento organizativo, así
como del seguimiento de la estrategia. Se trata más bien de un sistema que
debe apoyar un cambio organizativo de gran magnitud. .
•
A través de sus cuatro perspectivas (financiera, clientes, procesos internos y
aprendizaje-crecimiento) facilita la aplicación de la estrategia a través del
mapa del BSC que sirve como guía para implementar dicha metodología.
•
El Balanced Scorecard permitirá a Florence trabajar de manera integrada,
balanceada y estratégica, en el desarrollo de las actividades del proceso de
exportación clarificando la estrategia e impactando en la productividad y
rentabilidad de la organización.
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•
Cuando se implementa cualquier tipo de herramienta gerencial se debe tener
en cuenta a todo el personal de la organización que se verá afectado por la
misma, ya que de lo contrario, la herramienta no cumplirá con los objetivos
propuestos.
•
Una buena campaña de comunicación y una congruencia entre lo planificado y
lo realizado, son excelentes maneras de alinear a toda la organización en la
realización de las actividades necesarias para el cumplimiento de los planes.
•
Una planificación que no se despliegue a todos los niveles de la organización
no pasará de los planes a la ejecución, ya que el logro de los objetivos no
estará basado en la operatividad de la organización.
•
Si bien se definió el BSC, eso no quiere decir que el mismo sea inmodificable.
Todos los involucrados en el proceso estuvieron de acuerdo que para esta
primera etapa y para familiarizarse con dicha herramienta era el más
adecuado, pero que muy probablemente se lo pudiera ir mejorando ya que es
un proceso continuo y nunca termina de implementarse, y que cada vez se
puede mejorar o simplemente ir adaptando a las situaciones que se presenten
en un momento determinado.
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RECOMENDACIONES
Se recomienda a la empresa tener en cuenta a la hora de implementar
cualquier tipo de herramienta de planificación estratégica lo siguiente:
•
Que todo el personal de la organización, desde el primer nivel hasta el último
estén comprometidos con la misión, visión, valores y objetivos de la empresa.
•
Que debe realizarse una excelente comunicación de los instrumentos que se
utilizarán para implementar la metodología del Balanced Scorecard.
•
Que la medición de los indicadores de desempeño se realice trimestralmente
con el fin de monitorear si se están cumpliendo las metas planteadas.
•
Que es importante que el clima laboral de la empresa sea agradable para todo
el personal, para que estén motivados y sean más productivos.
•
Que la opinión y satisfacción de los clientes sea el principal motor que impulse
a la empresa a brindar productos y servicios de calidad, que sean altamente
competitivos en el mercado, tanto nacional como internacional.
•
Que todos los procesos internos vayan encaminados a lograr calidad,
innovación y productividad, lo que se traducirá en un crecimiento de las ventas
que a largo plazo generará valor a los clientes y rentabilidad a los accionistas.
•
Debido al proceso de exportación se recomienda a la empresa aplicar las
buenas prácticas de manufactura para luego, poder implementar un sistema
de Análisis de Peligros y de Puntos Críticos de Control (APPCC).
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