Desarrollo de las personas y organización II 2004

Desarrollo De Las Personas Y La Organización
08/09/04
Cata M / Dra Tapia
Hoy vamos a dimensionar lo que hemos sacado de este modelo en temas centrales.
Vimos una parte general de los aspectos centrales que el modelo plantea que hay
que tener presente cuando uno trabaja en una organización donde uno trabaja en la
cual hay personas que les toca Liderar (que va a ser nuestro rol). Vamos a ver cómo
se compone el Ciclo Personal que incorpora desde cómo nosotros hacemos el
reclutamiento, es decir a qué instituciones o donde buscamos candidatos para tener
disponibles para hacer la selección de alguien que necesitemos incorporar, cómo se
hace la selección, luego viene un período de desarrollo de la vida funcionaria y las
medidas para el alejamiento cuando las personas dejan de prestar servicios o llegan
a una edad en que ya no lo pueden hacer.
Entonces ahora nos vamos a centrar en los aspectos fundamentales en que debemos
tener en cuenta de cuáles es la responsabilidad nuestra para que las personas
alrededor nuestro se desarrollen y lleguen a la plenitud de sus capacidades.
1. Desarrollo De Las Personas Y La Organización:
i. Desempeño:
ii. Reconocimiento: Todos lo necesitamos en la vida corriente y fundamentalmente
en la vida laboral para poder entregar plenamente todas sus capacidades.
2. El liderazgo en el manejo de Recursos Humanos:
Líder es el que pone la visión (hacia donde vamos-horizonte) y los valores, y tiene
como desafío “ llevar a la organización al cumplimiento de sus objetivos y metas”
El líder como da el horizonte en este caso como se trata de recursos humanos tiene
que tener claro los valores que queremos desarrollar en ese tránsito hacia esa visión.
Y desde el punto de vista de las personas que tiene a su cargo, el líder tiene como
desafío llevar a la organización a cumplir los objetivos y metas que uno se va
formando a lo largo de este tránsito.
3. ¿ Qué es la organización?
Conjunto de personas con objetivos comunes, estable en el tiempo y con una misión
que cumplir. No hay organización si no hay personas que tengan objetivos en
común.
4. El liderazgo en el manejo de Recursos Humanos:
El liderazgo, en el desarrollo de las personas, se considera una actividad: “Es la
actividad que realiza una persona que moviliza a otras personas para que actúen y
hagan algo, y produzcan resultados socialmente útiles, a través del establecimiento
de metas “
No es lo mismo una organización de salud que un banco o una empresa de
comunicación, la dinámica es diferente y por lo tanto las metas son en períodos
diferentes
5. El estilo de liderazgo en el manejo de Recursos Humanos:
Esta actividad (liderazgo) se considera un trabajo adaptativo Que es:
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i. El aprendizaje requerido para reducir la brecha entre las formas, creencias,
conductas, hábitos actuales de las personas y/o los grupos,
ii. Y potenciar la movilización de esas personas y grupos para que aprendan
nuevas maneras de actuar y de hacer las cosas
6. ¿Qué rige u orienta la nueva manera de hacer las cosas?
i. Los valores definidos y explicitados por la organización. Los valores son los que
orientan y permiten hacer el tamizaje del nuevo actuar.
ii. Distinguir lo que si de lo que no
Ej., Responsabilidad ( hacerse cargo) Yo me responzabilizo de l que está frente a
mi hasta que se resuelva.
Respeto, es decir capaces de discriminar que es l que vamos a permitir y qué
no.
iii. En otras palabras:
a Las especies cambian cuando cambia el programa genético
b Las personas y las culturas cambian mediante el aprendizaje y puede responder
a las necesidades de cambio, con deliberación y planificación
El liderazgo está a cargo del cambio de las personas y la cultura en la organización.
El desafío adaptativo no se puede resolver con las conductas de rutina, es necesaria
la creación, la innovación
7. En la actividad adaptativa existen dos tipos de situaciones que resolver:
i. Situaciones Cotidianas que corresponde a problemas técnicos:
La mayoría de las situaciones laborales corresponden a problemas técnicos,
entendiendo como tal aquel sobre el cual existe un conocimiento previamente
asimilado y puesto como un conjunto de procedimientos conocidos que indican
qué hacer
ii. Situaciones que no tienen respuesta conocida adecuada,
Para ellas no basta ningún procedimiento previamente establecido
iii. “Estos son los momentos del liderazgo”
8. En este contexto adaptativo la autoridad que ejerce el liderazgo, requiere de
funciones sociales relevantes en la organización, que son:
i. Dar dirección: dirige la atención a la tarea.
ii. Protección y seguridad: un conjunto de reglas de conducta que garantiza la
seguridad de todos y crea confianza.
iii. Orientación: el establecimiento de lugares y roles. Qué necesitan las personas
que trabajan con nosotros, que todos tengan claro el lugar donde están y la
función que realizan y ayudarlo a que no se pierda en la organización.
iv. Mantenimiento de las normas: Esto significa que el primero que tiene que
respetarlas es uno y hacerlas respetar,.
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9. ¿ Cómo se ejercen las funciones sociales relevantes en la organización, de
Dar dirección, Protección y Seguridad, Orientación y Mantenimiento de las
normas?
i. Estableciendo claramente las funciones de las personas: Cuando cada persona
sabe que tiene que hacer y su hámbito de influencia de acción le permite tener
un máximo de plenitud en lo que hace.
ii. Estableciendo los objetivos y metas a cumplir en el período, por cada persona,
necesito tener claro que se espera de mi en este período y como me van a
evaluar, estos objetivos y metas deben ser conocidos negociados con el
funcionario y dependen del grado de desarrollo de cada persona, por lo tanto no
son estándares.
iii. Estableciendo y aplicando un sistema de evaluación del desempeño: No nos
sirve evaluar el desempeño en relación a los reclamos de los pacientes si nunca
los leo y da lo mismo si lo hago bien o lo hago mal, las diferencias se hacen
cuando yo les demuestro si lo hizo bien y lo premio o si ud lo hizo mal y de
alguna manera lo sanciono.
iv. Generando un sistema de incentivos, reconocimientos y recompensas: Nosotros
necesitamos como personas tener clara la diferencia del reconocimiento de
cuando yo hago bien las cosas y de cuando no y tener un estímulo para
mejorar, por lo tanto es clave en una organización generar un sistema de
incentivos de reconocimientos y recompenzas.
v. Delegando funciones y /o acciones: En cualquier campo resulta fácil delegar
funciones. Delegar es entregar a una persona que trabaja con nosotros
autonomía y poder de decisión en cierto campo da acciones, estas funciones que
son de Mi responsabilidad yo te las entrego a Ti tu las desarrollas con tu
espacio, tomando tus decisiones, pero la responsabilidad final no se delega.
10.
¿ A quién delegar?
Tiene
Tiene
conocimiento
motivación
__________________________________
SI
X
X
__________________________________
SI
X
__________________________________
NO
X
__________________________________
NO
__________________________________
Hay 2 parámetros que uno tiene que tener en cuenta cuando se trata de delegar
funciones o acciones que son los conocimientos de las personas y la motivación.
Podemos delegar en una persona que tiene conocimientos y motivación, en alguien
que no tiene conocimientos y si tiene motivación porque va a poder aprender y
realizar bien las acciones. No podemos delegar en alguien que no tiene
conocimiento ni motivación.
La motivación es un elemento que se puede lograr, y si no tiene motivación no se
debe delegar. Cuando queremos prescindir de alguien es hacerlo con respeto y no
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afectar su autoestima porque puede que una persona no sirva para esta tarea pero
puede servir para otra y se le puede cambiar la función o si no decirle hasta luego
11. Auxiliar Paramédico de Odontología
i. Definición:
“ Personal de apoyo y colaboración del Odontólogo, capacitado a través de cursos
formales, reconocidos y normados, para desempeñarse en el campo odontológico,
bajo la supervisión y control del Odontólogo”
ii. Funciones básicas:
a Recepcionar y orientar al paciente
b Preparar la clínica dental
c Arsenalear durante la atención odontológica
d Desarrollar labor educativa
e Esterilizar el instrumental y material
f Mantención de los equipos e instrumental
g Encargarse del abastecimiento oportuno y del inventario
h Mantener el sistema de registros actualizado
Ejercicio:
De acuerdo a las funciones básicas:
1.- Definir objetivos y metas a cumplir en el periodo (4-5 con sus respectivos
indicadores)
2.- Definir indicadores de evaluación del desempeño
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