Las nuevas Competencias de los Profesionales de la Información

“LAS COMPETENCIAS DEL PROFESIONAL
DE LA INFORMACIÓN EN EL SIGLO XXI”
JOSÉ LUIS ALMANZA MORALES
COMPETENCIAS
“… LA NOCIÓN DE COMPETENCIAS SURGIÓ
CUANDO LAS INSTITUCIONES SE ENFRENTARON
A
LA
NECESIDAD
INDEPENDIENTEMENTE
DE
DEL
RECONOCERLAS,
PUESTO
DE
TRABAJO QUE OCUPABAN LAS PERSONAS…”
OIT (2004)
COMPETENCIAS
EVOLUCIÓN
80’S
ENFOQUE
INTEGRAL DE
COMPETENCIA
FINALES DE 90’S
COMPETENCIAS
Y
GESTIÓN DE
RECURSOS
HUMANOS
70’S
AUTONOMÍA Y
RESPONSABILIDAD
90’S
EQUILIBRIO ENTRE
CALIFICACIONES Y
COMPETENCIAS
COMPETENCIAS
“EL TÉRMINO COMPETENCIAS SE ASOCIA CON
CONCEPTOS REFERIDOS A LA CALIDAD, AL ALTO
RENDIMIENTO; AL DESARROLLO DE NUEVOS
MÉTODOS; A
LA
COMBINACIÓN DE LAS
EXIGENCIAS ENTRE LAS TECNOLOGÍAS Y LAS
DESTREZAS DE LOS TRABAJADORES; …
Pirela y Peña (2005)
COMPETENCIAS
ENFOQUES ESPECÍFICOS
SABER: CONOCIMIENTOS; RESULTADO DE PROCESAR
INTELIGENTEMENTE INFORMACIÓN; CONCEPTOS Y
NOCIONES DE LA REALIDAD.
SABER HACER: HABILIDADES, METODOLOGÍAS QUE
NOS
PERMITEN
TRANSFORMAR
LOS
CONOCIMIENTOS EN ACCIÓN.
Ortoll, Eva (2004)
COMPETENCIAS
ENFOQUES GENÉRICOS
SABER SER: ACTITUDES, INTEGRIDAD, DECISIÓN PARA
EMPRENDER UNA ACCIÓN Y CONFIANZA PARA
REALIZARLA.
SABER
ESTAR:
CONVIVIR,
RELACIONES
INTERPERSONALES DE FORMA DIRECTA O POR
CUALQUIER MEDIO.
Ortoll, Eva (2004)
COMPETENCIAS
LAS COMPETENCIAS ANTE …
o GLOBALIZACIÓN,
o CAMBIOS SOCIALES, POLÍTICOS, ECONÓMICOS,
o EXPLOSICIÓN DE INFORMACIÓN,
o GENERACIÓN Y ASIMILACIÓN DE CONOCIMIENTOS,
o NUEVOS CAMPOS DE ESTUDIO,
o PROLIFERACIÓN DE ESPECIALIZACIONES,
Ortoll, Eva (2004)
COMPETENCIAS DEL
PROFESIONAL DE LA
INFORMACIÓN
COMPETENCIAS DEL
PROFESIONAL DE LA INFORMACIÓN
DOCUMENTOS RELEVANTES:
 COMPETENCIAS PARA LOS PROFESIONALES DE
LA INFORMACIÓN EN EL SIGLO XXI. SPECIAL
LIBRARIES ASSOCIATION. EDICIÓN REVISADA,
2003.
 EUROREFERNCIAL. CONSEJO EUROPEO
ASOCIACIONES
PROFESIONALES
DE
INFORMACIÓN, 2004.
DE
LA
COMPETENCIAS DEL
PROFESIONAL DE LA INFORMACIÓN
PARA LA SPECIAL LIBRARIES ASSOCIATION (SLA)
LOS (PI) SON:
•
•
•
•
•
•
•
BIBLIOTECARIOS,
ADMINISTRADORES DE CONOCIMIENTO,
RESPONSABLES DE INFORMACIÓN,
JEFES DE INFORMACIÓN,
DESARROLLADORES DE PÁGINAS WEB,
CORREDORES INFORMATIVOS, Y
CONSULTORES.
COMPETENCIAS DEL
PROFESIONAL DE LA INFORMACIÓN
TIPOS DE COMPETENCIAS
BÁSICAS
PERSONALES
PROFESIONALES
SLA (2003)
COMPETENCIAS DEL
PROFESIONAL DE LA INFORMACIÓN
COMPETENCIAS BÁSICAS:
“CONTRIBUYEN A LA
BASE DEL CONOCIMIENTO DE LA PROFESIÓN
COMPARTIENDO LAS MEJORES PRÁCTICAS Y
EXPERIENCIAS, Y CONTINÚAN EL APRENDIZAJE A
TRAVÉS
SERVICIOS
DE
Y
CONDUCTOS
PRÁCTICAS
INFORMATIVOS,
ADMINISTRATIVAS
CONFORME A SU VIDA PROFESIONAL.”
SLA (2003)
COMPETENCIAS DEL
PROFESIONAL DE LA INFORMACIÓN
COMPETENCIAS PERSONALES: “REPRESENTAN UN
GRUPO DE ACTITUDES, HABILIDADES Y VALORES
QUE PERMITEN A LOS PROFESIONALES TRABAJAR
EFECTIVAMENTE Y CONTRIBUIR POSITIVAMENTE
CON SUS ORGANIZACIONES, CLIENTES Y LA
PROFESIÓN.
SLA (2003)
COMPETENCIAS DEL
PROFESIONAL DE LA INFORMACIÓN
COMPETENCIAS PERSONALES
 FLEXIBLE ANTE LOS CAMBIOS CONSTANTES.
 PLANEA, ASIGNA PRIORIDADES Y SE ENFOCA A
ASPECTOS ESENCIALES.
 ENFRENTA RETOS E IDENTIFICA ÁREAS DE
OPORTUNIDADES.
 EFECTIVO COMUNICADOR.
COMPETENCIAS DEL
PROFESIONAL DE LA INFORMACIÓN
HABILIDADES PERSONALES
 LIDERAZGO.
 COMUNICACIÓN VERBAL Y ESCRITA.
 PENSAMIENTO CREATIVO E INNOVACIÓN.
 DISPOSICIÓN PARA EL APRENDIZAJE.
COMPETENCIAS DEL
PROFESIONAL DE LA INFORMACIÓN
VALORES PERSONALES
HUMANISTAS:
RESPETO Y TOLERANCIA
IDEALISTAS:
HONESTIDAD Y RESPONSABILIDAD
COMPETENCIAS DEL
PROFESIONAL DE LA INFORMACIÓN
VALORES PERSONALES
SON LOS VALORES FUNDAMENTALES CON LOS
QUE TODOS Y CADA UNO DE NOSOTROS NOS
CONDUCIMOS EN NUESTRA RELACIÓN PERSONAL,
EN LA SOCIEDAD Y EN NUESTRA PROFESIÓN.
COMPETENCIAS DEL
PROFESIONAL DE LA INFORMACIÓN
LAS COMPETENCIAS PROFESIONALES, “ESTÁN
RELACIONADAS CON EL CONOCIMIENTO DE LOS
RECURSOS,
ACCESO,
ADMINISTRACIÓN,
Y
TECNOLOGÍA
LA
HABILIDAD
Y
PARA
UTILIZAR ESTE CONOCIMIENTO COMO LA BASE,
PARA PROVEER SERVICIOS INFORMATIVOS DE LA
MÁS ALTA CALIDAD.”
SLA (2003)
COMPETENCIAS DEL
PROFESIONAL DE LA INFORMACIÓN
COMPETENCIAS PROFESIONALES:
1. ADMINISTRACIÓN
DE
ORGANIZACIONES
ESPECIALIZADAS DE INFORMACIÓN.
2. ADMINISTRACIÓN
INFORMACIÓN.
DE
RECURSOS
DE
SLA (2003)
COMPETENCIAS DEL
PROFESIONAL DE LA INFORMACIÓN
COMPETENCIAS PROFESIONALES:
3. ADMINISTRACIÓN
INFORMACIÓN.
DE
SERVICIOS
DE
4. APLICACIÓN
DE
TECNOLOGÍAS
HERRAMIENTAS DE INFORMACIÓN.
Y
SLA (2003)
COMPETENCIAS DEL
PROFESIONAL DE LA INFORMACIÓN
1.
ADMINISTRACIÓN
DE
ORGANIZACIONES
ESPECIALIZADAS DE INFORMACIÓN.
ADMINISTRA ORGANIZACIONES DE INFORMACIÓN
DE DIVERSOS TAMAÑOS, UBICADAS EN SECTORES
DE NEGOCIOS, EDUCACIÓN, PÚBLICAS O PRIVADAS,
LUCRATIVAS. O NO LUCRATIVAS; SUS SERVICIOS DE
INFORMACIÓN SON INTANGIBLES Y LOS MERCADOS
CAMBIAN CONSTANTEMENTE.
SLA (2003)
1. ADMINISTRACIÓN DE ORGANIZACIONES
ESPECIALIZADAS DE INFORMACIÓN
¿CÓMO APLICARLA O DESARROLLARLA?
a. INSPIRANDO Y COMPARTIENDO LA MISIÓN Y
VISIÓN DE LA INSTITUCIÓN.
b. DEFINIENDO EXPECTATIVAS LIGADAS A LAS
PRIORIDADES Y ESTRATEGIAS DE LA
INSTITUCIÓN.
c. DESARROLLANDO PLANES ESTRATÉGICOS Y DE
NEGOCIOS QUE RESPALDEN LOS OBJETIVOS Y
METAS DE LA INSTITUCIÓN.
COMPETENCIAS DEL
PROFESIONAL DE LA INFORMACIÓN
2. ADMINISTRACIÓN
INFORMACIÓN.
CONOCIMIENTOS
DE
Y
RECURSOS
EXPERIENCIAS
DE
EN
ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS DE INFORMACIÓN
EN
CUALQUIER
IDENTIFICACIÓN,
FORMATO
EVALUACIÓN,
Y
SOPORTE:
SELECCIÓN,
ADQUISICIÓN, SEGURIDAD Y ACCESO, ASÍ COMO DE
LOS RECURSOS DE LA PROPIA INSTITUCIÓN.
SLA (2003)
2. ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS DE
INFORMACIÓN
¿CÓMO APLICARLA O DESARROLLARLA?
a. ADMINISTRANDO EL CICLO COMPLETO DE LA
INFORMACIÓN,
DESDE
SU
CREACIÓN,
ADQUISICIÓN HASTA SU ELIMINACIÓN.
b. DESARROLLANDO UNA COLECCIÓN DINÁMICA
DE RECURSOS DE INFORMACIÓN CON BASE EN
LAS NECESIDADES DE LOS CLIENTES.
COMPETENCIAS DEL
PROFESIONAL DE LA INFORMACIÓN
3.
ADMINISTRACIÓN
INFORMACIÓN.
DE
SERVICIOS
DE
ADMINISTRA EL CICLO COMPLETO DE LOS
SERVICIOS DE INFORMACIÓN: CONCEPTO, DISEÑO,
DESARROLLO, PRUEBA, VALOR AGREGADO,
MERCADEO, EMPAQUETAMIENTO, ENTREGA,
MONITOREO, DESCARTE, INNOVACIÓN, A FIN DE
QUE LOS CLIENTES INTEGREN Y APLIQUEN LA
INFORMACIÓN A SU TRABAJO O A SUS PROCESOS
DE APRENDIZAJE.
3. ADMINISTRACIÓN DE SERVICIOS
DE INFORMACIÓN
¿CÓMO APLICARLA O DESARROLLARLA?
a. DESARROLLANDO Y MANTENIENDO UN
PORTAFOLIO DE SERVICIOS CONSIDERANDO EL
COSTO-EFECTIVIDAD Y EL VALOR AGREGADO.
b. CONDUCIENDO
INVESTIGACIONES
DE
MERCADO SOBRE EL COMPORTAMIENTO E
INTERÉS DE LOS CLIENTES ACTUALES Y
POTENCIALES.
COMPETENCIAS DEL
PROFESIONAL DE LA INFORMACIÓN
4. APLICACIÓN
DE
TECNOLOGÍAS
HERRAMIENTAS DE INFORMACIÓN.
Y
MANEJA LAS HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS QUE
LE PERMITAN BRINDAR MEJORES SERVICIOS DE
INFORMACIÓN.
APLICA CONOCIMIENTOS Y EXPERIENCIA EN EL
DESARROLLO DE BASES DE DATOS, SERVICIOS DE
INDIZACIÓN, ANÁLISIS Y SÍNTESIS INFORMATIVAS,
METADATOS…
4. APLICACIÓN DE TECNOLOGÍAS Y
HERRAMIENTAS DE INFORMACIÓN
¿CÓMO APLICARLA O DESARROLLARLA?
a. PROTEGIENDO LA PRIVACIDAD SOBRE LAS
DEMANDAS DE INFORMACIÓN DE LOS
CLIENTES.
b. PARTICIPANDO ACTIVAMENTE CON LOS
DESARROLLADORES DE NUEVAS TECNOLOGÍAS.
COMPETENCIAS DEL
PROFESIONAL DE LA INFORMACIÓN
EUROREFERNCIAL
EN
DOCUMENTACIÓN.
CONSEJO
ASOCIACIONES
INFORMACIÓN
EUROPEO
PROFESIONALES
INFORMACIÓN, 2004.
DE
Y
DE
LA
COMPETENCIAS DEL
EUROREFERENCIAL
OBJETIVO.
CERTIFICACIÓN
EUROPEA
DE
LOS
ARCHIVISTAS, BIBLIOTECARIOS, DOCUMENTALISTAS
DE ALEMANIA, BELGICA, ESPAÑA, FINLANDIA,
FRANCIA, ITALIA, REINO UNIDO Y SUECIA.
EUROREFERNCIAL (2004)
APTITUDES TRANSVERSALES
RELACIONES:
1. AUTONOMÍA
2. CAPACIDAD DE COMUNICACIÓN
3. DISPONIBILIDAD
4. EMPATÍA
5. ESPÍRITU DE EQUIPO
6. APTITUD DE NEGOCIACIÓN
7. SENTIDO PEDAGÓGICO
APTITUDES TRANSVERSALES
BÚSQUEDA:
1. CURIOSIDAD INTELECTUAL
ANÁLISIS:
1. ESPÍRITU DE ANÁLISIS
2. ESPÍRITU CRÍTICO
3. ESPÍRITU DE SÍNTESIS
COMUNICACIÓN:
1. DISCRECIÓN
2. CAPACIDAD DE RESPUESTA
RÁPIDA
APTITUDES TRANSVERSALES
GESTIÓN:
1. PERSEVERANCIA
2. RIGOR
ORGANIZACIÓN:
1. CAPACIDAD DE ADAPTACIÓN
2. SENTIDO DE ANTICIPACIÓN
3. ESPÍRITU DE DECISIÓN
4. ESPÍRITU DE INICIATIVA
5. SENTIDO DE ORGANIZACIÓN
COMPETENCIAS DEL
EUROREFERENCIAL
CAMPOS DE COMPETENCIAS: 33
GRUPOS: 5
1. INFORMACIÓN
2. TECNOLOGÍAS
3. COMUNICACIÓN
4. GESTIÓN
5. OTROS SABERES
1. INFORMACIÓN
ES EL GRUPO DE MAYOR IMPORTANCIA YA QUE
CUBRE DOCE CAMPOS DE COMPETENCIAS, Y
CONSTITUYE EL NÚCLEO DE LAS ACTIVIDADES DEL
PROFESIONAL DE LA INFORMACIÓN, INCLUYE LAS
COMPETENCIAS
RELACIONADAS
CON
EL
TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN, ASÍ COMO
LAS APLICADAS A LOS SOPORTES INFORMATIVOS.
EUROREFERNCIAL (2004)
1. INFORMACIÓN
a. RELACIONES CON LOS USUARIOS Y CLIENTES.
b. COMPRENSIÓN DEL MEDIO PROFESIONAL.
c. APLICACIÓN
DEL
DERECHA
DE
LA
INFORMACIÓN.
d. GESTIÓN DE LOS CONTENIDOS Y DEL
CONOCIMIENTO.
e. IDENTIFICACIÓN Y VALIDACIÓN DE LAS FUENTES
DE INFORMACIÓN.
f. ANÁLISIS
Y
REPRESENTACIÓN
DE
LA
INFORMACIÓN.
EUROREFERNCIAL (2004)
2. TECNOLOGÍAS
SE REFIERE AL EMPLEO DE HERRAMIENTAS
MATERIALES
E
INTELECTUALES,
MANEJAR
Y
PROCESAR LA INFORMACIÓN, INCLUYENDO LAS
TECNOLOGÍAS “NUEVAS”.
EUROREFERNCIAL (2004)
2. TECNOLOGÍAS
a. DISEÑO
INFORMATICO
DE
SISTEMAS
DE
INFORMACIÓN DOCUMENTAL.
b. DESARROLLO INFORMÁTICO DE APLICACIONES.
c. PUBLICACIÓN Y EDICIÓN.
d. TECNOLOGÍA DE INTERNET.
e. TECNOLOGÍAS
DE
LA
INFORMACIÓN
Y
COMUNICACIÓN.
EUROREFERNCIAL (2004)
3. COMUNICACIÓN
CONSIDERA COMPETENCIAS “TRIVIALES”, PERO
FUNDAMENTALES, COMO EL SABER LEER Y
ESCRIBIR EN EL PROPIO IDIOMA Y EN ALGUNOS
EXTRANJEROS.
EUROREFERNCIAL (2004)
3. COMUNICACIÓN
a.
b.
c.
d.
COMUNICACIÓN ORAL.
COMUNICACIÓN ESCRITA.
COMUNICACIÓN AUDIOVISUAL.
COMUNICACIÓN
A
TRAVÉS
DE
INFORMÁTICA.
e. PRÁCTICA DE UNA LENGUA EXTRANJERA.
f. COMUNICACIÓN INTERPERSONAL.
g. COMUNICACIÓN INSTITUCIONAL.
LA
EUROREFERNCIAL (2004)
4. GESTIÓN
REFIERE A LA DILIGENCIA ADECUADA DE LA
INFORMACIÓN, DE LA CUAL DEPENDERÁ LA
CALIDAD DE LOS SERVICIOS Y PRODUCTOS QUE SE
OFREZCAN Y DE LOS MEDIOS QUE SE UTILIZAN
PARA ELLO.
EUROREFERNCIAL (2004)
4. GESTIÓN
a. GESTIÓN GLOBAL DE LA INFORMACIÓN.
b. MARKETING.
c. VENTA Y DIFUSIÓN.
d. GESTIÓN PRESUPUESTARIA.
EUROREFERNCIAL (2004)
5. OTROS SABERES
EL PROFESIONAL DE LA INFORMACIÓN DEBE
POSEER
CONOCIMIENTOS
DE
DIFERENTES
DISCIPLINAS, CON EL PROPÓSITO DE APOYAR A
RESOLVER PROBLEMAS DE OTROS CAMPOS DEL
SABER
HUMANO:
CIENCIA
Y
TECNOLOGÍA;
HUMANIDADES Y ARTES, ETC.
EUROREFERNCIAL (2004)
COMPETENCIAS
NIVELES DE POSESIÓN
NIVEL 1. EL PROFESIONAL HACE USO DE LAS
HERRAMIENTAS QUE SE PONEN A SU DISPOSICIÓN
Y TIENE UNA NOCIÓN BÁSICA DEL CAMPO O
DISCIPLINA.
NIVEL 2. EL PROFESIONAL DOMINA LAS
HERRAMIENTAS BÁSICAS, REALIZA TAREAS
ESPECÍFICAS
O
REPETITIVAS,
UTILIZA
COMPETENCIAS PROFESIONALES PRÁCTICAS Y
DESARROLLA O PROPONE NUEVOS SERVICIOS.
COMPETENCIAS
NIVELES DE POSESIÓN
NIVEL 3. EL PROFESIONAL CONOCE TODAS LAS
TÉCNICAS DE LA DISCIPLINA, SABE APLICARLAS Y
TRANSMITIRLAS; INTERPRETA Y EMITE UN JUCIO
SOBRE
ALGUNA
TAREA
O
CREA
UNA
HERRAMIENTA.
NIVEL 4. EL PROFESIONAL DOMINA LA
METODOLOGÍA, LO QUE LE PERMITE INVENTAR
SISTEMAS NUEVOS, GESTIONAR LA INFORMACIÓN
EN SU INSTITUCIÓN O EN UNA RED.