Mensaje de atención al cliente

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Cisco WebEx: Revisión estándar
Cisco WebEx ha enviado este mensaje a los contactos de negocio claves.
Cisco va a aplicar una Revisión estándar en los siguientes servicios:
•
Cisco WebEx Meeting Center
•
Cisco WebEx Training Center
•
Cisco WebEx Event Center
•
Cisco WebEx Support Center
Este correo electrónico contiene información para asegurarle una transición progresiva. Todos los organizadores de
reuniones de Cisco WebEx y los asistentes de reuniones recibirán la nueva versión de la aplicación de reuniones
y de la aplicación Herramientas de productividad al entrar en una reunión por primera vez.
Tenga en cuenta los siguiente:
•
Una vez que hayamos revisado su sitio, se ofrecerá una nueva aplicación de reuniones la primera vez que los
usuarios entren en una reunión. La instalación de la nueva aplicación es automática y no se necesita reiniciar.
•
Aplicación Herramientas de productividad: se ofrecerá la nueva aplicación Herramientas de productividad
cuando los usuarios inicien las Herramientas de productividad por primera vez después de que se haya aplicado
la revisión.
>Mejoras añadidas en la versión WBS29.13.22<
En esta versión, se ha solucionado varios problemas para mejorar la usabilidad y estabilidad general de los servicios de
WebEx.
TODOS LOS CENTROS DE CISCO
Soluciones de problemas
Los siguientes problemas se han solucionado en esta versión:
Número de
problema
CSCut56914
CSCut56913
CSCut52224
CSCut50624
CSCut90564
Descripción
Área del producto
afectada
Errores de localización en ruso
Todos
No se puede cambiar el número de llamada directa
predeterminado después de cambiar la zona horaria en Mi
WebEx
Cuando se detiene el uso compartido de un archivo de
vídeo WMV, el usuario no vuelve al Gestor de reuniones
El usuario con un móvil Android no puede ver los archivos
compartidos
Todos
Todos
Todos
Mensaje de atención al cliente
CSCut59132
CSCut62455
CSCut62440
CSCut76019
CSCut85741
CSCut76091
CSCut66253
CSCut55785
CSCut68378
CSCut64400
CSCut43739
CSCut76148
CSCut84191
CSCut84547
CSCut93516
CSCut93284
CSCut90509
CSCut99336
CSCut51651
CSCut51423
CSCut67523
CSCut66152
CSCut62156
CSCut31083
CSCur90106
CSCut58942
CSCut78062
No se cambian automáticamente las fechas de los
recordatorios y correos electrónicos de seguimiento
Los participantes que asisten a un evento reciben la
notificación "no se encuentra" por correo
El estado del asistente no coinciden con el informe de
registro y de asistencia
No se muestra correctamente más información de la
teleconferencia
Mi informe del historial del asistente no contiene ningún
resultado.
La sección de correo de recordatorio es incorrecta cuando
se cambian fechas del icono calendario
Error al editar una reunión recurrente
El tono de entrada o salida siempre se establece como
Ningún tono para la sala personal
No se muestra ningún
No hay audio en la grabación NBR
El cliente no puede eliminar la reunión planificada con las
Herramientas de Productividad
El organizador alternativo no puede visualizar la clave de
organizador en la página Unirse para reuniones
planificadas con las Herramientas de Productividad
La configuración de Reunirse ahora de la sala persona no
se guarda cuando el sitio utiliza Support Center
No se muestra correctamente la hora de finalización de la
reunión para las reuniones sin SSO planificadas con las
Herramientas de Productividad
La opción autograbar no se inicia en una reunión si un
asistentes está esperando en el lobby de la sala personal
No hay fotografía del agente en la ventana de chat Web
después de que se una un asistente a la sesión de
soporte
Los asistentes no reciben invitaciones por correo
electrónico
Error de localización de japonés en la página WebACD
Se ha producido un problema del cierre de sesión del
SSO con las Herramientas de productividad en Mac al
emplear el explorador Safari
El organizador no puede iniciar una reunión de la sala
personal cuando emplea las Herramientas de
productividad en Mac
Se muestra un cuadro de diálogo incorrecto al iniciar
sesión en las Herramientas de productividad una vez se
actualiza el sitio con SSO
No se puede añadir organizadores alternativos al
planificar reuniones con las Herramientas de
productividad
Se recibe un error al planificar una reunión CMR híbrida
No se reciben correos electrónicos de confirmación
constantemente en las reuniones planificadas con las
Herramientas de productividad
Ocasionalmente se cuelga Outlook
Outlook desactiva el complemento de las Herramientas de
productividad
Event Center
Event Center
Event Center
Event Center
Event Center
Event Center
Meeting Center
Meeting Center
Meeting Center
Meeting Center
Meeting Center
Meeting Center
Meeting Center
Meeting Center
Meeting Center
Centro de soporte
Training Center
WebACD
Herramientas de
productividad
Herramientas de
productividad
Herramientas de
productividad
Herramientas de
productividad
Herramientas de
productividad
Herramientas de
productividad
Herramientas de
productividad
Herramientas de
productividad
Mensaje de atención al cliente
CSCut78495
CSCut68741
No se muestran las Herramientas de productividad en Mis
reuniones
Las Herramientas de productividad en Mac no detectan la
URL para el servicio de reserva TMS
Error al planificar reuniones en la zona horaria de Reino
Unido
No se puede actualizar la configuración de SSO
CSCut30597
No se puede generar informes de cliente
CSCut66349
El parámetro BU no funciona en AT=HM
CSCut87663
CSCuu03517
Herramientas de
productividad
Herramientas de
productividad
Herramientas de
productividad
Administración del
sitio
Administración del
sitio
API de URL
Ponerse en contacto con soporte
Si experimenta interrupciones con cualquier servicio de Cisco WebEx, incluidos los servicios WebEx Messenger y
Meetings, llame al Servicio de ayuda de WebEx al +1-866-229-3239 o al +1-408-435-7088. Además, puede abrir un ticket
en línea en la página https://www.webex.com/support/support-overview.html.
Si se encuentra fuera de Estados Unidos, vaya al siguiente enlace para obtener los números locales de soporte:
https://support.webex.com/support/phone-numbers.html.
Cordialmente,
El Servicio de atención al cliente de WebEx
Cisco Systems, Inc.