Mensaje de atención al cliente

Mensaje de atención al cliente
Cisco WebEx: Se aplicará un parche estándar
Cisco WebEx envía este mensaje a contactos empresariales clave en https://[[WEBEXURL]].
Cisco aplicará un parche estándar a los siguientes servicios de WebEx:
•
Meeting Center Cisco WebEx
•
Cisco WebEx Training Center
•
Cisco WebEx Event Center
•
Cisco WebEx Support Center
Este correo electrónico contiene información para garantizar una transición sencilla. Todos los organizadores y
asistentes de una reunión de Cisco WebEx recibirán la nueva versión de la aplicación Meeting y de la aplicación
Herramientas de productividad al entrar en una reunión por primera vez.
Recuerde lo siguiente:
•
Tras haber aplicado el parche a su sitio, se ofrecerá automáticamente una nueva aplicación de reunión la
primera vez que los usuarios entren en una reunión. Se instalará automáticamente la nueva aplicación y no será
necesario reiniciar.
•
Aplicación de Herramientas de productividad: se ofrecerá la nueva aplicación de Herramientas de
productividad cuando los usuarios inicien las Herramientas de productividad por primera vez después de haber
aplicado el parche.
Los planes para la redirección del servicio están sujetos a cambios ya que están relacionados con la disponibilidad del
servicio; es posible que haya que redireccionar los servicios antes o después de lo comunicado anteriormente. Cisco
comunicará cualquier cambio de hora en este mantenimiento planificado de forma inmediata.
> Mejoras introducidas enWBS29.13.31 <
En esta versión, se han arreglado varios problemas para mejorar la capacidad de uso general y la estabilidad de los
servicios WebEx.
TODOS LOS CISCO WEBEX CENTERS
Arreglos de problemas
En esta versión se han arreglado los problemas siguientes:
Número de
problema
Descripción
Área de producto
afectada
Mensaje de atención al cliente
CSCuu08353
CSCuu15563,
CSCuu15576
CSCut43994
CSCuu23090
CSCuu25252
CSCuu25259
CSCuu29842
CSCuu34349
CSCuu03172
CSCuu13756
CSCuu05249,
CSCuu07103,
CSCut99301
CSCuu36938
CSCuu36075
CSCuu28252,
CSCuu28080
CSCuu26218
CSCuu28293
CSCuu25185
CSCuu30455,
CSCuu30473
CSCuu42903
CSCuu12342
CSCur90106
CSCuu16191
CSCuu16222
Problemas con la calidad del audio del micrófono en Mac
Book Air con OS X 10.10
Falta audio en la grabación de la reunión cuando todos
los asistentes utilizan audio VoIP
Los usuarios que inician reuniones con Firefox o Safari de
forma incorrecta recibirán un mensaje de error de
verificación de la confianza del certificado
El "Número máximo de registrados" en la información del
evento se puede establecer en un número inferior al
número real de asistentes
El asistente recibe un correo electrónico incorrecto al
registrarse en un evento desde el dispositivo móvil
El asistente recibe un correo electrónico de ausencia tras
unirse a un evento desde el dispositivo móvil
Falta información de origen del responsable de los
informes en el informe de Event Center
El enlace de destino de Event Center no funciona
correctamente para los asistentes
No se puede utilizar el modo de uso compartido de
archivos para compartir documentos de Office 2013 en
Windows 8.1
El icono que muestra el estado del audio del asistente no
es correcto para el usuario de Mac
La transferencia de archivos ha fallado para tamaños de
archivo cercanos a 4 GB
El asistente no se puede unir a una reunión periódica
diaria si el Organizador no ha iniciado una de las
apariciones de la reunión
El asistente no se puede presentar antes de que el
organizar se una a la reunión
El cliente de la reunión para Mac falla cuando se une a
una reunión de CMR híbrida
La opción "Cualquiera puede compartir" no está
disponible en el cliente de Windows
Se recibe un mensaje de error de tiempo de espera
cuando se usa la herramienta de consulta de sesiones de
Support Center
Se recibe un error al recuperar los resultados del sondeo
de la reunión cuando hay un gran número de asistentes
Si el administrador no configura la cuenta de telefonía en
un sitio con TSP activado, cuando un organizador intenta
planificar una reunión de solo VoIP, el botón
Audioconferencia aparece en gris.
El asistente con Mac Mini 10.10.3 no se puede unir a la
audioconferencia para una reunión planificada
Error de localización del idioma ruso
El usuario que planifica reuniones con las Herramientas
de productividad no recibe de forma constante correos
electrónicos de confirmación
La reunión no aparece en Mis reuniones
El organizador no puede iniciar la reunión de sala
personal al utilizar el audio VoIP en un sitio configurado
para el audio TSP
Todos
Todos
Todos
Event Center
Event Center
Event Center
Event Center
Event Center
Meeting Center
Meeting Center
Meeting Center
Meeting Center
Meeting Center
Meeting Center
Meeting Center
Support Center
Training Center
Training Center
Training Center
Herramientas de
productividad
Herramientas de
productividad
Herramientas de
productividad
Herramientas de
productividad
Mensaje de atención al cliente
CSCuu19571
CSCuu25202,
CSCuu29912
CSCuu20975
CSCut84068
CSCut81874
CSCuu19000
CSCut99012
CSCut22255
CSCut93522
CSCuu23517
Las Herramientas de productividad generan un mensaje
de error incorrecto cuando se utiliza el SSO para iniciar
sesión
Algunos usuarios que planifican reuniones con las
Herramientas de productividad reciben una invitación de
correo electrónico incorrecta
El usuario recibe un mensaje de error al hacer clic en Mi
WebEx en el menú de la Herramienta de productividad
No se puede planificar la reunión de CMR híbrida
Al agregar audio de WebEx a una reunión CMR híbrida, la
información del audio de WebEx no se muestra en la
página de información de reunión
El número de reunión no es correcto cuando se planifica
una reunión de sala personal con el audio de
MeetingPlace
No se puede editar una sola aparición de una reunión de
CMR híbrida periódica
Al planificar una reunión de CMR híbrida, la URL de
Obtener ayuda no es correcta en la invitación del correo
electrónico
El número de "Cuenta de organizador activa sin
privilegios de servicio" visualizado en la Administración
del sitio no es correcto
Los participantes no se pueden unir a una reunión de sala
de reunión de colaboración, una vez creada la cuenta a
través de la Importación CSV en la administración del sitio
Herramientas de
productividad
Herramientas de
productividad
Herramientas de
productividad
Herramientas de
productividad
Herramientas de
productividad
Herramientas de
productividad
Herramientas de
productividad
Herramientas de
productividad
Administración del
sitio
Administración del
sitio
Para ponerse en contacto con Soporte
Si está experimentando interrupciones con algún servicio de Cisco WebEx, incluidos WebEx Messenger y los servicios
de reunión, llame al servicio de ayuda de WebEx al +1-866-229-3239 o al +1-408-435-7088. También puede abrir un
ticket en línea en https://www.webex.com/support/support-overview.html.
Si se encuentra fuera de EE. UU., vaya al siguiente enlace para obtener los números de soporte locales:
http://support.webex.com/support/phone-numbers.html.
Atentamente,
El equipo de atención al cliente de WebEx
Cisco Systems, Inc.