Herramienta Benchmarking Clasificación Mejorar Palabras Claves

Herramienta
Clasificación
Palabras
Claves
Área
Conocimiento
Descripción
Cuándo se
Utiliza
Cómo se
Utiliza
Benchmarking
Mejorar
Técnica, Identificar, Comparar, Aprender, Productos, Servicios,
Cambio, Mejora continua, Proceso.
Gestión de la Calidad, Gestión de Organizaciones.
El benchmarking es una técnica que sirve para identificar, comparar
y aprender de los mejores productos, servicios y prácticas que haya,
para configurar un programa para el cambio y promover una cultura
de mejora continua dentro de una organización.
Se utiliza cuando se quiere incrementar la competitividad, la
productividad y la capacidad en los sistemas productivos, es decir
cuando se quiere alcanzar las mejores prácticas y superarlas.
El proceso para aplicar el Benchmarking consta de 5 fases:
IPlaneación: Identificar qué se va a someter
benchmarking, y determinar el método para recopilación
de datos. Los pasos esenciales son, qué, quién y cómo.
IIAnálisis: Recopilación y análisis de los datos.
Comprensión de las prácticas de los socios del
benchmarking y proyectar los niveles de actuación
futuros.
IIIIntegración: Utilizar los hallazgos de benchmarking para
fijar objetivos operacionales para el cambio. Comunicar
los hallazgos de benchmarking y establecer metas
funcionales.
IVAcción: Convertir en acción los hallazgos de
benchmarking desarrollando planes de acción e
implementando acciones específicas y supervisar el
progreso.
VMadurez: Incorporar las mejores prácticas de la industria
a todos los procesos del negocio, asegurando así la
superioridad.