¿qué es benchmarking?

BENCHMARKING
PRESENTA:
OLIVA GALICIA GIRASOL LISSET
¿QUÉ ES BENCHMARKING?
Es la medición del desempeño comparado con
el de las mejores empresas en su clase,
determinando cómo alcanzan esos niveles de
desempeño y utilizando la información como
base para los objetivos, estrategias e
implementación en la propia empresa.
UN POCO DE HISTORIA…
Comenzó a ser utilizado en la década de los
60’s
por
diferentes
compañías
multinacionales, con el objetivo de ahorrar
costes y mejorar la calidad de los productos
a través de la búsqueda de procesos
compatibles que adoptaran las mejores
prácticas
comunes
en
todas
las
localizaciones.
TIPOS DE BENCHMARKING
COMPETITIVO
DE
PROCESOS
ESTRATÉGICO
GENÉRICO O DE CATEGORÍA
MUNDIAL
COMPETITIVO ( INGENIERÍA
EN RESERVA )
Comprende el estudio de los productos, y procesos
o desempeño de negocios de los competidores en
el mismo sector industrial con el fin de comparar el
precio, la calidad técnica, los rasgos y otras
características de calidad o desempeño de los
productos y servicios.
Se revisa la información básica no relacionada
directamente con el producto (datos administrativos,
política de recursos humanos, sistemas de gestión
de la prevención, etc.).
DE PROCESOS
Se concentra en los procesos de trabajo clave como
la distribución, la entrada de pedidos o la
capacitación y entrenamiento de los empleados.
Permite:
Identificar las prácticas más eficaces en las
empresas en donde se realizan funciones similares,
sin importar el sector industrial.
Descubrir
prácticas innovadoras no utilizadas
comúnmente en el tipo de producto o servicio propio
y extrapolarlo y adaptarlo a las necesidades
concretas.
ESTRATÉGICO
Analiza la forma en que las empresas
compiten y busca las estrategias ganadoras
que dan lugar a una ventaja competitiva y al
éxito en el mercado.
GENÉRICO O DE CATEGORÍA
MUNDIAL
En este proceso el saber se transmite entre
todas
las
empresas
participantes,
independientemente del sector, esperando
todas ellas mejorar mediante la aplicación de
lo aprendido respecto a partes del proceso
que son genéricas.
¿CÓMO FUNCIONA?
Concepción del proyecto y Planeación/ Recopilación de
la información preliminar/ Selección y Recopilación de las
mejores en su clase/ Evaluación/ Planeación de la
implementación/ Implementación/ Segunda medición
Concepción del proyecto y planeación. Identificar la necesidad y
decidir la realización del benchmarking. Determinar el alcance, los
objetivos y desarrollar un plan.
Recopilación de la información preliminar. Recopilar información
sobre las empresas en el sector industrial y los procesos similares,
así como información detallada sobre el proceso propio.
Selección y recopilación de las mejores en su clase.
Evaluación. Comparar los procesos propios con los de los mejores
en su clase y desarrollar recomendaciones.
Planeación de la implementación. Desarrollar planes de mejora
operativa para lograr un desempeño superior.
Implementación. Ejecutar planes operativos y hacer el seguimiento
de las mejoras en los procesos.
Segunda medición. Actualizar los descubrimientos del benchmarking
y evaluar las mejoras en los procesos.
¿EN QUÉ EMPRESAS SE HA
IMPLEMENTADO?
• XEROX
• IBM
¿QUÉ BUSCA?
Determinar los aspectos más importantes a
mejorar en una organización, así como los
caminos más convenientes para lograrlo.
Identificar, establecer y lograr estándares de
excelencia.
Medir el desempeño contra organizaciones de
clase mundial.
Aumentar la satisfacción del cliente.
Proporcionar un proceso positivo, activo y
estructurado.
Aprender cómo las principales compañías
alcanzan sus niveles de funcionamiento para
después adaptando la mejor práctica en su
organización.
…Y TIENE APLICACIÓN EN LA
INDUSTRIA ALIMENTARIA?
Claro, esta herramienta sirve para
identificar, determinar y lograr estándares
de excelencia basados en la realidad del
mercado, así como también es un medio
para conocer mejor a la competencia de
cualquier empresa.