EJEMPLO Nº 1: Hoja de reservas de grupos

GESTIÓN DE RESERVAS Y RECEPCIÓN
EN ALOJAMIENTOS RURALES
FICHAS TÉCNICAS MULTIMEDIA
UNIDAD 2: La Recepción en alojamientos propios de entornos rurales
y/o naturales
APARTADO 3: Identificación y adecuación de documentación. Operaciones
de registro y entrada de clientes con o sin reserva y de
clientes de grupo, así como actividades de preparación de la
llegada: análisis y aplicaciones prácticas
DIAPOSITIVA Nº: 5 Contenido teórico
EJEMPLO Nº 1: Hoja de reservas de grupos
Hoja de reservas de grupos
Es una hoja con las mismas características que la de reservas individuales, sólo
que en el caso de los grupos existen una serie de trámites previos a la
confirmación y una mayor variedad en los servicios reservados por lo general los
trámites que sigue reservas antes de la confirmación definitiva son:
Recepción de la solicitud de disponibilidad para alojar a un grupo por un
número de noches y con unos servicios determinados.
Respuesta a la petición.
En caso afirmativo, se les remitirá a la tarifa previamente acordada (en caso de
tener un contrato con el hotel) o se les enviará copia de la tarifa a aplicar.
En caso negativo, se le informa a la agencia de las fechas más cercanas con
disponibilidad.
Confirmación por parte de la agencia de las habitaciones con la tarifa ofertada
por el alojamiento rural.
Registro de la reserva en el Subdepartamento y reconfirmación de la misma,
hasta la fecha en la que la agencia deberá haber enviado al hotel rooming list y
depósito solicitados (en el caso de agencias con contrato, sólo se suele pedir la
rooming list).
_______________________________________________________________________________________________________
GESTIÓN DE RESERVAS Y RECEPCIÓN EN ALOJAMIENTOS RURALES
1
GESTIÓN DE RESERVAS Y RECEPCIÓN
EN ALOJAMIENTOS RURALES
FICHAS TÉCNICAS MULTIMEDIA
UNIDAD 2: La Recepción en alojamientos propios de entornos rurales
y/o naturales
Si no se enviasen en la fecha establecida por el alojamiento rural, éste podrá
cancelar la reserva.
Envío de rooming list y depósito en caso de que sea necesario y
reconfirmación de servicios de entrada y salida.
_______________________________________________________________________________________________________
GESTIÓN DE RESERVAS Y RECEPCIÓN EN ALOJAMIENTOS RURALES
2