I V1-'' TABLA RESUMEN DE TIPOS DE DEPARTAMENTALIZACION Características Ventajas Desventajas Tipos de Departamentalización FUNCIONAL PRODUCTOS SERVICIOS GEOGRÁFICA TERRITORIAL Agolpamiento por actividad o funciones principales. División interna del trabajo por especialidad. Auto orientación. Introversión 0 Agrupamiento por resultados en cuanto a productos o servicios. División del trabajo por líneas de productos / servicios. Énfasis en los productos y servicios. Orientación hacia los resultados Mayor utilización de personas especializadas y recursos. Agrupamiento para actividad continuada, rutinaria y establecida a largo plazo Definición de la responsabilidad por productos o servicios, facilitando la evaluación de los resultados. Mejor coordinación Ínter-departamental. Mayor flexibilidad. Facilita la innovación ideal para circunstancias cambiantes. 0 Agrupamiento conforme a la localización geográfica o territorial. Énfasis en la cobertura geográfica. Orientación para el mercado. Extraversión Mayor adaptación a las condiciones locales o regionales. Fija responsabilidades locales y regionales, facilitando la evaluación. Ideal para las empresas mayoristas. Dispone a la organización para satisfacer las demandas de los clientes. Idea! cuando e! negocio depende del tipo o volumen de la clientela. Fija las responsabilidades por cliente. CLIENTELA Agrupamiento conforme al tipo o volumen de la clientela o compradores. Énfasis en e! cuente. Orientación extrovertida más dirigida hacia el cliente que hacia la empresa. PROCESO Agrupamiento por fases de procesos, del producto o de la operación. Énfasis en la tecnología utilizada. Introversión. PROYECTOS Agrupamiento en función de los resultados en cuanto a uno o más proyectos. Requiere estructura organizacional flexible v adaptable a las circunstancias del proyecto. Precisa alto grado de coordinación entre órganos para cada proyecto. Mejor arreglos físicos y disposición racional de los recursos. Utilización económica de la tecnología. Ventajas económicas del proceso. Ideal cuando la tecnología y el producto son estables y permanentes. ' -'", Ideal cuando la concentración de recursos es grande y provisional, además, cuando el producto es de gran calidad. Orientada hacia resultados concretos. Alta concentración de recursos e inversiones, con fechas y plazos de ejecución. Adaptación al desarrollo técnico. Ideal para productos altamente complejos. Cooperación interdepartamental mínima. Contraindicada para circunstancias ambientales impredecibles y cambiantes. Disminución de la especialización. Alto costo operacional por la duplicación de las especialidades. Agrupamiento contraindicado para circunstancias estables y rutinarias. Énfasis en la coordinación, en detrimento de la. especializa ción. Disminuye la coordinación (sea la planeación, ejecución y control) de la organización como un todo. Disminución de la especialización. Vuelve secundaria las demás actividades de la organización (como producción c finanzas). Sacrifica los demás objetivos de la organización (productividad, lucratividad, eficiencia etc.) Agrupamiento contraindicado cuando la tecnología sufre cambios y existe desarrollo tecnológico. Falta de flexibilidad y adaptación a los cambios. Concentra personas y recursos en cada proyecto provisionalmente. Cuando termina un proyecto hay incertidumbre en cuanto a otros Discontinuidad y parálisis. Imprevisión en cuanto a nuevos proyectos. Angustia de los especialistas cuando se trata de su propio futuro. • 90 PORTAFOLIO Editorial J f l Jueves 27 de %X \J junio de 2002 Por qué fracasan las empresas? ¿ n reciente edición de Fortune, la prestigiosa revista estadounidense de negocios, _ hay un estupendo articulo sobre las principales causas de las quiebras de las empresas de ese país. Por considerar valiosas las lecciones aprendidas, compartiremos las que nos parecen más aplicables al caso colombiano - con nuestros comentarios, con el ánimo de contribuir a una mejor gestión de las empresas nacionales. Antes de entrar en materia, un par de datos impresionantes sobre la magnitud de los fracasos y pérdidas significativas de valor de la firmas de ese país: el año pasado se quebraron 257 empresas con acciones inscritas en bolsa, que tenían activos por valor de 258 mil millones de dólares; y en la última destorcida del mercado accionario, 26 de las 100 empresas más grandes perdieron dos tercios de su valor en el mercado accionario. Ahora si, al grano; veamos por qué fracasan o se desvalorizan mucho las empresas:' ; ' E Nada más peligroso que la excesiva complacencia - pensar que como se ha tenido un éxito prolongado, la tendencia positiva continuará indefinidamente. Los buenos resultados relajan los controles, ensucian la lupa, desactivan las alarmas. de hubris" (cuando los mortales se creían seres superiores, los Dioses los castigaban con infortunios -para recordañes su condición de humanos). * Por temerle más al Presidente y a la Junta Directiva, que a la competencia. Las empresas cuyos ejecutivos le dedican más tiempo, energía y recursos a complacer a los jefes- en lugar de prestarle atención a sus clientes, a las fortalezas y movidas de sus rivales, a profundizar en el conocimiento de sus mercados - terminan en la olla. * Por echarle la culpa de los problemas a factores externos. En la inmensa mayoría de los casos, las empresas se quiebran por malos manejos gerenciales, -no por las fluctuaciones del dólar, el nivel del costo del dinero, la recesión en ciertos mercados, una reforma tributaria, o el clima. La evidencia demuestra * Por cambiar frecuentemente de que la incompetencia gerencia! esde lejos la causa número uno de estrategia. Bien lo ha expresado el "Gurú" mundial del crucial tema de mortandad de los negocios. la estrategia - Michael Porter: una * Por exagerar la toma de ries- firma que modifica a cada rato su gos. Los empresarios por naturale- estrategia, no tiene una estrategia. za deben ser arriesgados. Pero no Y no contar con una estrategia - la hay que excederse, deben fijarse lí- carta de navegación en el turbumites según el entorno macro y mi- lento mar de los negocios - es el cocro en el que opere la firma. Mu- mienzo del fin. chas quiebras obedecen a un exceso de optimismo, y a lo que los anMensajes a maurodqportafolio.com.co * Por dormirse en los laureles. tiguos griegos llamaban el "delito VITAMINA "Concentre todos sus pensamientos en la tarea que tiene a la mano; los rayos del sol no encienden un fuego sino hasta que se enfocan". Alexander Graham Bell BUZÓN ECONÓMICO