Taller de Administración de Recursos Humanos Evaluación Final Mayo 2012

Taller de Administración de Recursos Humanos
Evaluación Final
Mayo 2012
Nombre de Alumno (a) :
Fecha :
Instrucciones:
Estimado Alumno (a) a continuación, se presenta su examen final, el que está dividido en 3 partes, 2 de
ellas desarrolladas como casos de aplicación y la última de preguntas vinculadas al tema de Evaluación de
Desempeño.
Se pide que desarrolle las respuestas de la manera más completa posible, apoyándose en el material del
curso y diccionario de competencias.
Este examen será entregado en papel el sábado 7 de Abril próximo, para ser desarrollado en clases. No
obstante, la idea es prepararlo de la mejor manera, por lo que el uso de apuntes está permitido.
PARTE I: Caso Empresa Minera
Usted es el Encargado de Recursos Humanos de una empresa minera ubicada en el norte del paÃ−s, la cual se
ocupa de la extracción y posterior exportación de cobre. Sus principales caracterÃ−sticas son el constante
crecimiento de su producción y los altos estándares de seguridad de su personal, todo lo cual se basa en su
experiencia de más de 30 años en la industria del cobre.
Desde el departamento de Mantenimiento de la empresa, se le pide contratar a un ingeniero mecánico para
liderar un proyecto de desarrollo e implementación de un nuevo modelo de mantención para su maquinaria
pesada, especÃ−ficamente, camiones tolva. Como requisito, este ingeniero debe poseer al menos 4 años de
experiencia en cargos similares.
• ¿Qué fuente(s) de reclutamiento utilizarÃ−a y por qué? Mencione y analice al menos dos.
Respuesta 2
• Describa los pasos que seguirÃ−a para este proceso, desde el reclutamiento de los candidatos hasta su
contratación.
Usted presentó los 3 candidatos para el cargo al Gerente del departamento de mantención, quien realizó
las respectivas entrevistas. Al término de éstas, el Gerente le dice: “no me gustó ninguno de los
candidatos, no son lo que ando buscando”
• ¿Qué harÃ−a ante esta situación? Qué errores se podrÃ−an haber cometido para llegar a
esto?.
• Haga un paralelo estableciendo las ventajas y desventajas (3 en cada caso) entre la utilización de un
reclutamiento interno v/s un reclutamiento externo para este caso.
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PARTE II: Caso Sucursal Bancaria
Imagine que Ud. es contratado por un banco para realizar la Descripción del cargo de Cajeros. Es importante
recalcar que se trata de un banco que apunta a un segmento muy exclusivo de clientes, por lo que una
adecuada atención es fundamental.
• Defina las tres principales funciones del cargo de Cajeros de Banco
• Defina tres competencias conductuales crÃ−ticas para el cargo y explÃ−quelas (para ello ocupe un
diccionario de competencias)
7. Determine el nivel de formación y experiencia requerida.
PARTE III: EVALUACION DE DESEMPEÃ O
8. Señale los objetivos de la Evaluación de Desempeño (para que sirve). Desarrolle a lo menos 3
objetivos.
9. Explique los pasos del proceso de Evaluación de Desempeño.
10. Los resultados del proceso de Evaluación de Desempeño, a qué otros subsistemas de RRHH
inciden. Expliqué a lo menos 2 de ellos.
¡BUENA SUERTE!
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