GUÍA DE COMUNICACIÓN ASERTIVA - Técnicas poderosas, fáciles ... books.google.com.co › books Lester Pearson · 2020 · No hay ninguna vista previa La asertividad es la capacidad de expresar los sentimientos, las ideas, opiniones y solicitudes de una manera libre, clara, sencilla y específica, que son comunicadas en el momento preciso y a la persona correcta. La persona con este estilo de comunicación es capaz de expresar sus sentimientos, ideas ay opiniones, defendiendo sus derechos y respetando los de los demás. Cuando hace esto facilita que los otros se expresen libremente y lo hace utilizando de la forma mas adecuada posible los componentes conductuales de la comunicación. El objetivo fundamental de la persona asertiva no es conseguir lo que desea a cualquier costo, sino ser capaz de expresarse de forma adecuada y sin agredir de manera que, al interactuar con una persona asertiva, en muchas ocasiones, la conversación se convierte en una negociación. Además, la forma de expresarse del asertivo se adapta al contexto donde se desarrolla la comunicación, lo que contribuye a facilitar que se resuelvan los problemas inmediatos que se puedan presentar en el proceso de comunicación. Y se minimiza el riesgo de que futuras intercambios puedan aparecer problemas. Así pues, se puede decir que el estilo asertivo consiste en ser capaz de comunicarse en cada ocasión de la mejor forma posible. Las creencias más importantes que están en la base del comportamiento asertivo son las siguientes: Me respeto y valoro a mi mismo y respeto y valoro a los demás. Soy capaz de elegir por mi mismo Conozco mis derechos personales y me siento capaz de defenderlos Lo que tu quieres o piensas es tan importante como lo que yo quiero o pienso Soy capaz de conseguir mis objetivos El comportamiento asertivo se sustenta sobre un sistema de creencias que mantiene el respeto por los propios derechos personales y por los de ellos demás. Estos derechos provienen de la idea de que todos somos creados iguales, en un sentido moral y nos tenemos que tratar mutuamente como tal. Una habilidad primeria pera poder llegar hacer más asertivo socialmente consiste en aprender a definir e identificar los derechos humanos básicos tales como: 1) Tenemos derecho a juzgar nuestro propio comportamiento, nuestros pensamientos y nuestras emociones, y a tomar la responsabilidad en su iniciación y de sus consecuencias. 2) Tenemos derecho a no dar razones o excusas para justificar nuestro comportamiento 3) Tenemos derecho a juzgar si nos incumbe la responsabilidad de encontrar soluciones para los problemas de otras personas. 4) Tenemos derecho a cambiar de parecer 5) Tenemos derecho a cometer errores y a ser responsables de ellos 6) Tenemos derecho a decir “No lo se “ 7) Tenemos derecho a ser independientes del efecto de los demás para relacionarnos con ellos. 8) Tenemos derecho a tomar decisiones ajenas a la lógica 9) Tenemos derecho a decir “ No lo entiendo” 10) Tenemos derecho a decir “No me importa “ Por lo expuesto hasta el momento, se puede apreciar a la persona con un estilo de comunicación asertiva, tiene en cuenta tanto los derechos personales como los de sus interlocutores. Además , la persona con una comunicación asertiva presenta una serie de pensamientos , emociones y conductas típicas que podemos resumir así: Se conoce a si mismo y suele ser consciente de lo que siente y de lo que desea en cada momento. Se acepta incondicionalmente, sin que ello dependa de sus logros o de la aceptación de los demás. Expresa adecuadamente sus opiniones, deseos y sentimientos en vez de esperar a que los demás lo adivinen. Puede comunicarse con personas de todos los niveles: amigos, familiares y extraños, y esta comunicación tiende hacer abierta, directa, franca y adecuada. Como tiende a conocerse y aceptarse a si mismo y expresar lo que piensa, siente y quiere, suele dar una imagen de persona congruente y autentica. Este estilo de comunicación tiene una serie de consecuencias tanto en el entorno personal, como para aquellos con los que se relaciona. Una de las repercusiones más relevantes es que consigue resolver adecuadamente los problemas derivados de la interacción social, lo que provoca que sea una persona que se gusta a si misma y a los demás y que el trato con ella sea muy agradable. A su vez, esto facilita que se sienta relajada y cómoda en las relaciones interpersonales. Otras consecuencias positivas se refieren a los siguientes aspectos: a) Consigue controlar su ambiente de forma adecuada, ya que con su conducta puede producir un impacto en los demás y la probable consecuencia de los objetos propuestos. Además, consigue disminuir las posibles consecuencias negativas basándose en la relación de calidad que establece con los otros. b) Expresa sus sentimientos y opiniones de forma abierta y sincera, lo que genera una sensación de autocontrol, y evita que puedan aparecer sentimientos de culpa o ansiedad ante sus relaciones interpersonales. c) La persona asertiva se siente satisfecha consigo misma y con los demás. Incluso si no ha logrado sus objetivos, se siente bien por haber sido capaz de expresar sus opiniones. d) Desaparecen los síntomas psicosomáticos (como dolores de cabeza, problemas estomacales, etc..) como consecuencia de la tensión acumulada. e) La persona y objeto de la conducta asertiva también obtiene consecuencias favorables, pues recibe una comunicación clara y no manipulativa. f) Logran una mayor satisfacción con la vida social, y relaciones más íntimas y significativas. Como hemos visto hasta aquí la persona asertiva es capaz de defender sus derechos y expresar sus opiniones de una forma adecuada, respetando a los otros, y todo aquello lo hace utilizando sus habilidades conductuales de una forma correcta. A continuación, presentamos los principales elementos verbales, no verbales y paraverbales que caracterizan el estilo de comunicación asertivo. Con relación a la manera de utilizar los elementos no verbales de la comunicación, la persona asertiva se caracteriza por presentar una expresión facial amistosa y distendida, facilitando el que se establezca una comunicación con ella al mostrarse receptiva a la misma. El contacto ocular con el interlocutor es directo, pero evitando la mirada fija que incomoda al otro. La postura es erguida sin ser rígida, con tendencia a disponer piernas y brazos ligeramente abiertos y a no encogerse ni replegarse sobre el propio cuerpo. La orientación directa y frontal hacia el interlocutor, pero manteniendo la distancia adecuada, sin invadir el espacio personal. Los gestos que acompañan al discurso son firmes, no amenazantes ni abundantes. Suelen mantener las manos sueltas, sin realizar movimientos nerviosos con ellas. Respecto a los elementos paraverbales, destacamos el volumen de voz adecuado y una entonación correcta, de manera que su discurso se percibe cómodamente y de forma agradable. El habla es fluida y con claridad suficiente. El tiempo de habla se presenta de forma proporcionada a los participantes, siempre que el contexto lo permita y no se vea obligado por el a soportar un mayor peso de la conversación. Finalmente, destacamos los componentes verbales más característicos del estilo de comunicación asertivo. La persona utiliza en primera persona términos que expresan sus propias ideas, opiniones, emociones y sentimientos, tales como “pienso”, “quiero”, así como términos que implican la colaboración del interlocutor o preguntas encaminadas a la participación de los demás (por ejemplo “¿ como podemos orientar esto? “, “¿qué opinas?”). La atención personal por los demás es abundante y siempre hay alguna referencia a este tipo de aspectos, normalmente para halagar o reforzar verbalmente a la otra persona. Formula preguntas variadas y responde a las preguntas abiertas de manera mas extensa y concretando más en las cerradas. El estilo de comunicación asertivo supone la utilización de habilidades sociales a y en consecuencia, la resolución de los problemas actuales y la prevención de los futuros. La persona con estilo asertivo presenta una postura corporal relajada, con gestos firmes y acompasados al discurso que utiliza. Establece contacto visula directo, pero no desafiante y presenta una expresión facial sonriente y amistosa. Su volumen es el adecuado con un tono firme, y la velocidad del habla permite que se entienda perfectamente, utilizando de forma correcta las pausas y silencios. Utiliza la escucha activa la escucha activa, atendiendo con esfuerzo físico y mental y se aproxima a su interlocutor sin invadir su espacio. El estilo de comunicación asertivo es el estilo a seguir para mejorar la comunicación asertivo es el estilo a seguir para mejorar la comunicación en general y las relaciones entre compañeros y superiores en particular. Competencias y habilidades profesionales para universitarios Editor ISBN N.º de páginas Ediciones Díaz de Santos, 2006 8479787961, 9788479787967 528 páginas El asertividad se muestra en un continuo que situaría en los extremos opuestos a la posibilidad y a la agresividad. Agresividad Asertividad Pasividad Ser asertivo no implica querer llevar siempre la razón , si no ser capaz de expresar sin agresividad los propios puntos de vista y opiniones , independientemente de que sean correctos. Las formas de comportamiento que puede desarrollar una persona en relación a la dimensión de asertividad dan lugar a tres estilos de respuesta: estilo sumiso o pasivo, estilo asertivo, y el estilo agresivo. La autoestima es una característica que influye en la forma de comportamiento que las personas desarrollamos con nosotros mismos y con los demás y que influye en los estilos de respuesta que ponemos en juego. Normalmente, las personas que cuentan con una elevada autoestima desarrollan comportamiento pasivos o agresivos. Mientras el estilo asertivo es el mas funcional y adaptativo, los estilos pasivos y agresivos , además de generar un malestar personal, son los más ineficaces en el mundo laborar. Es importante tener en cuenta que este tipo de conductas asertivas mas adaptativas se pueden ir aprendiendo y cambiando por otras más eficaces. Comunicación efectiva y trabajo en equipo Aula Mentor. Carácter profesional Autor Editor Contribuidores Editor ISBN N.º de páginas De la Cruz Lablanca, Ignacio Prada Diez, Cristina Prada Diez, Cristina, Veselinova Sabeva, Denica Ministerio de Educación, Cultura y Deporte, 2014 8436955447, 9788436955446 135 páginas INTELIGENCIAS MULTIP, El Dr. Howard Gardner, junto con sus colegas de “ proyect zero” , realizo una amplia investigación utilizando una gran variedad de fuentes el cual hace un gran aporte a la educación. Toma de la ciencia cognitiva ( estudio de la mente) y de la neurociencia ( estudio del cerebro ) su visión pluralista de la mente teniendo en cuenta que la mayoría de las personas posee un gran espectro de inteligencia y que cada una revela distintas formas de conocer. La teoría de las inteligencias multiples pasa a responder a la filosofía de la educación centrada en la persona entendiendo que no hay una forma única y uniforme de aprender : mientras la mayoría de las personas posee un gran espectro de inteligencias, cada una tiene características propias para aprender . Todos tenemos multiples inteligencias , somosmas eminentes en unas que en otras y las combinamos y usamos de diferentes maneras. Es por esto que lo que cambia enn nnuetra actitud frente al aprendizaje reestructurado nuestra forma de enseñar para que pueda cumplir con la función de dar a todos nuestros alumnos la oportunidad de aprender desarrollando su máximo potencial intelectual. La inteligencia no es fija y estatica cuando uno nace . es dinámica , siempre crece , puede ser mejorada y ampliada. La inteligencia puede ser aprendida , enseñada y potenciada a cualquier edad . puede ser enseñada a otros. Uno mismo puede aprender a ser mas inteligente La inteligencia es un fenómeno multidimensional que esta presente en multiples niveles de nuetrao cerebro , mente y sistema corporal . hay muchas formas de inteligencia , muchas formas en las que las personas se concen a si mismas y al mundo que las rodea. Una inteligencia mas potenciada puede ser utilizada para mejorar o fortalecer otra menos desarrollada. Gran parte de máxima potencialidad de nuestra inteligencia esta en un estado latente debido aque no se utiliza , pero puede ser despertada , fortalecida y entrenada. La teoría de inteligencia multiple nos ayuda a comprender mejor la inteligencia humana facilitando elementos para la enseñanza y el aprendizaje , siendo un punto de partida para una nueva comprensión de las potencialidades. Inteligencias múltiples en la educación de la persona Aportes Educativos Autor Editor ISBN N.º de páginas Elena María Ortiz de Maschwitz Editorial Bonum, 2003 9505075707, 9789505075706 320 páginas Según Gardner, todo el mundo posee al menos ocho inteligencias en potencia las cuales son: Inteligencia visual / espacial: el estudiante pueded visualizar colores, figuras , el espacio y la relación entre estos para planificar, proyectarse y producir. Inteligencia visual/ lingüística: el estudiante puede emplear palabras eficazmente de forma oral y escrita manipulando la sintaxis o la estructura del lenguaje, la fonética o sonidos del lenguaje , la semántica o significados del lenguaje y las dimensiones pragmanticas o lesos prácticos del lenguaje. Inteligencia musical/ rítmica: el estudiante puede percibir, distinguir, transformar y expresar formas musicales , sensibilidad al ritmo , compas y melodía , y al timbre o tonalidad de una pieza musical. Inteligencia física / cines tética: el estudiante puede utilizar su cuerpo para expresar ideas y sentimientos, y con sus manos puede producir o transformar cosas: coordinación, equilibrio , destreza, fuerza, flexibilidad, velocidad. Inteligencia interpersonal/ social: el estudiante puede percibir y distinguir estados de animo , intenciones, motivos y sentimientos de otras personas, analizar expresiones faciales, la voz y gestos de otros. Inteligencia interpersonal/ introspectiva: el estudiante puede tener una imagen acertada de si mismo , reconocer sus estados de animo, intenciones, motivaciones , temperamentos y deseos, y presenta la capacidad de autodiciplina , autocomprensión y amor propio. Inteligencia lógica / matemáticas: el estudiante puede emplear números eficazmente, agrupar por categorías clasificar, inferir , generalizar, calcular y comprobar hipótesis . Inteligencia naturalista: el estudiante presenta habilidad para reconocer y clasificar muchas especies organicas e inorgánicas , como por ejemplo : plantas , animales, rocas y toda la variedad de flora y fauna, artefactos culturales y otros. Aunque la inteligencia están neurológicamente separadas una de las otras,Gardner nos dice que las ocho inteligencias raramente operan independientemente. Las inteligencias se usan concurrentemente y típicamente se complementan unas a las otras mientras los individuos desarrollan las destrezas de resolver problemas Ejemplo Un bailarin puede ser exitoso en su arte solo si se tiene una inteligencia musical fuerte para entender el ritmo y las variaciones de la música, inteligencia interpersonal para entender como puede inspirar o mover emocionalmente a su audiencia atravez de sus movimientos , inteligencia fiisca ( corporal) / cinestica que le facilita la agilidad y coordinación para completar sus movimientos exitosamente. Lo que nos propone Gadner es una visión del ser humano holística, desde la cual, no sólo es inteligente la persona a la que se le dan bien las matemáticas, sino que todos somos inteligentes en algún área. Y tiene sentido, pues la inteligencia, como capacidad para adaptarse al medio, para sobrevivir, no tiene porqué pasar por tener una mente privilegiada para las raíces cuadradas, sino que habilidades como la empatía o el saber desenvolverse en el medio natural son igual de respetables. Las implicaciones que tiene esta visión de la inteligencia en la enseñanza no sólo pasan por potenciar el desarrollo integral del alumno, sino también por respetar la individualidad de cada uno, sus capacidades y habilidades. Como no podía ser de otro modo, la teoría de Gadner ha calado en los sectores más innovadores de la enseñanza. De hecho, hay escuelas que tienen en cuenta este modelo para diseñar sus programas de aprendizaje, y en las que se considera el desarrollo del niño como algo integral y se potencian diferentes dimensiones del ser humano (cognitiva, emocional, social, física, musical y artística o ética). Son escuelas en las que no sólo es importante la adquisición de conocimientos, sino que tiene un papel fundamental el "aprender a aprender" y motivar al alumno para que logre la consecución de metas y objetivos. ¿Cómo desarrollar las Inteligencias Múltiples en nuestro día a día? La Teoría de las Inteligencias Múltiples postula que cada persona tiene todos los tipos de inteligencias, las cuales interactúan entre sí dando lugar a una forma única de expresarse. Esto significa, ante todo, que la inteligencia no es una cualidad innata y privativa de unos pocos. También significa que, si te esfuerzas, puedes desarrollar diferentes tipos de inteligencias. De hecho, la inteligencia no es una cualidad estática y no está determinada exclusivamente por factores biológicos, sino que se desarrolla a partir de los retos a los que nos enfrentamos a lo largo de la vida. Cuando nos exponemos a determinadas situaciones, que representan un desafío para nuestro nivel de desarrollo, la inteligencia se pone en marcha para buscar nuevos recursos. Por eso, y para desarrollar al máximo nuestro potencial, es importante que nos involucremos en diferentes actividades, y no solo en aquellas en las que somos realmente buenos. La clave radica en que cada una de estas actividades representen un reto que te permita subir un escalón más. Recuerda que solo creces cuando sales de tu zona de confort y abandonas lo conocido. La teoría de Howard Gardner, nos ofrece la posibilidad de replantear el concepto de “inteligencia” y darnos cuenta de la diversidad de talentos y capacidades que tiene cada ser humano. Esto puede ser empleado por la escuela para favorecer una educación que responda de mejor forma a las características y necesidades de cada estudiante, por ello es necesario que los profesores analicen e interpreten diversos referentes para contar con mejores herramientas y así realizar una intervención pertinente en el aula. Título Autor Editor ISBN N.º de páginas Inteligencias múltiples: manual práctico para el nivel elemental Sonia Suazo Diaz La Editorial, UPR, 2006 0847727521, 9780847727520 284 páginas
