COMUNICACIÓN ASERTIVA MOMENTO 1: GENERANDO CONFIANZA Pregunte al inicio de la charla: ¿Todos están en condiciones de realizar un trabajo seguro? ¿Alguno presenta un inconveniente físico?, ¿Alguno NO tiene la mente en la tarea por un tema emocional y/o de fatiga extrema?, si es así, acérquese al final de la charla para conversar en como poder ayudarlo. MOMENTO 2: DE LAS INDICACIONES PARA CASO DE EMERGENCIAS MOMENTO 3: REALICE LA GIMNASIA LABORAL MOMENTO 4: ¿CUALES SON LOS RIESGOS RELACIONADAS CON LA CHARLA DE HOY? PRINCIPALES DEL AREA/ACTIVIDAD/ TAREA Solicite al menos a 3 colaboradores hablar de los 3 riesgos identificados para su área según el tema de seguridad del día. Pregunte sobre los riesgos principales del área/actividad/tarea que va a realizar en el día y en como los controla. Solicite a los demás identificar riesgos y sugerencias adicionales de control. MOMENTO 5: TEMA CENTRAL Comunicación Asertiva Definición: La comunicación asertiva se basa en una actitud personal positiva a la hora de relacionarse con los demás y consiste en expresar opiniones y valoraciones evitando descalificaciones. Se produce una comunicación asertiva cuando se expresa un mensaje en el que las palabras y los gestos transmiten claridad, y al mismo tiempo, una actitud de empatía haca el interlocutor. FRASES ASERTIVAS: ✓ ✓ ✓ ✓ Diga “NO”, de forma firme y cortésmente. Expresa sus sentimientos honestamente. “Estoy enojado, me encanta su compañía”. Sea realista, respetuoso y honesto. “Este es el tercer mes que entrega tarde su informe”.” Expresa lo que te agrada y no te agrada”. Expresa preferencias y prioridades. “Quiero ir al cine pero ver una película que no sea violenta” TIPOS DE COMUNICACIÓN ASETRTIVA: ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Comunicación asertiva basada en la expresión de sentimientos. Basada en expresar el respeto por los otros. Basada en implementar una escucha activa. Basada en el control de las propias emociones. Basada en contacto visual. Basada en mantener control en nuestro tono de voz MOMENTO 6: YO CUIDO DE MI Y DE TI, TU CUIDAS DE TI Y DE MI Refuerce con comportamientos seguros relacionándolos con los estados y errores críticos de la metodología SafeStart MOMENTO 7: CONTESTANDO DUDAS Pregunte si alguien quiere participar con algún comentario. Refuerce que quien es el principal interesado en cuidarse es usted mismo. MOMENTO 8: COMPROMISO DE SEGURIDAD Al final de la charla cierre con un compromiso acorde a la temática abordada (este compromiso será pautado en la presentación). Invita a un compañero para hacer su compromiso del día. ABRIL 2024
