COMUNICACIÓN ASERTIVA •Si quieres entender en qué consiste la comunicación asertiva, hazte antes estas preguntas: ¿alguna vez has hecho algo que no querías hacer, por no molestar a quien te lo pedía? Cuándo alguien hace algo que no te gusta, ¿te callas por evitar el conflicto, hasta que las cosas se acumulan y no puedes más? •Todos hemos vivido situaciones así. A veces, para evitar el conflicto no expresamos nuestras necesidades: pero somos humanos, y estas acaban saliendo a la luz en forma de enfado. •Con esto, lo único que conseguimos es añadir tensión a nuestras relaciones, y puede hacernos mucho daño. •“Exprésate siempre con claridad, respeto y franqueza, y deja al otro la responsabilidad sobre su reacción”. •La comunicación asertiva es la alternativa sabia a la pasividad y a la agresividad. Aprende a comunicarte asertivamente y transformarás tu autoestima, tus relaciones y tu nivel de éxito. Para entender mejor qué es la comunicación asertiva, hazte antes estas preguntas: ¿alguna vez has hecho algo que no querías hacer, por no molestar a quien te lo pedía? ¿Has dejado de pedir un aumento de sueldo o un ascenso «porque no es el momento», o por no enfrentarte a la reacción de tu jefe? ¿Tu pareja hace cosas que te incomodan y te callas «por no discutir», hasta que un día no puedes más y explotas? Todos hemos vivido situaciones así. A veces, para evitar el conflicto no expresamos nuestras necesidades: pero somos humanos, y estas acaban saliendo a la luz en forma de enfado. Esto, claro está, solo añade tensión a nuestras relaciones, y puede hacernos mucho daño. Sin embargo, la solución tampoco es la sinceridad sin medida. Ir siempre diciendo lo que quieres, sin escuchar a los demás ni valorar la situación, puede hacer que te perciban como un egoísta, y acabarás creándote muchos enemigos. Es lo que conocemos popularmente por «sincericidio»: decir la verdad aunque haga daño y te perjudique. Entonces, ¿hay alguna manera de comunicarte que te permita expresar lo que necesitas, y a la vez conectar con los demás? La respuesta es sí: y la solución está ya dentro de ti. Sigue viendo el episodio hasta el final. ¿Qué es la comunicación asertiva? Comunicarte asertivamente consiste en expresarte de manera serena y clara, respetando la postura de los demás, pero diciendo cómo te sientes y lo que necesitas. La comunicación asertiva, o comunicación no violenta, es el camino intermedio entre la pasividad y la agresividad. Como definición de la comunicación asertiva o no violenta, podemos decir que es una manera de afianzar tu posición en el mundo, desde el respeto hacia los demás, pero también hacia ti mismo. Un factor fundamental de la comunicación asertiva es la empatía, que es la capacidad de ponerte en el lugar del otro. Porque solo cuando entiendes lo que necesitan los demás, puedes expresar tus necesidades de manera compatible con las suyas. En definitiva, la comunicación asertiva no consiste solo en decir lo que quieres: consiste en hacerlo con firmeza y claridad, sin imponerte ni someterte a los demás. Para qué sirve la comunicación asertiva Hay ciertas formas de pensar que nos hacen menos efectivos, y dañan nuestro bienestar y nuestras relaciones: •Los juicios moralistas, que etiquetan a otros como equivocados o malvados cuando no actúan según nuestros propios valores. El poeta Sufí Rumi escribió: «Más allá de la idea de lo correcto o lo incorrecto hay un espacio: allí nos encontraremos» •Las comparaciones: permitir que nuestra autoestima dependa de parecernos a otros, en cómo son o en lo que han conseguido, es una garantía segura de infelicidad. •Negar la responsabilidad: cuando atribuimos la causa de nuestras acciones a personas o factores externos, estamos negando nuestra propia libertad, y dejamos de comunicarnos efectivamente con los demás. •Comunicar nuestros deseos como exigencias, amenazando implícitamente a quien nos escucha con la culpa o el castigo si no actúa como queremos. Pues bien: la comunicación asertiva es un antídoto contra estas actitudes. Es un lenguaje de vida y de éxito, porque expresarse de forma asertiva ayuda a convivir mejor. La comunicación asertiva te ayudará a establecer relaciones más sanas y efectivas contigo mismo y con lo demás. «Más allá de la idea de lo correcto o lo incorrecto hay un espacio: allí nos encontraremos» —Rumi Y es que la comunicación asertiva puede ayudarte, entre otros ejemplos, de las siguientes maneras: •Entenderás mejor tus propias emociones y necesidades, y las de los demás. •Mejorarás tu capacidad de escucha y de liderazgo, y conseguirás con ello un mayor impacto e influencia en tu vida y en tu trabajo. •Sabrás expresar mejor aquellas necesidades que antes, o bien ocultabas para evitar la reacción del otro, o bien acababan aflorando en forma de enfado cuando ya no podías más. •Serás menos reactivo ante el comportamiento de los demás, porque entenderás de dónde procede. •Aprenderás a convivir y a trabajar mejor con otros, porque estarás más atento a las necesidades que motivan su comportamiento, y a las tuyas propias. •Y, sobre todo, te sentirás más sereno y seguro contigo mismo y ante los demás.
