É Á Á EL CICLO DEMING O PDCA También llamado ciclo de Shewhart de mejora continua, este ciclo provee un medio para implementar un sistema garantizado de calidad a partir de un sistema de planificación inicial. Esta planificación inicial es la que sienta las bases para las acciones posteriores, orientadas siempre a verificar la adecuación, idoneidad y promover la mejora continua en diferentes instituciones. El modelo PDCA tiene su origen en los cambios generados después de la segunda guerra mundial. A principios del surgimiento de calidad, dominaban los enofques estadisticos, donde destacaban los aportes de Walter A. Shewhart que trabajaba en laboratorios Bell. Shewhart utilizaba el control estadístico de procesos SPC para estudiar la variación en el rendimiento de los sistemas, a su investigación se le unió Edwards Deming, quien era estudianrte de Shewhart. Se enfocó en su teoría de la gestión basada en principios de calidad, convistiendose en un pionero en japón y USA. El ciclo Deming provee un marco útil para implementar y evaluar proyectos de calidad y se ha utilizado ampliamente en diversas organizaciones para la mejora de porcesos, desde la industria productiva, hasta como la salud y educación. Este ciclo consta de 4 etapas principales: Plan, Do, Check, Act. El modelo plantea que las mejoras de calidad solo eran continuas y efectivas si las mejoras comienzan con un buen plan. En el caso de una IES, podría típicamente ser el Plan Estratégico Institucional (PEI). Después de una buena planificación, se deben realizar las actividades necesarias para lograr el plan: la ejecución. Por ejemplo, si en el PEI estaba consignado mejorar el rendimiento académico de los y las estudiantes de primer año, provenientes de establecimientos educacionales vulnerables, una acción podría ser la realización de actividades de nivelación en ciertas áreas antes del comienzo del año académico. Una vez realizadas las diversas actividades y acciones que conforman la etapa D, viene la etapa de verificación, donde los resultados deben comprobarse haciendo un esfuerzo activo por comprender las causas de los resultados y aprender de dichos resultados. Siguiendo con el mismo ejemplo, se debería verificar si el rendimiento de la población objetivo subió gracias a las acciones remediales. En la medida que siempre es posible seguir avanzando en la mejora continua, el chequeo típicamente arrojará que hay aspectos que todavía pueden ser mejorados. Por ejemplo, si las actividades remediales eran en álgebra y química, podría ocurrir que, si bien la mejora en el rendimiento se obtuvo en ambas áreas, las diferencias fueron estadísticamente significativas sólo en química, a favor de los y las estudiantes que asistieron a la nivelación. Esta es la razón por la cual autores como Sokovic, Pavletic, y Pipan plantean que el aspecto más importante del PDCA descansa en la etapa final de actuar (A), después de la culminación de un proyecto momento en que el ciclo comienza de nuevo para la mejora continua y se corrigen errores de la implementación previa. Según se analiza, independientemente de que una Institución adscriba o no explícitamente al modelo PDCA, los principios del modelo se pueden aplicar a una Institución Superior. Esto se da debido a que dichos principios permiten mantener el control en cualquier etapa del proceso educativo o de las áreas de la institución: Docencia, Investigación, Vinculación, etc. El uso del ciclo PDCA significa buscar continuamente métodos de mejora, es mas que una simple herramienta, implica una idea, una estrategia, una filosofía. Este concepto debe estar incrutado en la cultura de la organización para lograr un sistema adecuado que pueda desarrollarse continuamente. Conclusiones • • • • El modelo PDCA es una poderosa herramienta y filosofía que le puede ser de utilidad a las Empresas e instituciones para sus procesos de mejora continua. Debe ser acompañado de cambios y ajustes organizacionales que van desde el liderazgo hasta la comunicación efectiva. Es usado constantemente siempre que preparamos un proyecto concreto, muy especialmente en las actividades desarrolladas con técnicas participativas, es decir, trabajando “en equipo”. El método consiste en aplicar 4 pasos perfectamente definidos, toda vez que se quiera llevar adelante y fundamentalmente “completar” un proyecto. Bibliografía José Costas, J. C. (2010). Entender el CICLO PDCA DE MEJORA CONTINUA. Obtenido de https://www.aec.es/c/document_library/get_file%3Fp_l_id%3D64199%26folderId%3D 195586%26name%3DDLFE-7137.pdf SALLE, U. L. (2018). QUÉ ES EL CICLO DE DEMING O PDCA. Obtenido de https://noticias.ulsaoaxaca.edu.mx/wpcontent/uploads/2021/05/%C2%BFQU%C3%89-ES-EL-CICLO-DE-DEMING-O-PDCA.pdf
