Administración: Conceptos, Liderazgo y Proceso Administrativo

BY:ABRAHAM BAEZA.
ADMINISTRACION
ORGANISACION.
ORGANIGRAMAS.
YMUCHO MAS..
TIPOS DE
LIDEREZ.
PROCESOS
ADMINISTRATIVOS
CONCEPTOS
PRIMORDIALES DE LA
ADMINISTRACION
BIOGRAFIAS:
FREDERICK
WINSLOW TAYLOR
ABRAHA MASLOW
HENRI FAYOL
IDALBERTO
CHIAVENATO
Y MUCHO MAS..
TE ENSEÑAREMOS LOS PASOS
PRINCIPASLES QUE DEBES DE SABER
PARA PODER EMPRENDER COMO TODO
UN GRAN EMPRESARIO
03//12//2022 BY: ABRAHAM BAEZA
ADMINISTRACION
CONCEPTO
la administracion es un conjunto de personas profecionales
que toman desiciones adecuadas para un funcionamiento
adecuado a cada area ampresarial.
la administracion es el "proceso de planear, organizar ,
dirigir y controlar el uso de los recursos para lograr los
objetivos oranizacionales.
°Idalberto Chiavenato
RECURSOS FUNDAMENTALES
DEFINICIÓN DE ENTERPRISE RESOURCE PLANNING (ERP).
ERP significa Enterprise Resource Planning o Planificación de Recursos
Empresariales, y se refiere al software y los sistemas utilizados para planificar y
administrar todos los procesos clave de la cadena de suministro, la manufactura,
los servicios, las finanzas y otros procesos de una organización. Este software se
puede utilizar para automatizar y simplificar actividades individuales en una
empresa u organización, como son la contabilidad y las adquisiciones, la gestión de
proyectos, de relaciones con clientes, de riesgos, el cumplimiento y las operaciones
de la cadena de suministro.
¿ QUE ES EL PROCESO ADMINISTRATIVO ?
EL PROFESOR idalberto chiavenato cosidera que es:
el proceso de planear, organizar, dirigir y controlar
el uso de los recuersos para lograr los objetivos estipulados;
permite aprovechar los materiales, los recursos tecnicos y mano de obra
para disponerlos de manera eficiente, eficaz y optimizador.
QAD. (S. F.). HTTPS://WWW.QAD.COM/ES-MX/WHAT-IS-ERP
RECURSOS FUNDAMENTALES
¿ CUALES SON LOS PROCESOS
ADMINISTRATIVOS ?
El proceso administrativo está conformado de
cuatro fases principales: planificación,
organización, dirección y control. En conjunto,
todas siguen un proceso cíclico, por lo que se
reiniciarán al completar su última fase.
PROCESO DE PLANIFICACION:
El proceso de la planificación es un proceso
integrado por varios elementos y se organiza en
tres grandes fases: Fase de investigación (Análisis
o diagnóstico). Recopilación de información.
Análisis, discusión, reflexión sobre la información
obtenida.
PROCESO DE PLANIFICACION:
La Dimensión Procesos Organizacionales se refiere
a las percepciones que los miembros de la
organización tienen sobre la manera como la
comunicación, el liderazgo, la toma de decisiones y
otros procesos influyen en el ambiente de trabajo
y en los resultados finales de la gestión
organizacional.
PROCESO DE DIRECCION:
El proceso de dirección consiste en realizar
actividades mediante la aplicación de energía física,
intelectual e interpersonal para ofrecer productos,
servicios e ideas. No todo puede preverse o
planearse.
PROCESO DE CONTROL:
El control de procesos es una de las etapas
de la Gestión de Procesos de Negocio (BPM) y
consiste en analizar y monitorear procesos
para localizar fallas y oportunidades de
mejora. Al monitorear el progreso de cada
proceso es posible aumentar la calidad de las
entregas y el rendimiento del negocio
ORGANIGRAMA:
ORGANIGRAMA:
¿QUÉ ES UN ORGANIGRAMA?
Un organigrama muestra la estructura interna de una organización o
empresa. Los empleados y sus cargos se representan con rectángulos
y otras figuras
¿CUÁLES SON LAS PARTES DE UN ORGANIGRAMA?
El organigrama esta constituido por rectángulos, cuadrados o círculos,
unidos por líneas horizontales y verticales. Los rectángulos
representan los órganos o cargos de la organización, mientras que las
líneas representan los canales de comunicación o relaciones
funcionales o formales.
¿CUÁLES SON LOS NIVELES JERÁRQUICOS DE UNA
ORGANIZACIÓN?
Los niveles organizacionales representan los 3 niveles de gestión
utilizados en la mayoría de las empresas: gerencia de nivel inferior, de
nivel medio y de nivel superior. Se clasifican según la jerarquía y
autoridad, y pueden realizar diversas tareas destinadas a cumplir un
propósito específico.
FREDERICK WINSLOW TAYLOR
FREDERICK WINSLOW
TAYLOR
Nacido Filadelfia, Pensilvania el
20 de marzo de 1856
es considerado el padre de la
Administración Científica
En 1878 efectuó sus primeras
observaciones sobre la industria
del trabajo en la industria del
acero. A ellas les siguieron una
serie de estudios analíticos sobre
tiempos
de
ejecución
y
remuneración del trabajo. Sus
principales puntos fueron clave
para determinar científicamente
el concepto de trabajo estándar,
crear una revolución mental y un
trabajador funcional a través de
diversos conceptos
¿CUÁL FUE SU APORTE A LA
ADMINISTRACIÓN?
¿CUÁLES FUERON LOS
APORTES DE TAYLOR?
Taylor desarrolló 5 principios de
la administración en los cuales
les
dieron
atribuciones
y
responsabilidades a la gerencia.
Principios
de
planteamiento,
principio
de
preparación,
principio de control, principio de
ejecución y estudiar y analizar el
trabajo realizado.
Frederick
Taylor
desarrolló
métodos para organizar el trabajo,
considerando los materiales, el
equipo y las habilidades de cada
individuo. Éstos se han llamado
tiempos
y
movimientos,
hoy
conocidos como operaciones del
proceso o sistema.
¿CUÁLES SON LOS 5
PRINCIPIOS DE TAYLOR?
Organización del Trabajo.
Selección y entrenamiento del
trabajador.
Cooperación y remuneración por
rendimiento individual.
Responsabilidad y especialización
de los directivos en la planeación
del trabajo.
¿QUÉ NOS DICE TAYLOR?
El aporte fundamental de Taylor está basado en la división del trabajo, la
producción en cadena y la eliminación de la autonomía temporal del
trabajador. Así pues, en primer lugar, Taylor propone que el trabajo debe ser
dividido en tareas para aumentar la productividad.
TIPOS DE TRABAJADORES:
¿CUALES SON LOS TIPOS DE
TRABAJADORES
son bastos los tipos de trabajadores
pero nos vamos a basar los tres
primeros
tipos
de
trabajadores
representantes de laborales de una
empresa.
TRABAJADOR RE-ACTIVO:
Las personas reactivas pueden ser
muy creativas en otros aspectos de
la vida, pero en aquellos en los
que ellas no controlan aquello que
hay que hacer (por ejemplo, en un
puesto
de
trabajo
como
asalariado), no piensan más allá de
lo que técnicamente deben hacer.
TRABAJADOR PRO-ACTIVO:
TRABAJADOR ACTIVO:
Un
empleado
se
encuentra
en
servicio activo cuando se encuentra
desempeñando
normalmente
las
funciones del empleo para el cual ha
tomado posesión.
La proactividad es una perspectiva
personal en la que el trabajador
asume
responsabilidad
ante
cualquier
circunstancia
que
se
presente a nivel laboral. Toma la
iniciativa
para
resolver
los
problemas y mejorar.
LIDERAZGO
El liderazgo es una disciplina cuyo ejercicio produce deliberadamente
una influencia en un grupo determinado con la finalidad de alcanzar
un conjunto de metas preestablecidas de carácter beneficioso, útiles
para la satisfacción de las necesidades verdaderas del grupo.
El verdadero liderazgo se basa en la autenticidad, la integridad y un
conjunto de competencias básicas que contribuyen al éxito en todas
las áreas de la vida, desde la gestión y la investigación, hasta la
simple realización de tareas cotidianas y la forma en que maneja su
vida privada.
Para los defensores de la Teoría del Rasgo, el liderazgo es algo
innato. Según esta teoría, hay personas que nacen con ciertas
características,
habilidades
comunicacionales
y
carisma
para
influenciar, inspirar, administrar de forma efectiva y liderar equipos.
Un verdadero líder establece una meta en común, inspira a su equipo
de trabajo, los reta a trabajar por objetivos y siempre avanzar, su
principal misión es que los demás busquen alcanzarlo y si es posible
superarlo; un líder no tiene miedo a su competencia, al contrario,
trata de mejorar constantemente.
LIDERAZGO
cuando hablamos de liderazgo nos podemos imaginar que es una
persona con ciertas cualidades las cuales le permiten desenvolver,
sobre llevar, y resolver cualquier tipo de situación dentro de el
mundo laboral y/o incluso personal, por supuesto que los tipos de
lideres son abundantes, pero aquí te hablaeremos de los principales o
al menos los mas común.
AUTOCRÁTICO O AUTORITARIO
Como su propio nombre indica,
las decisiones se toman de forma
unilateral por el líder. Existe una
escala vertical y es el líder el que
fija las directrices y normas, sin
tener en cuenta las opiniones del
grupo. La razón principal suele
ser que no tiene demasiada
confianza en el resto de los
componentes.
Se
trata
de
un
liderazgo
unidireccional y al no existir la
participación del grupo, puede
servir para tomar decisiones de
forma rápida
LIBERAL O LAISSEZ FAIRE
Este estilo se denomina también
delegativo: el líder deja total libertad
a su grupo para que adopte las
decisiones. La consecuencia de esto
puede
derivar
en
niveles
de
productividad bajos. Las personas
que ejercen este tipo de liderazgo
muchas veces no tienen confianza en
su papel como líder.
Además de no existir intervención, la
cabeza visible no suele dar su
opinión sobre el rendimiento del
resto de los trabajadores, a no ser
que le pregunten. Suele funcionar
mejor
con
aquellos
grupos
consolidados y que conocen muy
bien sus tareas.
LIDERAZGO
DEMOCRÁTICO.
En
el
estilo
de
liderazgo
democrático
o
participativo,
la
participación
de
las
y
los
empleados en la toma de decisiones
les brinda mayor motivación para
llevar a cabo sus actividades de
manera
colectiva,
organizada
y
responsable, mientras la guía de la
persona líder hace más eficiente el
cumplimento de objetivos.
Se da una buena comunicación,
puesto que el líder mantiene una
relación de amistad con el resto de
los empleados y suma uno más. En
el ámbito de trabajo, los niveles de
productividad suelen ser altos.
AFILIATIVO.
El liderazgo afiliativo se centra en las
relaciones. La intención de un líder
afiliativo es generar armonía. Estos
líderes carismáticos trabajan para
generar relaciones y fomentarlas
dentro del ámbito laboral, con lo que
se logra un ambiente de trabajo
colaborativo y positivo.
Un líder afiliativo es de gran ayuda
cuando se está creando un equipo
nuevo o cuando hay alguna crisis, ya
que
en
ambas
situaciones
es
necesario fortalecer la confianza. Sin
embargo, este estilo de liderazgo
puede ser dañino cuando el líder se
centra demasiado en caer bien y
menos en la productividad y los
objetivos de la empresa.
LIDERAZGO
VENTEJAS Y DESVENTEJAS DE LOS TIPOS DE LIDERAZGO.
como bien sabemos los lideres son buenos en sus ramas corporativas
pero como no todo es color de rosa te vamos a mostrar las ventajas y
desventajas de los tipos de lideres anteriormente mencionadas,
probablemente te identifiques con estas cuestiones de tu día laboral.
LAS VENTAJAS DE UN
LIDERAZGO AUTORITARIO:
DESVENTAJAS DEL LIDERAZGO
AUTORITARIO:
°Los líderes autoritarios tienen
la habilidad de finalizar
proyectos contra reloj y con
decisión.
°Este estilo
creatividad.
°Este estilo es útil cuando es
necesario actuar de manera
decisiva.
°El liderazgo autocrático
funciona bien cuando el líder es
el miembro más experto del
grupo.
LAS VENTAJAS DE UN
LIDERAZGO LIBERA:
°Permite
exponencial
trabajo.
°Promueve
participación.
el
del
una
no
promueve
la
°A estos líderes se los puede ver
como negativos, dominantes y
controladores.
°Tienen dificultades para abordar
otros estilos de liderazgo y,
normalmente, son obstinados.
DESVENTAJAS DEL LIDERAZGO
LIBERAL:
crecimiento
equipo
de
° Hay un mayor margen de error
en la ejecución de procesos.
mayor
°
Opiniones
diversas
pueden
confundir la dirección y objetivos.
°Fomenta la creatividad.
Hay independencia por parte de
los empleados o quienes forman
parte de la organización.
°Se puede presenciar el arte de
delegar.
Todos son capaces de resolver
problemas
° Pese a las libertades para la
toma de decisiones, si no hay una
correcta educación, no se pueden
tomar las decisiones correctas.
° Se pueden dar más situaciones
de conflicto.
° A veces no están claros los roles
de cada personas dentro de la
organización.
LIDERAZGO
LAS VENTAJAS DE UN
LIDERAZGO DEMOCRATICO:
°La
colaboración
propicia
creatividad y la innovación.
DESVENTAJAS DEL LIDERAZGO
DEMOCRATICO:
la
° La colaboración lleva tiempo.
°La participación, el compromiso
y la confianza de los empleados
son excelentes.
°
Los
miembros
del
equipo
pueden perder confianza si el
líder toma una decisión sin sus
aportes.
°Los objetivos comunes derivan
en
una
gran
capacidad
de
respuesta y productividad.
° El liderazgo democrático no
funciona si en el equipo no son
todos expertos.
LAS VENTAJAS DE UN
LIDERAZGO AFILIATIVO:
° Se eleva la moral del equipo con
comentarios
constructivos
y
positivos.
° Los conflictos interpersonales
se cortan de inmediato.
° Los miembros del
sienten
importantes
menos estrés.
equipo se
y
sufren
° El liderazgo afiliativo genera
equipos
muy
unidos
y
empoderados para ayudarse unos
a otros.
LAS VENTAJAS DE UN
LIDERAZGO AFILIATIVO:
° Algunos miembros del equipo
pueden
pasar
desapercibidos
y
tener bajo rendimiento. La falta de
claridad en los roles puede derivar
en haraganería social.
.
° Los líderes afiliativos son reacios
a decir cualquier cosa negativa que
no ayude a los demás a crecer.
° Con frecuencia, los objetivos de la
organización quedan en el olvido.
°
Los
miembros
del
equipo
dependen emocionalmente del líder.
Si el líder tuviera que cambiar de
equipo o irse, el resto del equipo no
sabría qué hacer.
LIDERAZGO Y JEFE ( DIFERENCIAS)
¿ CUALES SON LAS DIFERENCIAS ENTRE UN JEFE Y UN LIDER. ?
Posteriormente ya tenemos el conocimiento previo de los tipos de
lideres y sus ventajas y desventajas de cada unos de sus liderazgos y
sus maneras empatizar ante la situación empresarial
Como ya tenemos el conocimiento previo podemos identificar
rápidamente con la siguiente tabla con algunas de las cualidades de
cada puesto.
JEFE
LIDER
° El jefe utiliza la autoridad
para dirigir, para inspirar
miedo. Es muy común que
sea una persona temida en
presencia y odiada en su
ausencia.
° El líder inspira entusiasmo, simpatía,
la gente quiere estar con él, es
admirado y sobre todo respetado. El
líder no necesita hacerse valer de la
autoridad para conseguir el respeto y la
admiración.
°
El
jefe
siempre
está
buscando el error que no
disculpa,
lo
sanciona
y
castiga. Cree que con esto
va a lanzar un mensaje de
rectitud en su organización.
° El líder busca la solución, perdona
los errores, los disculpa y se fija más
en el aprendizaje de la solución que
en el propio problema.
° El jefe ordena unas tareas
a sus colaboradores y les
ordena unos tiempos.
° El líder trabaja con los demás,
marca el paso y se fija más en la
aportación de ideas que en los
tiempos y los castigos.
° El jefe convierte el trabajo
en algo insoportable, en una
carga,
consumiendo
la
ilusión de su gente.
El jefe ordena las cosas tal
cual se deben hacer. Se
desvive para que se hagan
las cosas a su manera.
° El líder hace que reine el buen
ambiente, que la gente tenga ganas
de trabajar.
° El líder fomenta la creatividad de las
personas y les pide ideas creativas
para fomentar la innovación y así
generar un valor diferencial.
FACTORES INTERNOS DE UNA EMPRESA
FACTORES INTERNOS:
Se refiere a todas aquellas cosas que se
encuentran dentro de una empresa así
sean tangibles y/o intangibles.
Estos factores se agrupan en fortalezas y
debilidades. Si un elemento atrae efectos
positivos a la empresa, se considera
como fortaleza. Si un factor impide el
desarrollo de la empresa, es una
debilidad.
posteriormente te haremos la mención
de los factores internos mas importantes
de una empresa para poder laburar
correctamente.
PROPIETARIOS:
Es el grupo de personas las cuales han
invertido
en
la
empresa
y
tienen
derechos de propiedad.
MISION:
Una organización exitosa tiene un
sentido claro de propósito final y sabe
como poder cumplir ese el objetivo
adecuado.
JUNTA DIRECTIVA:
Es el órgano de gobierno de la empresa
elegido por los accionistas, asignándole
la responsabilidad de supervisar a los
gerentes principales de una empresa.
FACTORES INTERNOS DE UNA EMPRESA
COMUNICACION:
Las organizaciones exitosas prosperan
usando
practicas
de
comunicación
efectiva donde los equipos de trabajo y
lideres se comunican libremente.
La organizaciones con diferencias de
comunicación
a
menudo
tienen
estructuras regidas de liderazgo que
destruyen la confianza
APRENDIZAJE:
El aprendizaje es una de las actividades
humanas mas fundamentales e influye
directa o indirectamente, en el éxito de
toda empresa.
Los factores externos son aquellos
elementos relacionados con el ambiente
de
aprendizaje,
que
no
dependen
exclusivamente del trabajador, sino por
ejemplo con la empresa, el espacio
laboral, el ambiente laboral, los métodos
de producción y el apoyo que le des
como empresa al trabajador en este
proceso.
ORGANIZACIONAL:
mas
recientemente
se
ha
entendido
que
las
organizaciones con estructura
planas ( Con pocos niveles
jerárquicos ) superan a las que
poseen estructuras altamente
jerárquicas.
PERSONAL:
El personal debe ser bueno
haciendo
su
trabajo,
los
gerentes
deben
ser
buenos
manejando a su personal subalterno. Sin embargo aunque
todos sean capaces y talentosos,
las
políticas
internas
y
los
conflictos pueden arruinar a una
buena empresa.
FACTORES INTERNOS DE UNA EMPRESA
RECURSOS CAPITAL:
El dinero es vital para que todo
empresa lleve acabo su plan.
ninguna empresa lleve acabo su plan,
ninguna compañía puede sobrevivir sin
tener recursos de capital. Luego que
una
empresa
puede
ejecutar
fácilmente sus proyectos y crecer
CULTURA ORGANIZACIONAL
Es el comportamiento colectivo de los
miembros de una organización y los
valores,
visiones,
creencias,
actividades, prioridades y hábitos en
los que se basan sus accidentes.
Juega un papel importante papel en la
configuración del éxito empresarial, por
que es determinante en lo bien que
funcionará la organización.
Toda organización tiene su propia
cultura. Casi todo lo que afecte su
capacidad para compartir y responder
con éxito a los cambios del entorno
externo, así como a su propio éxito a
los cambios del entorno externo, así
como a su propio éxito o fracaso, es
consecuencia de la cultura impartida.
Toda organización tiene su propia
cultura. Casi todo lo que afecte su
capacidad para compartir y responder
con éxito a los cambios del entorno
externo, así como a su propio éxito a
los cambios del entorno externo, así
como a su propio éxito o fracaso, es
consecuencia de la cultura impartida.
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FACTORES EXTERNOS DE UNA EMPRESA
FACTORES EXTERNOS.
Son los elementos del entorno externo de la empresa,
no tiene control sobre como se formaran los mismos.
Repitan oportunidades o amenazas para la misma empresa.
El entorno externo se puede subdividir en dos capas que son
ENTORNO DE AREA Y ENTORNO GENERAL
ENTORNO DE TAREA:
Consiste en factores que afectan y
se ven a afectados directamente
por
las
operaciones
de
la
organización.
CLIENTES:
La satisfacción del cliente es el
principal objetivo y lo prioritario
para una empresa
COMPETIDORES:
Las políticas de una empresa con
frecuencia están influenciados por
los mismos competidores
PROVEEDORES:
Son
los
que
suministran
materiales, insumos o bien
servicio para una empresa
los
un
FACTORES EXTERNOS DE UNA EMPRESA
ENTORNO GENERAL:
Esta formado por los factores que
pueden tener un efecto directo
inmediato sobre las operaciones de la
empresa pero que no influyen en sus
actividades.
DIMENSION ECONOMICA:
Los
factores
económicos
mas
importantes para la empresa son la
inflación, las tasas de interés y el
desempleo.
Estos factores económicos siempre
afecta la demanda del producto
DIMENSION TECNOLOGICO:
se refiere a los métodos disponibles
para convertir al producto.
DIMENSION SOCIOCULTURAL:
Son
las
costumbres,
valores
y
características demográficas de la
sociedad en la que opera la empresa.
DIMENSION POLITICO-LEGAL:
Se refiere s las leyes comerciales la
relación entre el gobierno y las
empresas y la situacion politico legal
general de un país
Las leyes comerciales establecen las
obligaciones
y
deberes
de
una
empresa
una buena relación entre el gobierno
y la empresa es esencial para la
economía.
CARACTERISTICAS Y FUNCIONES DE LOS FACTORES
FACTORES INTERNOS.
ORGANIZACION:
Clasificación de personal conforme a
la experiencia
MATERIAS PRIMAS:
Son los recursos que se utilizan
para la elaboración de un producto
MANO DE OBRA:
Trabajador en el ámbito de generar
ingresos en la empresa
MAQUINARIA:
Herramientas
utilizada
para
elaboración de un producto.
la
COMUNICACION:
Herramientas
utilizada
para
elaboración de un producto.
la
PRECIO:
Cantidad de dinero que promete la
adquisición de un bien o servicio
INFORMACION:
requiere
datos
confiables.
importantes
y
RECURSOS HUMANOS:
departamento
personal
de
selección
de
RECURSOS TECNICOS:
Son herramientas y recursos que
ayudan al rendimiento de la empresa
PROPIETARIOS:
Son aquellos que aportan capital y/o
inversionistas de la empresa en
cuestión.
CARACTERISTICAS Y FUNCIONES DE LOS FACTORES
FACTORES EXTERNOS.
MERCADO
lugar donde se encuentra la oferta
y la demanda de los productos.
ECONOMIA GLOBAL
Actividad
países.
económica
entre
varios
PROVEEDORES
Subastasen a las empresas de los
recursos necesarios para efectuar
su producción.
CLIENTES
son los que pagan el producto
terminado o bien un servicio.
CAPITAL
Aportación de 2 individuos o mas
inversionistas.
COMPETITIVO
Hacer los bienes o productos mejor
que hacer otras empresas.
SISTEMA POLITICO
Plasmación
organizativa
de
un
conjunto de interacción estables
HERRAMIENTAS DE TRABAJO
Conjunto
de
condiciones
atmosféricas de un lugar y de un
ambiente laboral.
IDALBERTO CHIAVENATO
IDALBERTO CHIAVENATO
Autor
Latinoamericano
brasileño
que,
por
sus
aportaciones
a
la
administración,
se
ha
distinguido y es de los más
conocidos y respetados en esta
área, reconocido también en
Recursos Humanos.
Sus
aportaciones,
están
básicamente dedicadas a la
recopilación de teorías de la
administración, donde realiza
un análisis , destacando las
características,aplicaciones
y
críticas
,
resaltando
las
ventajas y desventajas.
¿QUÉ ES EL MODELO DE
IDALBERTO CHIAVENATO?
Una estructura matricial según
Chiavenato “es la combinación
de
la
departamentalización
funcional y divisional en la
misma
estructura
organizacional”. Así mismo esta
estructura
implica
cadenas
jerárquicas
funcionales
y
divisionales
simultáneamente
en la misma parte de la
organización.
¿QUÉ ES LA ESTRUCTURA
ORGANIZACIONAL
SEGÚN
CHIAVENATO?
La estructura organizacional es
esencial
en
todas
las
organizaciones,
define
los
elementos y características
de cómo se va a organizar,
tiene la función principal de
establecer autoridad, jerarquía,
cadena de mando, organigramas
y departamentalizaciones, entre
otras.
En este sentido, las empresas deben contar con
una estructura organizacional de acuerdo con
todas los procesos, actividades o tareas que
pretenden realizar, mediante
una
correcta
estructura
que
le
permita
establecer sus funciones, y departamentos
con la finalidad de producir sus servicios o
productos, mediante un orden y un adecuado
control para alcanzar sus metas y objetivos.
¿QUÉ ES LA CULTURA
DESDE CHIAVENATO?
ORGANIZACIONAL
Idalberto Chiavenato, célebre escritor brasileño,
reconocido por sus trabajos en RRHH y
Administración,
definió
a
la
cultura
organizacional como un: “sistema de creencias y
valores compartidos que se desarrolla dentro
de una organización o dentro de una subunidad
y que guía y orienta la conducta de sus
miembros”.
CADENA DE MANDO
¿ QUE ES UNA CADENA DE MANDO?
La cadena de mando es la línea de autoridad que se extiende de los
niveles organizativos más altos (nivel estratégico) a los más bajos
(nivel operativo). Es la dirección en la que se ejerce la autoridad y las
políticas de la empresa.
Implica las relaciones de superior a subordinados, con flujo
descendente de órdenes e información hacia los niveles inferiores. Por
lo tanto, distingue una división concreta de las funciones y, en
definitiva, establece los niveles jerárquicos de la empresa.
¿CÓMO
SE
ESTRUCTURA
CADENA DE MANDO?
UNA
Por medio de un organigrama se fija la información establecida en la
etapa final del diseño organizacional, lo que constituye la estructura
de una compañía. Iniciando en la parte inferior, cada cargo está unido
por una línea a una por encima de ella. Siguiendo con la línea vertical
de posición en posición revela la cadena de mando. Cada trabajador
forma parte del eslabón de la cadena.
Un gerente puede estar relacionado con muchos subordinados o
pocos. El número de personas que reportan a un gerente se le llama
alcance del control del gerente. Los gerentes con grandes alcances de
control tienen muchos subordinados, y no es posible que un
administrador examine de cerca la actividad. En consecuencia, los
empleados menores como directivos tienen más autoridad para
realizar sus trabajos e incluso tomar decisiones que tienen los
empleados de presentación de informes a los administradores con
alcances estrechos de control.
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PLANEACION.
¿ QUE ES LA PLANEACION ?
La planificación (planeación o planeamiento) es una función
administrativa que comprende el análisis de una situación, el
establecimiento de objetivos, la formulación de estrategias que
permitan alcanzar dichos objetivos, y el desarrollo de planes de acción
que señalen cómo implementar dichas estrategias.
¿CUÁLES SON LOS TIPOS DE
PLANEACIÓN?
En función que quien realiza la planeación existen tres tipos: 1) la
planeación estratégica, 2) la planeación táctica y 3) la planeación
operativa.
PLANEACION
ESTRATEGICA
La planeación estratégica permite
definir la visión, misión, valores y
objetivos de la empresa, por lo
que es considerada un recurso
clave para impulsar el crecimiento
de
la
organización
a
corto,
mediano y largo plazo.
La planeación estratégica es el
proceso a través del cual se
declara la visión y la misión de la
empresa, se analiza la situación
interna y externa de ésta, se
establecen los objetivos generales,
y se formulan las estrategias y
planes
estratégicos
necesarios
para alcanzar dichos objetivos.
PLANEACION
TACTICA
Un plan táctico consiste en un
esquema escrito sobre las
acciones
específicas
que
realizarás para enfrentar un
problema
o
alcanzar
una
meta. Puede listar las tareas
que tú mismo harás y las que
asignarás a los empleados.
Idealmente,
puedes
establecer
una
meta,
identificar
estrategias
de
cómo lograrla y, después,
crear un plan táctico para
implementar
dichas
estrategias.
PLANEACION.
PLANEACION OPERATIVA
La planeación operativa consiste de actividades
muy detalladas que deben ejecutar los últimos
niveles jerárquicos de la organización, por lo
general, determina las actividades que debe
desarrollar el elemento humano.
La planificación operacional es de donde salen las
acciones y metas trazadas por el nivel táctico para
alcanzar
los
objetivos
de
las
decisiones
estratégicas. En esta planificación los involucrados
son aquellos que ejecutan las acciones que se
aplican a corto plazo, generalmente en el período
de 3 a 6 meses
La planeación operativa es un proceso importante
en la administración de las actividades de una
empresa porque ayuda a los gerentes a: Averiguar
cuantos y cuales recursos va a necesitar en la
ejecución del plan, y también establecer de dónde
puede sacar los fondos. Planificar y asignar
recursos de manera eficaz.
PROCESO DE PLANIFICACION
FASES DEL PROCESO DE PLANIFICACIÓN
El proceso de la planificación es un proceso
integrado por varios elementos y se organiza
en tres grandes fases:
FASE DE INVESTIGACIÓN (ANÁLISIS O DIAGNÓSTICO).
Recopilación de información.
Análisis, discusión, reflexión sobre la información
obtenida.
Conclusiones y recomendaciones.
Control-seguimiento y evaluación del proceso.
FASE DE ELABORACIÓN, DISEÑO Y EJECUCIÓN DE LAS
INTERVENCIONES O ACTUACIONES.
Priorización
Determinación y definición de objetivos y acciones a
emprender. (Plan de Acción).
Diseño de programas, proyectos, actividades para la
acción.
Implantación-ejecución de las acciones
Control-seguimiento y Evaluación del proceso.
La planeación es importante porque permite trazarnos
de manera clara objetivos y qué debemos hacer para
lograr alcanzarlos. Por ende, mejora nuestro nivel
organizacional, funcional y operacional al permitir
coordinar
actividades,
estrategias,
recursos
que
garanticen el éxito.
HENRY FAYOL
HENRI FAYOL
Henri Fayol (1841- 1925)
fue un ingeniero de minas
francés, director de minas
y moderno teórico de la
administración. Su teoría
de
la
administración
científica
constituye
la
base de la administración
de empresas y la gestión
empresarial. En el mundo
académico, esto también
es
conocido
como
el
Fayolismo.
Henri
Fayol
proporcionó uno de los
conceptos
de
la
administración
moderna
más
influyente
de
su
tiempo
¿ CUAL FUE SU
APORTACION?
El modelo administrativo de Fayol
se
basa
en
tres
aspectos
fundamentales: la división del
trabajo,
la
aplicación
de
un
proceso
administrativo
y
la
formulación
de
los
criterios
técnicos que deben orientar la
función administrativa. Para Fayol,
la función administrativa tiene por
objeto solamente al cuerpo social:
mientras que las otras funciones
inciden sobre la materia prima y
las
máquinas,
la
función
administrativa sólo obra sobre el
personal de la empresa.
¿ CUAL FUE EL RESULTADO
DE SU TEORIA ?
Fayol
resumió
el
resultado
de
sus
investigaciones en una serie de principios
que toda empresa debía aplicar: la división
del trabajo, la disciplina, la autoridad, la
unidad
y
jerarquía
del
mando,
la
centralización, la justa remuneración, la
estabilidad del personal, el trabajo en
equipo, la iniciativa, el interés general, etc.
En el ámbito de la dirección de empresas
distinguió
cuatro
áreas
funcionales:
planificación,
organización,
mando
y
coordinación y control. Su aportación más
importante a la bibliografía de las ciencias
administrativas, la citada Administración
industrial
y
general
(1916),
no
fue
traducida al inglés hasta 1930 y no tuvo
mucha repercusión hasta que no fue
traducida por segunda vez en 1949.
PLAN DE CONTINGENCIA
¿QUÉ ES UN PLAN DE CONTINGENCIA?
Un plan de contingencia es un conjunto de procedimientos alternativos
a la operatividad normal de cada institución. Su finalidad es la de
permitir el funcionamiento de esta, aun cuando alguna de sus funciones
deje de hacerlo por culpa de algún incidente tanto interno como ajeno
a la organización.
¿CUÁL ES EL OBJETIVO DE UN PLAN DE
CONTINGENCIA?
El Plan de contingencias es el conjunto de acciones que proponen
respuesta a tomar para afrontar de manera oportuna, adecuada y
efectiva ante la ocurrencia de un incidente, accidente y/o un estado de
emergencia durante la ejecución de las actividades de la Oficina
General de Asesoría Técnica
¿QUIÉN DEBE ELABORAR EL PLAN DE
CONTINGENCIA?
Todas las personas naturales y jurídicas de derecho privado o público
que conducen y/o administran empresas, instalaciones, edificaciones y
recintos tienen la obligación de elaborar y presentar, para su
aprobación ante la autoridad competente, planes de contingencia para
cada una de las operaciones que desarrolle.
PLAN DE CONTINGENCIA
¿QUÉ PASA SI NO TENEMOS UN PLAN DE CONTINGENCIA?
Pueden causar daño a la reputación de la organización, haciendo que
pierda clientes. Pueden perjudicar la cadena de suministro, haciendo
que la empresa quede sin proveedores, lo que puede hacer que la
producción pare.
FASES DE UN PLAN DE CONTINGENCIA
El plan de contingencias sigue el conocido ciclo de vida iterativo PDCA
(plan-do-check-act, es decir, planificar-hacer-comprobar-actuar). Nace
de un análisis de riesgo donde, entre muchas amenazas, se identifican
aquellas que afectan a la continuidad del negocio. Debe ser una
descripción detallada y ha de incluir los siguientes puntos:
° Identificación de recursos. Las empresas tienen recursos que nunca
pueden fallar y otros que son prescindibles. Debemos examinar la
organización desde su interior para identificarlos.
° Identificación de riesgos clave. Consiste básicamente en una
evaluación de riesgos, buscando cuales son los que podrían atentar
contra los recursos esenciales.
° Clasificación de los riesgos según la prioridad. Los riesgos se
clasificarán en función del impacto que estos generen a la compañía.
° Plan de acción (respaldo, emergencias y recuperación). En esta fase
se consideran y definen los diferentes planes de acción y las acciones
que se llevaran a cabo en las diferentes fases de la incidencia (antes,
durante y después) para contrarrestar el efecto negativo.
° Difusión del Plan de Contingencia. Por último, habrá que contemplar
la puesta en funcionamiento del propio plan (fase ejecutiva),
estableciendo un mecanismo que toda la empresa deberá conocer para
que su utilidad sea real. Es imprescindible asegurarse de que la
plantilla conoce cuáles son los pasos a seguir, con sesiones de
formación
y
simulacros
donde
se
pongan
en
marcha
estos
procedimientos.
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MISION Y VISION.
¿ PARA QUE SIRVE LA MISION Y VISION ?
la misión, como ya hemos definido, es la razón de ser, pero, en cambio,
la visión se refiere a dónde se dirige esta compañía y cuáles son sus
metas a medio y largo plazo. La visión permite definir el camino que se
debe seguir para alcanzar las metas propuestas.
¿QUE ES LA MISIÓN?
La misión de una empresa se
define como la razón principal
por la cual esta existe, es decir,
cuál es su propósito u objetivo y
cuál es su función dentro de la
sociedad
La misión de tu empresa es
prácticamente la razón de ser de
tu negocio. En otras palabras, se
trata de la declaración de los
principios y objetivos de tu
negocio. Dicho esto, la misión de
una empresa es una de las
herramientas más poderosas con
las que cuenta cualquier negocio
para alcanzar el éxito.
¿ CUALES SON LAS
CARECTERISCTICAS PRIMORDIALES ?
1.
Describe
el
trabajo
de
la
organización de forma clara, concisa
y concreta.
2.
Es
relevante
y
fácilmente
entendible por toda la empresa.
3.
Debe
estar
orientada
consumidores, enfocándose
bienes y servicios.
a
a
los
los
4. Remarca lo que ya se ha realizado
y plantea hacia dónde está yendo la
compañía.
5. Por último, y no menos importante,
debe comunicar la ética de empresa,
los principios generales a los cuales
los trabajadores deben adherirse y
practicar.
MISION Y VISION.
¿ QUE ES LA VISION ?
La Visión es la capacidad de ver
más allá, en tiempo y espacio, y por
encima de los demás, significa
visualizar, ver con los ojos de la
imaginación,
en
términos
del
resultado final que se pretende
alcanzar.
Consiste en la explicitación de las
estrategias
necesarias
para
alcanzar los objetivos pretendidos
por la dirección y/o propiedad. Se
trata de un ejercicio complejo
debido a que se deben integrar las
tendencias del mercado con las
voluntades del equipo.
El objetivo de una declaración de
visión es definir claramente la posición
y el propósito a largo plazo de tu
organización. Engloba el “por qué” de
tu empresa.
Pero este no es solo un documento
motivador sobre los sueños respecto al
futuro
de
tu
organización.
Una
declaración de visión debe ser un
documento guía que:
° Aclare los objetivos y la dirección a
largo plazo de la organización.
° Establezca un plan estratégico
largo plazo para la empresa.
°
Cree
alineación
organización.
en
toda
a
la
MISION Y VISION.
¿QUÉ
CARACTERIZA
A
UNA
BUENA
DECLARACIÓN
DE
VISIÓN?
Una
declaración
de
visión
motivadora y eficaz requiere
reflexión,
planificación
y
ejecución cuidadosas. Pero ¿qué
es lo que realmente distingue a
una buena declaración de visión?
UNA BUENA DECLARACIÓN DE
VISIÓN DEBE SER:
° Clara y concisa. Haz que sea
breve y que vaya al grano. Si bien
puedes ampliar tu declaración de
visión más adelante, intenta que
sea breve: de 1 a 3 oraciones que
comuniquen claramente la visión
de la empresa.
°
Orientada
al
futuro.
Una
declaración de visión no se trata
de dónde estás ahora, sino de
dónde quieres estar. Mantenla
enfocada en el futuro.
° Basada en objetivos. Identifica
objetivos claros y cuantificables
que
deseas
que
logre
tu
organización. Estos son los puntos
de
referencia
para
los
que
contribuirán
tus
empleados
y
equipos y hacia los que alinearán
su trabajo.
° Ambiciosa pero realista. Sueña
en grande, pero no demasiado.
Tu declaración de visión debe
tener un objetivo ambicioso y
aun así estar basada en la
realidad. Si tu visión no es
alcanzable, no será motivadora,
fracasará o simplemente será
irrelevante.
MISION Y VISION.
¿CÓMO REDACTAR UNA
DECLARACIÓN DE VISIÓN ?
DEFINE EL PROPÓSITO DE TU
ORGANIZACIÓN
Al final del día, tu declaración
de visión debe comunicar el
propósito de tu organización.
Conoce de qué se trata tu
negocio.
Un buen punto de partida es
escribir libremente tus ideas en
una pizarra o en un documento
virtual de lluvia de ideas. Aún
no
te
preocupes
por
la
redacción. Puedes agilizar el
proceso y pulirlo más tarde. A
medida
que
escribas,
comenzarás a ver que surgen
temas y podrás extraer el
lenguaje que mejor capte el
tono y la dirección en la que
deseas ir.
COLABORA CON LOS LÍDERES
DE LA ORGANIZACIÓN
No redactes la declaración de
visión por tu cuenta. Obtén
opiniones de los líderes de nivel
sénior y colabora para alinearse
a
una
visión
que
tenga
relevancia.
Establece un tiempo para hacer
una lluvia de ideas juntos a fin de
identificar
cuáles
son
los
objetivos
y
los
logros
más
importantes, y obtener consenso
sobre la dirección que deseas
llevar a la empresa.
GEORGE ELTON MAYO
GEORGE ELTON MAYO
George Elton Mayo (26 de
diciembre
1880,
Adelaida,
Australia - 7 de septiembre
1949 Guildford (Reino Unido)
Su
interés
primordial
fue
estudiar
los
efectos
psicológicos del crecimiento
que
podían
producir
las
condiciones físicas del trabajo
en relación con la producción.
Demostró
que
no
existe
cooperación
de
los
trabajadores en los proyectos
si estos no son escuchados ni
considerados por parte de sus
superiores; así es difícil y en
ocasiones casi imposible llegar
a los objetivos estipulados.
¿QUÉ DICE LA TEORÍA DE
ELTON MAYO?
Los estudios de Elton Mayo
(1924-1927)
ayudaron
al
desarrollo de la teoría de las
relaciones
humanas,
cuyo
objetivo principal es resaltar la
importancia que tienen los
recursos humanos para la
organización y reconocer que
el trabajador no solo trabaja
por la obtención de dinero,
también
lo
hace
para
satisfacer sus necesidades.
¿QUÉ ES LA TEORÍA DE LAS RELACIONES
HUMANAS SEGÚN ELTON MAYO?
Estas son las principales características de la
teoría de Elton Mayo: Estudia a la organización no
como una maquinaria sino como un grupo de
personas,
las
cuales
componen
dicha
organización. Enfatiza en las personas, y basa la
teoría centrándose en la parte humana.
¿CUÁLES SON LAS PRINCIPALES CONCLUSIONES DE ELTON MAYO?
Las conclusiones de Mayo fueron que la conducta y los sentimientos
estaban relacionados muy de cerca, que las influencias del grupo
afectaban de manera significativa el comportamiento individual, que
las normas del grupo establecían la productividad individual del
trabajador, y que el dinero era un factor menos
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