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IX. DOCUMENTO PARA PARTICIPANTES NÚCLEO: SECTOR COMERCIO Y SERVICIOS SUBSECTOR: ADMINISTRACIÓN Nombre del Módulo: Introducción a la Administración del Recurso Humano Código: CSAD 33 Duración total en horas: 50 horas Objetivo general: Adquirir los conocimientos básicos de la Administración del Recurso Humano. Contenidos generales:
· · · · · · · · · · · · · · · Definición e importancia de la Administración del Recurso Humano
Diferenciación entre Administración de Recursos Humanos, Materiales y Económicos
Rompimiento de paradigmas en Recursos Humanos
Nuevos enfoques de los paradigmas
Concepto de Relaciones Humanas y comportamiento del individuo
Principios de las Relaciones Humanas
El proceso de comunicación dentro de la organización
Cultura organizacional
Servicio al cliente
Definición de motivación y satisfacción
Teoría de la motivación
Técnicas y métodos de motivación
Concepto de liderazgo estratégico
Estilos de liderazgo dentro de las organizaciones
Nuevas tendencias del liderazgo EVALUACIÓN Valor % ár ea cognoscitiva 90% Valor % ár ea socioafectiva 10% Valor % ár ea psicomotora No aplica ACTIVIDADES DE COMPROBACIÓN Nombre de las actividades de comprobación Valor % 1) Prueba Escrita 30 2) Prueba Escrita 30 3) Trabajo Cotidiano 5 4) Visita programada a empresas públicas o privadas 10 5) Investigación nuevas tendencias del liderazgo 15
LITERATURA RECOMENDADA I.N.A.: Introducción a la Administración del Recurso Humano. 2002. Idalberto, Chiavenato: Introducción a la Administración Bohlander, George; Snell, Scott; Sherman, Arthur: Administración de recursos humanos.2001. 658.3 B261g TITULO : La gestión de recursos humanos 658.3 W499a4 Werther, William B; Davis, Keith: Administración de personal y recursos humanos.1995. Díaz, Minor; Linares, Manuel:Administración de personal: métodos de relaciones interpersonales. 2000. Chacón, Ronald: Administración de recursos humanos : motivación en los equipos de trabajo.1999. 658.3 Ch532a Chiavenato, Idalberto: Administración de recursos humanos.1999. 658.3 G393g La gestión de recursos humanos: Werther, William B; Davis, Keith Administración de personal y recursos humanos.2000.